iONE выяснил у представителей ведущих ИТ-компаний, что они готовы записать себе в актив по итогам 2008 года и какие коррективы, по их мнению, внесет кризис в конфигурацию российского рынка информационных технологий.
1. Что принесет 2009 год мировой и российской ИТ-индустрии? Изменится ли в результате кризиса расстановка сил на рынке?
2. Что вы считаете главным достижением вашей компании в уходящем году?
3. Какие шаги предпринимает ваша организация, чтобы минимизировать негативные последствия кризиса? Приведет ли это к изменению стратегии компании?
Борис Бобровников, генеральный директор компании "Крок"
1. ИТ-рынок будет меняться: общее замедление деловой активности диктует крайне осторожный подход к любым затратам, в том числе и на ИТ. Но впадать в панику я бы не советовал, ведь нормальная деятельность любой современной организации без ИТ невозможна, а значит, будут и ИТ-проекты. Мы прогнозируем рост сегментов ИТ-поддержки и ИТ-аутсорсинга, интеграционных проектов. Я убежден, что без ИТ выйти из кризиса с более сильными рыночными позициями, чем до него, невозможно.
2. Запущен самый мощный на сегодня в российской промышленности суперкомпьютер для НПО "Сатурн". В 2008-м мы автоматизировали бизнес-процессы арбитражного суда Республики Марий Эл, первыми в России внедрив платформу IBM FileNet, интегрировали централизованную систему управления НСИ Master Data Management для X5 Retail Group. Это лишь некоторые из наших проектов.
3. ИТ сегодня — это возможность управления в режиме онлайн, обеспечение надежности бизнеса, способ снижения затрат и бесшовная интеграция, позволяющая оптимизировать бизнес-процессы при слияниях и поглощениях. У нас уже накоплены и знания и опыт по всем предлагаемым услугам. Сейчас потребность в них возросла многократно, поэтому мы шире информируем рынок и о наших сервисных возможностях, и о тех услугах, без которых нельзя сократить затраты организации, не потеряв в качестве ИТ-сервисов, и о решениях, позволяющих гибко управлять бизнесом и поддерживающих любые организационные изменения — и его консолидацию, и сжатие.
Владимир Водянов, директор подразделения Microsoft Business Solutions Russia
1. В наступающем году расстановка сил в ИТ-индустрии, как российской, так и мировой, может измениться. Планируя затраты на ИТ, предприятия, которые еще вчера выбирали поставщиков, ориентируясь на известность брэнда и комплексную автоматизацию, сегодня ориентируются на бизнес-приложения, позволяющие быстро и с минимальными затратами решить совершенно конкретные, критичные для бизнеса задачи: автоматизации процесса планирования и прогнозирования продаж, контроля движения денежных средств, оптимизации работы с клиентами. В 2009 году наиболее востребованными будут те решения компаний, которые ориентированы на управленческий, а не бухгалтерский учет, которые быстрее внедряются и позволяют в кратчайшие сроки достигнуть результата, более гибки в использовании и менее дороги с точки зрения общей стоимости владения.
3. Самое главное, что мы можем сделать,— предложить рынку те инструменты, что позволят руководителям предприятий успешно справиться с кризисом. Эти решения основаны на нашей CRM-системе Microsoft Dynamics CRM и на наших ERP-системах Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV. Что же касается долгосрочной продуктовой стратегии корпорации по направлению Microsoft Business Solutions, то текущий кризис на нее никак не влияет: у нас достаточно ресурсов для реализации долгосрочных планов.
Николай Зезюлинский, директор по развитию бизнеса компании "Форс — центр разработки"
1. Полностью последствия кризиса проявятся не ранее середины 2009 года. Больше всего пострадают услуги, связанные с проектами,— консалтинг, внедрение, обучение. Но расстановка сил на российском ИТ-рынке вряд ли кардинально изменится.
2. "Форс" входит в топ-50 ведущих поставщиков ИТ-услуг в нашей стране. Год за годом компания целенаправленно и последовательно наращивает спектр своих компетенций по продуктам, решениям и технологиям Oracle. В уходящем году наше портфолио полнилось новой линейкой по управлению корпоративной идентификацией и доступом к информации — Oracle Identity Management Solutions.
