Перестрелки, погони, ночная слежка. Эти образы чаще всего приходят на ум, когда речь заходит об охранных и детективных агентствах. На самом деле все, конечно, гораздо прозаичнее: деятельность частных охранных предприятий (ЧОПов) сводится к кропотливой и не всегда благодарной работе. Но именно она является наиболее востребованной.
За нашими охранными и детективными агентствами прочно закрепилась слава "бандитских организаций". Что греха таить, всякое встречается. Есть, разумеется, и криминализированные агентства, которые и долг выбьют, и "прослушку" установят. Но все же достаточно много и солидных агентств, которые "чтут кодекс". Тем более что, как уверяет президент одного из ЧОПов, закон всегда можно обойти, если действовать не в лоб, а с умом. Да и с бандитами всегда можно договориться. Вероятно, именно эти умения и способствуют удивительной живучести солидных ЧОПов.
Способствует этому и постоянное расширение спектра их услуг. Некоторые услуги из этого списка оказываются хорошо, если раз в год, но если есть спрос, значит, должно быть и предложение. Но доходы агентствам обеспечивают все же услуги, пользующиеся постоянным спросом. О них и пойдет речь.
Охрана объектов
В списке наиболее популярных услуг частных охранных предприятий первое место прочно удерживает охрана объектов. Причем за охраной обращаются не только фирмы и организации, но и частные лица. Представьте: вы собрались в отпуск, но без присмотра квартиру или коттедж оставлять как-то боязно. Что же делать? Первая мысль — поставить вохровскую сигнализацию. Однако к морю хочется мучительно, и месяц ждать очереди у вас нет сил. Вот тогда на помощь и приходят охранные агентства.
Современные ЧОПы могут без всякой очереди предоставить аналогичные вохровским услуги, правда, более дорогостоящие (см. справку). Можно даже установить комплексную сигнализацию, которая защитит от всех бед: преступников, пожаров, потопов. Вот, например, в офисе клиентов агентства "Миг" — одной крупной коммерческой фирмы — как-то ночью прорвало трубу (это случается по окончании отопительного сезона). Сработал датчик утечки воды. Поначалу воды было немного, но она постепенно прибывала и уже готова была затопить сеть, куда подключали компьютеры. Прибывшая на сигнал тревоги оперативная группа оценила ситуацию, вызвала сантехников и занялась отключением техники от сети. Всю дорогостоящую аппаратуру перенесли в сухое место, файлы с информацией были спасены, и фирма избежала огромных убытков.
Довольно часто агентства приглашают для обслуживания разных серьезных мероприятий. Вот какую историю рассказали в охранной ассоциации "Шериф". Ее сотрудники обеспечивали безопасность участников исторического собрания акционеров РАО "ЕЭС России" (того самого, где его главой стал Анатолий Чубайс). Солидные акционеры солидной структуры были, скажем так, не в восторге от необходимости личного досмотра, однако охранники проявили твердость. И не зря: в результате досмотра изъяли более двадцати единиц различного оружия — от газовых пистолетов до перочинных ножей. Обошлось без поножовщины.
Но совсем без оружия обойтись удается далеко не всегда. Валентин Косяков, председатель совета учредителей ЧОП "Сыскное бюро Алекс", вспоминает, что впервые его сотрудники применили оружие в 1992 году, когда охраняли "Найт-клаб". Они решили, что степень опьянения одного посетителя клуба слишком высока, и не пустили его в заведение. Тогда он уселся в новый "шестисотый" и решил с боем пробиться к цели. Для начала он врезался в крыльцо и разбил входные двери. Не смирившись с первой неудачей, отъехал, разогнался и повторил попытку. Тут уж охранникам пришлось открыть огонь, но стреляли, конечно же, не по самому посетителю, а по колесам и двигателю машины. Остаток ночи ему пришлось провести в кутузке.
Сопровождение грузов
Весьма востребованной услугой является и сопровождение ценных грузов. Причем совершенно разнообразных по ценности и количеству. Вот, например, если вы еще сомневаетесь в том, что водка — белое золото и груз во всех отношениях ценный, вас переубедит происшествие с охранниками ассоциации "Шериф".
