На рынок Петербурга вышел сервис «Прямиком», выполняющий доставку заказов для ресторанов, маркетплейсов и торговых сетей. Одним из инвесторов службы выступает структура Yum! Brands (торговые марки KFC и Pizza Hut). Из-за нехватки курьеров передача доставки на аутсорсинг может заинтересовать партнеров, но сервису будет сложно закрепиться на высококонкурентном рынке, предупреждают эксперты.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
О том, что служба курьерской доставки «Прямиком» запустилась в Петербурге, “Ъ” рассказал ее представитель. Сервис уже работает в центральной и западной частях города и постепенно охватит остальные районы, уточнил он. Заявленное время доставки — 15 минут, инвестиции в выход на рынок города и среднюю стоимость заказа в «Прямиком» не назвали. Сервис работает как с сетевыми игроками, так и с малым и средним бизнесом, отметил его представитель, не уточнив подробностей.
Сервис «Прямиком» был запущен в августе прошлого года. Он занимается доставкой товаров из ресторанов, торговых сетей и маркетплейсов. С момента запуска сервис доставил более 400 тыс. заказов. Сейчас «Прямиком» представлен в 79 городах России, а также в Риме. До конца этого года в его планах расширить географию присутствия до 150 населенных пунктов и выйти на новые зарубежные рынки. Собственниками управляющего сервисом ООО «Мастер деливери» являются развивающая в России сети KFC и Pizza Hut компания «Ям Ресторантс Раша» (33,4%), структура бывшего руководителя проекта «Совесть» Олега Ряженова-Симса (26,5%), инвесткомпания BCG Digital Ventures (6,3%), следует из данных kartoteka.ru.
Конкурентным преимуществом сервиса является работа с любыми объемами заказов, гибкая система распределения курьеров и планирование нагрузки с помощью искусственного интеллекта, отмечает представитель «Прямиком». На рынке Петербурга наблюдается всплеск онлайн-заказов и существует потребность в качественной доставке, добавляет он.
Рынок онлайн-продаж продовольственных товаров в 2020 году вырос в 3,5 раза на фоне пандемии и достиг 155 млрд рублей, подсчитали в агентстве «Infoline-Аналитика». В 2021 году его объем вырастет до 300 млрд рублей. Объем рынка онлайн-торговли продовольственными товарами в Петербурге и Ленинградской области в 2020 году «Infoline-Аналитика» оценивала в 21 млрд рублей. Его крупнейшими игроками являются igooods, «Самокат», X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»), «О’Кей» и Ozon.
Службе доставки будет сложно закрепиться на рынке, учитывая высокий уровень конкуренции между различными участниками рынка и бизнес-моделями, сопровождающуюся ростом маркетинговых бюджетов, уверен гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. Для выхода в регион на первом этапе потребуется вложить как минимум несколько десятков миллионов рублей в маркетинг, оценивает он.
Сейчас на петербургском рынке труда наблюдается нехватка линейного персонала, поэтому при хорошем соотношении цены и качества подобный сервис найдет свою аудиторию, считает директор по маркетингу сервиса доставки продуктов igooods Алексей Груздев. В этих условиях некоторые игроки предпочтут оставить последнюю милю подрядчикам, объясняет он. Однако до недавнего времени на рынке не было сервиса, которому можно было за приемлемую сумму отдать на аутсорсинг доставку и не переживать за нее, подчеркивает господин Груздев.
Рынок доставки еды из ресторанов находится в полумонопольном положении, из-за чего периодически возникают проблемы с качеством услуг, говорит коммерческий директор «Буше» Роман Певзнер. Работа с новым игроком может быть интересна, если он сможет предложить привлекательные условия сотрудничества и обеспечить надлежащий уровень сервиса, резюмирует он.