3. Основное внимание мы сосредоточим на снижении издержек и укреплении сотрудничества с уже существующими заказчиками. Наши усилия также будут сконцентрированы на создании новых интересных предложений по различным видам услуг и приобретению ПО. Вместе с тем будет продолжаться работа над привлечением новых потенциальных клиентов. Другой важной частью нашего бизнеса являются продажи через партнерскую сеть. В долгосрочном плане общая стратегия не изменится: приоритетными для нас, как и раньше, остаются госсектор, финансовые учреждения, телекоммуникационные компании.
Йован Марьянович, управляющий директор SAP СНГ
1. Неэффективные методы ведения бизнеса, рискованные стратегии и компании, почившие на лаврах, могут существенно потерять позиции на рынке или уйти с него вообще. Что же касается SAP и ее перспектив, то мы не просто занимаем почти половину рынка ERP в России, а предлагаем продукты самого высокого качества. Скорее можно предположить, что произойдет перераспределение долей у компаний, борющихся за передел второй половины рынка. Однако мы и сами рассчитываем участвовать в этом и увеличить нашу рыночную часть.
2. В области крупного бизнеса у нас стартовало несколько новых проектов. Отмечу, например, проект по бизнес-планированию и консолидации в "Роснефти", внедрение ERP в компаниях Socar (Азербайджан) и "Дитек" (Украина) и многие другие. Причем это не просто ERP-системы — во многих проектах мы интегрируем существующие и новые службы, создавая единый центр управления бизнесом. Мы открыли офисы в России и офис в Белоруссии.
3. Сегодня нет кризиса на рынке ERP, сегодня существуют серьезные проблемы на финансовом рынке, которые влияют на бизнес наших заказчиков, что опосредованно касается и нас. Безусловно, это означает для нас необходимость повышать эффективность операционной деятельности. Мы не сокращаем человеческие ресурсы — самый ценный капитал в нашей области деятельности — и ставим перед собой задачу максимально помочь своим партнерам. Сейчас в фокусе нашей работы не поиск новых партнеров, а помощь существующим лояльным партнерам, не обязательно крупным. SAP, имея достаточную ликвидность, может несмотря на кризис, давать клиентам некие беспроцентные рассрочки платежей. Также продолжается наша программа с некоторыми банками, кредитующими проекты внедрения SAP на предельно разумных для финансового рынка условиях.
Александр Пархоменко, генеральный директор компании Avaya в России и СНГ
1. В 2009-м крупные корпорации скорее всего несколько снизят скорость внедрения телекоммуникационных решений, разбивая проекты на части и отдавая предпочтения реально работающим на эффективность бизнеса и быстро окупаемым продуктам. Востребованными окажутся в первую очередь технологии, позволяющие активно привлекать новых клиентов, поддерживать доверительные отношения с ними и эффективно управлять клиентской базой. Все большую популярность набирают технологии унифицированных коммуникаций, помогающие, например, частично перевести сотрудников на гибкий график работы и таким образом существенно экономить на аренде, электричестве, транспортных и других расходах.
2. Самой яркой и горячо обсуждаемой темой 2008 года в сфере корпоративных систем связи стали технологии унифицированных коммуникаций, позволяющие сотрудникам компании работать из любой точки мира с любого терминального устройства. Avaya как один из ведущих поставщиков унифицированных коммуникаций активно участвовала в развитии этого рынка и в течение года представляла новые разработки в этой области. В условиях экономического спада такая технология становится особенно актуальной. Мы убедительно продемонстрировали полностью работоспособную систему распознавания речи на русском языке. Еще одно яркое событие — демонстрация первого в России реально работающего видеоконтакт-центра, которую мы провели в рамках форума Call Center World 2008. Как только в России будут развернуты сети 3G, эта технология сможет работать в полную силу.
3. Мы пока что не ощущаем сильных потрясений в нашей работе. Тем не менее были приняты превентивные меры для минимизации негативного влияния финансовой нестабильности. В первую очередь мы сконцентрируемся на поддержке наших партнеров и реселлеров. Так, во многих странах Avaya запустила специальную программу по беспроцентному финансированию.