Их наняла компания, которой надо было перевезти восемь машин с ликеро-водочными изделиями с юга России в Москву. В Волгоградской области последнюю в колонне машину попытались отсечь вооруженные бандиты на двух машинах. (Подобная тактика хорошо известна сотрудникам охранных структур: отсеченную от колонны машину загоняют в лес, где перегружают содержимое кузова в припрятанный фургон.) Но преступникам не повезло: из окна фургона на них смотрели не приветливые лица водителей, а дула "Ремингтонов", причем охранники уже связывались по рации с впереди идущей машиной, которая подоспела на подмогу. "Браткам" пришлось ретироваться. В этом случае одно лишь наличие "Ремингтонов" было достаточным аргументом, чтобы убедить преступников в том, что они, мягко говоря, не правы.
В другом случае, происшедшем с сотрудниками агентства "РиК Плюс", пришлось применить уже и патроны. 12 февраля 1996 года, используя информацию о времени инкассации денег, банда из 10 человек на двух машинах подъехала к обменному пункту московского филиала магаданского коммерческого банка "Надежный". Банда разделилась на две части. Несколько человек вошли в подъезд, где размещался обменный пункт (дождавшись инкассаторов, они и должны были совершить нападение). Другая группа ждала в машинах. Когда инкассаторы, имевшие при себе 269 550 000 рублей (269,55 тысяч в нынешних деньгах), и два охранника спустились на лифте на первый этаж, находившиеся в тамбуре бандиты напали на них. На инкассаторов надели наручники и отобрали сумки с деньгами. Но охранникам удалось вырваться и выбежать из подъезда. Бандиты бросили сумки ожидавшим их во дворе и открыли стрельбу по охранникам, чтобы дать возможность другим участникам ограбления скрыться. Это им удалось — правда, без денег. Два преступника в ходе перестрелки получили ранения и были задержаны.
Личная охрана
Не самой популярной, но, пожалуй, наиболее привлекающей внимание услугой является личная охрана. Как говорится, жизнь дается человеку один раз, и прожить ее нужно... И желательно, чтобы этот процесс длился подольше. Отдельной категории граждан без помощи охранников, увы, не обойтись.
Впрочем, как говорил персонаж Кевина Костнера из фильма "Телохранитель", убить при желании можно кого угодно — дело только в риске и в цене. Примерами удачных действий киллеров пестрят все газеты. Но дело тут не только в профессионализме киллеров, но и в непрофессионально организованной охране.
Иногда клиенты просят охранника на несколько часов для какой-то встречи, причем обязательно с пистолетом. Солидные фирмы отказываются от таких предложений, потому что не могут обеспечить комплекс охранных мероприятий за столь короткий срок, а значит, не в состоянии гарантировать и безопасность клиента. Не брезгующие никакой работой агентства берутся за это, но надежность обеспечить не могут. С именами их клиентов можно легко ознакомиться — они выбиты золотом на мраморе.
Впрочем, все это не значит, что если вам угрожает опасность, вас уже никто и ничто не спасет. Известны случаи предотвращения даже заказных убийств. Вот, например, такой.
Управляющий одного из банков пришел однажды в ассоциацию "Lions" — ему казалось, что за ним следят. Обстоятельства свидетельствовали, что случай действительно серьезный. Дело в том, что банкир совсем недавно вступил в новую должность. Его предшественника отстранило собрание акционеров, заподозрив в финансовых махинациях, в связи с чем на него было возбуждено уголовное дело. В общем, нужно было принимать срочные меры. Прежде всего сотрудники ассоциации обеспечили банкиру личную охрану и сменили охрану в банке, где он работал. Установили наблюдение, и практически сразу обнаружили людей, проявляющих к персоне банкира слишком пристальное внимание. А после того как прослушали радиопереговоры следящих, сомнений никаких не осталось: банкира "заказали". Просчитав ситуацию, поняв, кому выгодна его смерть, и собрав подтверждающую версию документы, сыщики "нажали" на киллеров. И те признались, что их нанял предшественник банкира. Показания исполнителей записали на видеопленку, которую потом и продемонстрировали заказчику. Пригрозив, что сделают ее достоянием гласности (обращаться в правоохранительные органы не было смысла — для них пленка доказательством не является). Операция заняла около 20 дней, в ней участвовало 70 человек, и новоиспеченному управляющему ничего не стоила — он был дружен с людьми из агентства. А вот постороннему человеку пришлось бы заплатить за услуги $10 000. Что, согласитесь, не так уж много за жизнь.
