Более 10 млн авиапассажиров по всему миру пострадали от задержек и отмен рейсов, за которые полагается компенсация. Таким образом, 2018 год стал рекордным по количеству задержанных авиарейсов, сообщили “Ъ” в компании AirHelp, которая занимается выплатами компенсаций.
В России за прошедший год с проблемами во время авиаперелетов (включая нарушения, за которые не полагается компенсация) столкнулись почти 9,3 млн пассажиров, что составляет около 17%.
«2018 год войдет в историю, как время, когда индустрия авиаперевозок столкнулась с небывалыми перегрузками. Прошлый год показал, что права авиапассажиров еще не стали основным приоритетом для авиакомпаний — в этом направлении предстоит еще работать и работать»,— прокомментировал итоги исследования CEO AirHelp Хенрик Зиллмер.
Среди главных факторов, способствовавших росту количества таких ситуаций эксперты назвали забастовки сотрудников авиакомпаний и значительное увеличение пассажиропотока, приведшее к дополнительной нагрузке на аэропорты, столкнувшиеся с проблемой ограниченной пропускной способности.