Сергей Приданцев, президент ОАО "Комстар-ОТС"
1. Из-за кризиса ликвидности сокращается приток инвестиций в отрасль, что скажется на развитии телекоммуникационного рынка. С другой стороны, сейчас хорошее время для развития региональных проектов, для приобретений. Многие этим воспользуются, покупая компании и укрупняя свой бизнес.
2. Во-первых, выход на национальный уровень. Приобретя несколько крупных компаний и взяв под контроль ГК "Стрим-ТВ", мы получили присутствие в 67 городах России и стали крупнейшим в альтернативном секторе оператором фиксированной связи. Во-вторых, полностью реализовали планы по развитию на рынке широкополосного доступа в Москве и регионах. В Москве "Комстар" стал предоставлять услуги HDTV, а к концу года запускает сеть WiMAX. В-третьих, в 2008 году мы начали оказывать услуги междугородней и международной связи, приступили к созданию собственных магистральных каналов связи.
3. Нет, мы не планируем менять стратегию развития. Конечно, некоторые изменения в развитии бизнеса возможны — например, ужесточатся требования к срокам окупаемости клиентских проектов. Во время кризиса экономить на технологическом развитии сетей, технической поддержке пользователей, качестве услуг и клиентского сервиса, на контенте нельзя, от этого напрямую зависит лояльность потребителей. Мы не сокращаем инвестиционную программу в этом отношении, но увеличиваем срок реализации нескольких проектов. В то же время мы оптимизируем маркетинговые затраты на продвижение услуг — переходим к адресному маркетингу в регионах, причем по отношению ко всем видам услуг.
Сергей Шилов, управляющий партнер компании AT Consulting
1. Думаю, что общей тенденцией мировой и российской ИТ-индустрии будет сокращение расходов и акцент на проектах, позволяющих получить максимальный экономический эффект от вложений в минимальные сроки. Сохранятся только те проекты, которые являются стратегическими для клиентов и приносят очевидную пользу бизнесу. В сегодняшней ситуации мне кажется, что именно такие проекты российской ИТ-индустрии будут флагманскими, наиболее известными и именно на них будет сделан акцент. Безусловно, увеличится доля ИТ-услуг.
2. Самое главное то, что мы выполнили поставленные в начале года задачи. В первой половине 2008-го, когда наблюдался невероятный кадровый голод и рост зарплат, превышающий любые мыслимые показатели, нам удалось сохранить команду — наш самый главный ресурс и конкурентное преимущество.
Во втором полугодии мы заключили несколько новых крупных контрактов. Сейчас среди наших клиентов группа ВТБ, "Связьинвест", "Мегафон", "Казахтелеком". Это дает огромный задел работы на следующий год.
3. Благодаря появившимся проектам у нас хватает работы, но, безусловно, направления активности были тщательно пересмотрены. В первую очередь мы сосредоточили усилия на сокращении издержек и непрофильных расходов, и, конечно же, на более эффективном расходовании средств компании.
Тагир Яппаров, генеральный директор компании "АйТи"
1. Предположу, что объем ИТ-рынка в 2009 году сократится на 10-15%. Небольшие и средние ИТ-компании, не имеющие диверсифицированного портфеля заказов, во время кризиса, скорее всего, будут вынуждены уйти с рынка. Все это даст возможность более крупным ИТ-компаниям приобрести новых клиентов и занять освобождающиеся рыночные ниши.
2. "АйТи" начала создание сети региональных ресурсных центров, чтобы привлечь в проекты более дешевый региональный персонал. Наш пилотный проект в Уфе вышел на самоокупаемость менее чем через год с момента создания. Мы планируем открыть еще как минимум один подобный центр в 2009 году — в Сибири или на Юге России. В этом году "АйТи" активно продвигала в корпоративный и госсектор свободное программное обеспечение (СПО), которое должно стать альтернативой традиционному лицензионному ПО и помочь снизить затраты предприятий на создание и поддержку информационных систем.
3. Наша компания не будет менять стратегию. Но мы активизируем работу с текущими и потенциальными заказчиками, чтобы быть рядом с ними в трудное время, а при первых признаках подъема экономики сделать хороший рывок и занять новые позиции. В самых сложных случаях, даже при полной отмене финансирования проектов мы готовы идти на заключение контракта с отложенным исполнением, чтобы после возобновления финансирования вернуться к выполнению заказа без проведения нового тендера.