Несмотря на серьезность темы, в практике агентств порой встречаются и комичные случаи. Например, одному агентству не только удалось предотвратить заказное убийство, но и сделать так, что заказчик и жертва расстались мирно. В агентство обратился хозяин известного московского ночного клуба с просьбой предоставить ему личную охрану. За пару дней до этого, когда он выходил из клуба, его обстреляли из проезжавшего "джипа" с тонированными стеклами. Разобравшись в обстоятельствах дела, сыщики пришли к выводу, что клиента "заказали", а заказчиком выступал соучредитель клуба, пожелавший стать единственным владельцем прибыльного заведения. Конечно, после случившегося работать вместе эти двое уже не могли, но клиент агентства, имеющий компромат на соучредителя, выкупил его акции на взаимовыгодных условиях.
Детективные услуги
Помимо охраны большинство агентств осуществляет еще и детективную деятельность. В основном речь идет о сыске. Не менее половины клиентов обращается в агентства с просьбой разыскать должника. Но бывают и вполне бытовые ситуации.
Так, однажды в агентство "Lions" пришла взволнованная женщина и попросила разыскать свою пропавшую дочь. Сыщики выяснили, что девушка росла в традиционной мусульманской семье. Но неожиданно для родственников серьезно увлеклась христианством, что, конечно, встретило непонимание в семье. По одной из версий, прорабатываемых агентством, религиозный конфликт мог стать причиной ухода девушки из дому. Ее стали разыскивать и в конце концов нашли в далеком монастыре. Так как она была вполне дееспособна, вернуть домой неверную дочь не представлялось возможным. Сотрудники сыскного агентства записали разговор с девушкой на пленку, которую и продемонстрировали матери.
Информационная поддержка
Розыск людей относится к традиционным услугам, а вот делом завтрашнего дня можно назвать информационные и консалтинговые услуги. Агентства определят надежность потенциальных партнеров, расследуют финансовые махинации, предоставляют любую информацию в виде бизнес-справки или развернутого анализа деятельности интересующей структуры. Вот один из примеров такого рода деятельности охранных агентств.
Предприниматели из Сибири обратились в одно из агентств с просьбой расследовать деятельность потенциальных партнеров. Агентство оценило работу в $5000: столь высокая стоимость определялась тем, что фирма занималась бизнесом в США, Германии и нескольких российских регионах. В России у нее все вроде бы было нормально, но вот из США поступили данные о том, что хозяева компании тесно связаны с криминальными структурами. После получения заключения, составленного сыщиками, клиенты схватились за голову и побежали звонить в банк, поскольку уже успели перевести деньги за сделку. Им повезло: деньги удалось отозвать.
Помимо разового предоставления информации агентства практикуют и абонентский режим, благодаря которому клиенты получают регулярную информацию обо всех изменениях в интересующей их структуре. Например, в 1996 году некоторые клиенты Тверьуниверсалбанка, пользующиеся этой услугой одного из агентств, успели вытащить свои деньги до развала банка.
И многое другое
Все вышеперечисленные услуги уже достаточно отработаны, и при нынешней конкуренции в сфере охраны и сыска агентствам приходится выделяться, заманивая клиентов услугами, которые им не предоставят в другом месте. Например, в последнее время все большую популярность приобретает экспертиза объектов — своего рода защита личного пространства. При покупке клиентом недвижимости агентство не только проверяет его юридическую чистоту и благонадежность соседей, но и осуществляет даже экологическую экспертизу.
Как-то Мосбизнесбанк купил землю в поселке Шишовка и начал строить коттеджи для своих сотрудников. Когда часть коттеджей уже была готова, руководству банка посоветовали сделать экологическую экспертизу. Обследование показало, что хуже места для строительства было трудно найти: поселок находился рядом с загазованным шоссе, оврагом бытовых отходов, очагом высокочастотного излучения, радиационным пятном и т. д. (всего 12 позиций). Естественно, от планов дальнейшего строительства банк решил отказаться.
Внимание! Если после прочтения этого материала у вас сложилось впечатление, что агентство убережет вас от любой опасности, причем сделает это едва ли не на благотворительной основе, вы ошибаетесь. Тем, кто до сих пор в этом уверен, советуем внимательно прочитать прилагаемые справки.
