стратегия
Вчера банк "Надра" объявил о проведении полномасштабного ребрэндинга стоимостью в "десятки миллионов долларов". За эти деньги банк поменяет не только корпоративный стиль, но и вид своих отделений, и технологии работы. Маркетологи отмечают, что высокие затраты банка связаны с началом жесткой конкуренции за клиентов. По их мнению, в борьбе за доли рынка банки, которые в этом году тратили на рекламу по $100-500 тыс., в 2007 году будут вынуждены в несколько раз увеличить свои бюджеты. При этом о масштабных затратах на рекламу вчера уже заявил "Райффайзен Банк Аваль".
Вчера банк "Надра" объявил о проведении полноценного ребрэндинга, который продлится до середины 2008 года. Изменения коснутся не только внешнего фирменного стиля (логотипом банка стал красный цветок на зеленом поле), но еще и включат полное переоборудование отделений банка, смену управленческой структуры, маркетинговой политики и банковских продуктов. С помощью этого "Надра" надеется улучшить отношение клиентов к банковским продуктам и сделать их более доступными для физлиц. "Мы хотим добиться такого качества предоставления услуг, чтобы взаимодействие с банком приносило клиентам удовольствие",— заявил президент банка "Надра" Игорь Гиленко. Одним из аспектов кампании станет тезис об "истинном украинском банке".
По словам господина Гиленко, на ребрэндинг, рекламу, переоборудование помещений, закупку новой техники и специализированной мебели банк потратит "десятки миллионов долларов". Однако конкретизовать затраты банкир отказался, отметив, что средства будут потрачены в 2006-2007 годах. Такую концепцию ребрэндинга "Надра" разработала международная компания Senteo International, которая ранее провела ребрэндинг Альфа-банка (Россия).
Стоит отметить, что ранее подобные средства на смену имиджа не тратил ни один украинский банк. Эксперты отмечают, что ребрэндинг во всех сферах работы банка "Надра" является прецедентом на банковском рынке и продиктован жесткой конкуренцией за клиентов-физлиц. По мнению медиадиректора компании Optimum Media Украина Антона Копытова, до сих пор банковские услуги были недостаточно востребованы населением и поэтому банки мало инвестировали в широкую рекламу своих продуктов. "Если раньше банки ориентировались на корпоративных клиентов, то теперь — на рядовых граждан,— сказал директор агентства 'Русич Коммуникейшн' Ярослав Попик.— И за этого потребителя начинается жесткая борьба".
Маркетологи считают, что на Украине количество людей, не пользующихся услугами банков, уменьшается с каждым месяцем и для завоевания доверия потенциальных клиентов банки должны выделять больше средств на рекламу своих продуктов. "Сейчас весь банковский сектор занимает порядка 3-4 процентов затрат от всего медиарынка,— оценивает Антон Копытов. — В следующем году он станет гораздо больше". При этом эксперты говорят, что в странах Европы и Америки банки являются крупными рекламодателями и инвестируют в поддержку брэндов от $5 млн ежегодно. "На Украине сейчас рекламный бюджет банков в среднем составляет 100-500 тысяч долларов",— сказал Ярослав Попик.
По оценкам экспертов, крупнейшие банки для сохранения своей доли рынка должны будут в 2007 году в несколько раз увеличить свои рекламные бюджеты. Но некоторые из них изменили свои маркетинговые планы уже сейчас. Вчера о начале масштабной рекламной кампании заявил и другой лидер рынка — "Райффайзен Банк Аваль". "Мы начинаем беспрецедентную кампанию по ребрэндингу, которая по объемам медийной составляющей не имеет аналогов в банковском секторе Украины",— сообщил Ъ руководитель управления корпоративных коммуникаций "Райффайзен Банк Аваль" Леонид Зябрев.