Системы банковского интернет-обслуживания активно развиваются в мире уже около полутора десятка лет. Первым полностью виртуальным банком стал Advance bank - дочерняя структура Дрезденер банка, начавшая свою деятельность в 1996 году. Следом одним за другим появились три аналогичных проекта в США: в том же 1996 году в Атланте (США, штат Джоржджиа) был основан Netbank, в 1998 году - Compubank в Хьюстоне, в 1999 - BankDirect в Далласе.
В 2008 году в Норвегии число пользователей интернет-банкингом составило 75% от всего населения страны, в Великобритании – 40% (данные EFMA). Суммарное число пользователей дистанционного банковского обслуживания в мире в 2010 году достигло 300 млн. человек, из которых около 100 млн проживает в Европе (данные Berg Insight). Самый высокий уровень проникновения интернет-банкинга на сегодняшний день зарегистрирован в Швеции. В одном только Swedbank количество пользователей интернет-банкинга приближается к 2 млн. человек - это примерно столько же, сколько во всей России.
Впрочем, и наша страна не стоит на месте. Принято считать, что первый опыт интернет-банкинга у нас был реализован уже в 1998 году в ныне уже не существующем Автобанке. С началом нового века российские банки начали предлагать своим клиентам уже достаточно многофункциональные разновидности сервиса.
Однако, само по себе наличие интернет-банкинга не является залогом того, что клиенты «дружною толпой» побегут в сеть. Человеческое мышление достаточно консервативно, большинство людей цепко держатся за привычные формы поведения, а интернет-сервис далеко не всегда идеально удобен. Чтобы действительно переманить клиента «из офлайна в онлайн», интернет-сервис должен обладать такими качествами, как широкий ассортимент услуг, легкость подключения, простота использования, надежность и безопасность. Между тем, качественный и безопасный сервис может предложить только банк, вложивший в его создание достаточно крупные инвестиции. То есть, сегодня качество интернет-банкинга зависит от приоритетности данного направления развития в политике кредитной организации, так и от ее финансовых возможностей. Поэтому, не приходится удивляться, что именно крупнейшие частные банки начинают также занимать лидирующие позиции в сфере интернет-обслуживания.
Примером этого может служить интернет-банк «Альфа-Клик» - проект дистанционного банковского обслуживания, развиваемый ОАО «Альфа-Банк». Именно благодаря массированным инвестициям, позволившим, кроме прочего, привлечь к развитию интернет-проекта лучших отечественных и зарубежных специалистов, а также изучить самый передовой мировой опыт, «Альфа-клик» стал одним из самых популярных, эргономичных и безопасных интернет-банков России.
В прошлом году количество пользователей интернет-банка «Альфа-Клик» увеличилось с 400 тыс. до 750 тыс, а в этом году, по прогнозам банка оно достигнет 1 млн. человек.
Достичь такой популярности было бы невозможно, если бы интернет-банк «Альфа-Клик» не был реально удобен для тех, кто им пользуется. Спектр его возможностей, предоставляемый клиенту, действительно широк. Это и осуществление различных переводов и платежей, и возможность просмотра информации по текущему счету и всем пластиковым картам, и оплата услуг, и обмен валюты, и погашение кредитов, и оплата паев в ПИФах, и оформление и оплата страховки. Более того – пользователь интернет-банка «Альфа-Клик» может пополнять и выводить деньги со своего электронного счета в «Яндекс Деньгах», а также выпустить виртуальную карту, разработанную специально для безопасных интернет-платежей. Пользоваться интернет-банком «Альфа-Клик» можно не только с помощью компьютера, но и с помощью мобильного телефона, для чего разработано специальное приложение – мобильный банк «Альфа-Мобайл», позволяющий осуществлять большинство операций через мобильный телефон. На этапе тестирования находится также приложение для IPhone.
Большое внимание также уделяется вопросам безопасности: доступ к услуге осуществляется в сети интернет через защищенное соединение по протоколу SSL, для подтверждения платежей используется система одноразовых SMS-паролей, а при входе в интернет-банк - виртуальная клавиатура.
Клиенты ОАО «Альфа-Банк» имеют возможность с максимальным удобством и надежностью осуществлять практически все необходимые им банковские операции со своими денежными средствами самостоятельно, без посещения отделений банка.