АННА КАЛЕДИНА, ТАТЬЯНА НОВИКОВА
--------------------------------------------------------
ИЗ ТРЕХ ТЫСЯЧ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ В МОСКВЕ ОХРАННЫХ АГЕНТСТВ ДОВЕРИЕ ВЫЗЫВАЮТ НЕ БОЛЕЕ ПЯТИДЕСЯТИ. КОТОРЫЕ "ЧТУТ КОДЕКС"
ИНОГДА КЛИЕНТЫ ПРОСЯТ ОХРАННИКА НА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ДЛЯ КАКОЙ-ТО ВСТРЕЧИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО С ПИСТОЛЕТОМ. СОЛИДНЫЕ ФИРМЫ ОТ ТАКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ОТКАЗЫВАЮТСЯ, ПОСКОЛЬКУ НЕ МОГУТ ЗА СТОЛЬ КОРОТКИЙ СРОК ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ КЛИЕНТА
--------------------------------------------------------
Самооборона
Предохранение от охраны
Причин, по которым клиенты обращаются в охранные агентства, великое множество. Но от этого зависит, какое агентство подойдет именно вам. Если вам нужно "выбить" долги, установить "прослушку" у конкурента, выбор ЧОПа не составит труда. Достаточно обзвонить десяток — и по крайней мере в одном из них обязательно возьмутся за оказание таких услуг.
Но в последнее время бизнес начал постепенно принимать более цивилизованные формы, и серьезные коммерсанты предпочитают иметь дело с серьезными охранными структурами. Сергей Степнов, президент охранно-сыскной ассоциации Lions: Если в начале девяностых предприниматели для своей охраны нанимали "черные крыши", то где-то с 96-го ситуация изменилась. Коммерсанты поняли, что работа с криминалом во всех отношениях ущербна и надежную охрану могут обеспечить только солидные охранные агентства. В общем, обращаясь в агентство, предприниматели хотят быть уверены, что уже не столкнуться ни с криминалом, ни с непрофессионализмом.
Между тем такая опасность есть. Достаточно сказать, что из трех тысяч охранных агентств, зарегистрированных сегодня в Москве, доверие вызывают не более пятидесяти. Дело в том, что из-за несовершенства законодательства стать учредителем ЧОПа может кто угодно, даже неоднократно судимый человек. Многие агентства и вовсе организовываются только для того, чтобы получить разрешение на оружие. Конечно, если вы обратитесь в один из таких ЧОПов, "для прикрытия" они согласятся охранять и вас, но сами понимаете, насколько надежной будет охрана.
Поэтому при выборе агентства лучше всего обращаться к серьезным каталогам или журналам по безопасности, в которых охранные предприятия проводят свои рекламные кампании. Но даже если вам приглянулась реклама того или иного агентства, не стоит сразу же хвататься за телефонную трубку и набирать его номер. Для начала позвоните в подразделение лицензионно-разрешительной работы территориальных органов внутренних дел, где вам дадут полную информацию об агентстве.
Можно провести небольшое расследование самостоятельно. В первую очередь, нужно поинтересоваться наличием у агентства лицензии, причем на все виды деятельности. Например, многие охранные агентства оказывают детективные услуги. Законом это разрешено, но в этом случае агентство должно иметь отдельную лицензию на детективную деятельность. Второе, чем стоит поинтересоваться,— сколько лет существует агентство. Наиболее авторитетные предприятия работают не менее 5-6 лет.
Немаловажную роль играет и состав сотрудников агентства. Обычно владельцы солидных охранных предприятий стараются брать на работу профессионалов, то есть бывших сотрудников МВД и ФСБ, которые лучше подготовлены: они умеют стрелять, имеют приличную психологическую и физическую подготовку. И хотя не имеющие за плечами опыта работы в правоохранительных органах потенциальные охранники в обязательном порядке должны проходить обучение в частной охранной или детективной школе, согласитесь, за месяц не придет опыт, который вырабатывался годами. Тот охранник, который придет к вам, должен иметь при себе два документа (в Москве это две пластиковые карточки). Первый — удостоверение личности частного охранника, которое по размеру сравнимо с водительскими правами и на котором должна быть фотография охранника, номер лицензии и дата, до которой оно действительно. Второй документ (карточка) — разрешение на ношение оружия.
