Индустрия гостеприимства, несмотря на различные городские программы по привлечению туристов, остается слабым местом в городской экономике. Рынок развивается неравномерно, а более или менее стабильным ресурсом, генерирующим приличный поток туристов, уже многие десятилетия остаются история и архитектура.
Через несколько дней Петербург будет принимать одно из крупнейших международных мероприятий — саммит G20. Аналитики пытаются понять, что даст подобное мероприятие городу. С одной стороны, на несколько дней транспортное сообщение Петербурга с другими регионами и странами будет парализовано — особенно это касается воздушных рейсов. С другой, определенно такие мероприятия повышают интерес к городу у будущих туристов. Однако просто привлечь туристов мало. Необходимо создать условия, при которых они захотят вернуться сюда и будут советовать посетить город друзьям и близким.
Интерес есть
На сегодняшний день Санкт-Петербург остается одним из самых главных туристических центров России, который ежегодно посещают примерно 7 млн человек. Основную долю туристического потока составляют туристы из Китая, Индии, Израиля, а также стран Восточной Европы, также отмечается рост интереса к Санкт-Петербургу со стороны российских туристов.
"Туристы из Западной Европы очень интересуются и Россией, и Петербургом в частности, но, побывав здесь, не стремятся приехать к нам снова. В отличие от городов с развитой гостиничной и прочей инфраструктурой, Петербург пока не может предложить гостям из Европы сервис за адекватные деньги", — сетует Вячеслав Ефремов, заместитель генерального директора компании "НДВ СПб".
Пока индустрия гостеприимства в Северной столице развита неравномерно. Так, о ресторанной сети можно говорить с удовлетворением — в городе достаточно много точек общепита на разный вкус и кошелек с вполне комфортным уровнем обслуживания. Этого не скажешь о гостиничной индустрии: в Петербурге катастрофически не хватает гостиниц экономкласса с хорошим уровнем сервиса.
Вячеслав Ефремов говорит: "Значительная часть туристов выбирает не проживание в гостиницах, а дешевые хостелы и сдающиеся посуточно квартиры. При этом наблюдается дефицит качественных трех- и четырехзвездочных гостиниц по доступным ценам".
"При огромном выборе музеев и театров, где можно получить информацию и впечатления, в Петербурге очень мало мест, где ею можно поделиться, обменяться эмоциями и впечатлениями. Не хватает специально обустроенных общественных пространств, где людям могло бы быть удобно общаться, проводить время по интересам. И, к сожалению, Петербург пока неудобен для посещения туристов с детьми. Мало детских клубов, интерактивных пространств, не во всех отелях и ресторанах предусмотрены детские комнаты", — рассуждает Андрей Иванов, генеральный директор Megapolis Property Management.
"В Санкт-Петербурге не хватает информационных бюро для туристов, в которых они могут получить необходимую информацию. Иностранцам довольно трудно ориентироваться в городе и особенно в пригородах без сопровождения, так как недостаточно продуманы навигационные таблички и маршруты", — согласен с коллегой господин Ефремов.
Зося Захарова, генеральный директор компании London Real Invest, полагает, что препятствием для туристов также является визовый режим (оформление виз для въезда в Россию — довольно длительная, дорогая и запутанная процедура для большинства иностранных туристов, этот аспект, впрочем, от городских властей не зависит. — BG); завышенные, по сравнению со странами Европы, цены на гостиничные услуги; малое количество гостиниц туристского класса ("две звезды", "три звезды"); несоответствие транспортной инфраструктуры международным стандартам.
"На наш взгляд, очевидно, что городскому правительству стоит активнее подключиться к организации туризма, а не только частным фирмам, тогда бы больше средств от этой отрасли поступало в казну. Скажем, в Москве при участии властей разработаны пешеходные маршруты по центру с реорганизацией движения транспорта — для безопасности проходов. Сейчас запретили парковку внутри Бульварного кольца — машин стало меньше. Почему бы и Петербургу не воспользоваться подобным опытом? То есть как-то урегулировать нагрузку на дорожную сеть", — добавляет господин Иванов.
В общем тренде
Вместе с индустрией гостеприимства неравномерно развивается и рынок отелей. Директор департамента маркетинга и консалтинга NAI Becar в Санкт-Петербурге Ольга Шарыгина говорит: "В настоящий момент российский гостиничный рынок развивается неравномерно, но в то же время можно отметить и положительные перспективы. В первом полугодии 2013 года номерной фонд качественных гостиниц (категории "три", "четыре" и "пять звезд" свыше 50 номеров) не изменился и составил 17 409 номеров в 82 гостиницах Санкт-Петербурга. Во втором полугодии ожидается выход на рынок нескольких международных операторов, появление которых будет способствовать развитию гостиничного бизнеса. Нестабильное положение на рынке трех-, четырех- и пятизвездочных гостиниц связано с развитием рынка недорогого жилья. Бюджетное проживание в двух-, трехзвездочных гостиницах и хостелах перетягивает на себя значительную часть спроса".
По прогнозам NAI Becar, к концу 2013 года номерной фонд гостиниц пополнится на 772 номера, в 2014-м — на 678 номеров, а в 2016-м — на 615 номеров, то есть ожидается рост в пределах 3,5-4,5% в год. Данные показатели позволяют сделать прогнозы о положительных перспективах развитие рынка на ближайшее время.
Рустам Доминов, управляющий партнер, директор направления гостиничного строительства компании STEP, перечисляет новые проекты: "С начала этого года были получены разрешения на ввод в эксплуатацию еще трех гостиничных объектов общей площадью чуть более 11,5 тыс. кв. м. Это реконструированные здания на улице Рубинштейна, 7, корп. 2, лит. А (инвестор — ООО "Технострой") и набережной реки Фонтанки, 40/68, лит. Б (ООО "Автокомбалт"). Кроме того, компанией "Биокор" был построен гостиничный комплекс на улице Савушкина, 104, лит. А. Среди самых ярких и ожидаемых открытий — luxury-отель Indigo на улице Чайковского, 17 (119 номеров), Golden Tulip на Киевской, 5 (235 номеров), а также насколько гостиниц в зоне Пулково — в районе строящегося выставочно-конгрессного комплекса "Экспофорум" и нового терминала аэропорта. Здесь, в частности, должны открыться первые в Петербурге отели под брендом Hilton".
"На 2014 год пока запланировано строительство трех отелей, два из которых будут категории "три звезды", а один — "пять звезд". Оператором двух выступит Hilton Worldwide. Номерной фонд планируется увеличить на 678 номеров. В 2016 году расширится присутствие оператора Accor, появится второй отель под брендом Ibis. Новая гостиница будет представлена в категории "четыре звезды" на 165 номеров. Также Plaza Lotus Group Ltd планирует перестроить здание казармы Павловского полка и здание Конюшенного ведомства под отели с номерным фондом 200 и 70 номеров. Следовательно, прогнозное значение за 2016 год составляет 615 номеров", — рассказали в NAI Becar.
Управляющий директор PM NAI Becar в Санкт-Петербурге Наталья Скаландис добавляет: "Важным аспектом развития гостиничного сектора Петербурга является рост популярности сегмента апартаментов. Сегодня в Петербурге насчитывается 458 апартаментов — это четыре крупных апарт-отеля и гостиница с апартаментами. К 2014-2016 годам к выходу запланировано шесть новых проектов. Являясь достаточно привлекательным объектом для потенциальных инвесторов, апартаменты будут пользоваться большим спросом, поскольку в Петербурге присутствует значительная по численности категория людей, готовая вкладывать средства в понятные и серьезные проекты".