Часто возможное и действительное тождественны: дав людям повод для недоверия, вы сразу теряете их уважение. Ведь согласно старой поговорке, "человек хорош настолько, насколько хорошо его слово".
Дилемму, с которой столкнулся герой статьи, можно назвать "конфликтом лояльности". Руководителю сложно выбрать, сохранить верность собственному бизнесу или человеку, которому он дал обещание.
Какой вариант предпочтительнее? Давайте взвесим издержки.
Нарушая слово, он теряет доверие людей, а без этого построить эффективный бизнес невозможно. Осознав, что глава компании, давая обещания, не собирается их выполнять, сотрудники либо начнут искать себе место работы с более честным боссом, либо станут действовать только ради собственной выгоды, не учитывая интересов руководителя. Получается, что, не сдерживая слово, герой также нарушает и принцип "не твори зла своей компании". Если же он выполняет обещание, то страдает лишь одна сторона "конфликта лояльности" — бизнес. Получается, что оптимальное решение — оставить все как есть и вообще никуда не переводить начальника отдела кадров? Не совсем так.
Лучший способ закончить войну победителем — это, как известно, в нее не вступать. Самый достойный выход из ситуации, в которую попал герой,— оказать честь обеим конфликтующим сторонам. Как это сделать? Нужно разбудить в себе креативность.
Во-первых, есть смысл попробовать устранить саму ситуацию, стоявшую за данным обещанием. То есть попытаться свести женщин вместе и помирить их. Во-вторых, можно перевести сотрудницу в другой отдел, вложившись в ее переподготовку. Нет такого человека, таланты которого применимы только в одной сфере.
Что делать, если обе попытки не принесут никакого результата? Остается только один способ спасти лицо: взамен обещания нужно предложить компенсацию, которая бы удовлетворила сотрудника. Что и попытался сделать герой.
Сдержал ли он свое обещание? Кадровику не пришлось подчиняться начальнице, которую она не любила. Так что, с формальной точки зрения, вроде бы все в порядке. Однако, как мне кажется, данное руководителем обещание предполагало, что он гарантирует женщине работу. А этого он сделать не смог. Поэтому сдержал ли руководитель свое слово на самом деле? Только в том случае, если полученное выходное пособие принесло женщине не меньше радости, чем дальнейшая работа на обещанных условиях.