Еще один важный момент. Обратите внимание на форму составления договора, особенно на специальный пункт о материальной ответственности, который обязательно должен присутствовать. В нем оговаривается, что в случае невыполнения обязательств агентство обязано возместить ущерб. Правда, на деле агентство просто не имеет материальной возможности сделать это. Поэтому очень важно узнать, есть ли у ЧОПа договор со страховой компаний. В этом случае вы, во-первых, можете быть уверены, что вам возместят ущерб, а во-вторых, сам по себе договор, тем более на большую сумму (как правило, $1 млн),— лишняя гарантия надежности агентства.
-------------------------------------------------------
Цена — качество
Что почем
На сегодня основными клиентами, заказывающими у ЧОПов охранные услуги, являются юридические лица. Что объясняется достаточно высокой стоимостью этих услуг. Правда, в связи с кризисом количество клиентов значительно сократилось, поэтому ужесточилась конкуренция и агентства вынуждены снижать цены.
Цены упали весьма существенно — в среднем на 20-30%. Более того, в большинстве агентств уместен торг, в результате которого можно снизить стоимость услуг еще на 10-50%. Иван Дмитриев, генеральный директор ЧОПа "Служба безопасности бизнеса": Когда вам называют расценки, вы можете начать торговаться. Исключить торг могут себе позволить только очень крутые ЧОПы, но их становится все меньше. Тяжелые времена наступили для всех. Солидные агентства предпочитают выигрывать в конкурентной борьбе не с помощью демпинга, а за счет расширения количества услуг и улучшения их качества. Вообще, политика ценообразования ЧОПов достаточно любопытна. Во многих агентствах вовсе отсутствует утвержденный прайс-лист, и цены оговариваются отдельно с каждым клиентом.
Так, стоимость охраны объектов зависит от того, что вы хотите получить. Скажем, за установку хорошей системы охраны с ограничением доступа придется выложить $12-15 тыс. К этому надо прибавить расходы не менее чем на двух охранников, чьи услуги не могут стоить ниже $4,5 в час. Такой же уровень цен на услуги охранника, которого для охраны жилья нанимают частные лица. Но чаще они устанавливают сигнализацию, которая в зависимости от сложности и разновидности обойдется от $75 до $1500. Если сигнализация стоит на пульте охраны, придется платить еще абонентскую плату — от $30 до $350 в месяц.
Что касается личной охраны, то найти личного охранника можно даже за очень небольшие деньги. Вопрос в том, насколько она будет квалифицированной. Так, можно нанять сотрудника милиции, который в свободное от основной работы время и в обход всех существующих законов с удовольствием поохраняет вас с табельным оружием за $2 в час. Услуги же действительно квалифицированного охранника не могут стоить меньше 7 $/час, в среднем эта услуга обходится в 10-15 $/час, а в некоторых агентствах расценки могут достигать 20-25 $/час. Если вам требуется VIP-сопровождение, придется заплатить за услуги охранника (6-15 $/час), охранника-водителя (9-20 $/час) и за транспортное средство (20 $/час). Такой же состав охраны необходим для сопровождения грузов, которое в среднем стоит 100 $/час. То есть если, скажем, вам нужно перевезти груз из Москвы в Петербург, то рассчитывать нужно примерно на $1000.
Но, пожалуй, самыми дорогостоящими являются детективные услуги, особенно по расследованию уголовных дел. Отчасти это связано с тем, что детективы — элита охранных агентств, и такой работой занимаются, как правило, сотрудники, не один десяток лет проработавшие в правоохранительных органах. Так или иначе, услуги квалифицированного детектива обходятся в 50-75 $/час (без транспортных расходов). В зависимости от сложности дела, количества задействованного в нем персонала агентства и техники одно расследование может обойтись как в $300-400, так и в $30-40 тыс.
Для тех, кто особенно обеспокоен защитой своей жизни, можно посоветовать услугу по проверке жилья или офиса на предмет наличия подслушивающих устройств. При проведении проверки используется достаточно сложное оборудование, поэтому и цена соответствующая — $15-20 за квадратный метр.
Желающим обезопасить свой бизнес придется за разовую бизнес-справку заплатить от $50 до $350. А если вы хотите получать постоянную информацию об интересующей структуре, то ежемесячно придется расставаться не менее чем с $100-300.