Детективные бюро крупнейших страховщиков работают по схожим принципам, особых секретов друг от друга у них нет. Руководитель такой структуры одной из крупнейших российских страховых компаний согласился поделиться методами работы и с Ъ. Однако часть ее страховые следователи ведут нелегально, и потому он попросил не называть ни его имени, ни компанию.
Мы не называем себя детективным бюро, чтобы не пугать клиентов. Я, например, начальник управления по страховым случаям. Не скрою, наша работа построена с учетом личных связей в правоохранительных органах. Не секрет, что большая часть наших специалистов — бывшие работники милиции и спецслужб. Первая составная часть — официальная. Когда компания принимает решение о выплате, ей необходимо много документов, которые может предоставить только милиция: справки с обстоятельствами дела, данные о личности клиента, копии исков о возбуждении уголовного дела. Для этого нужен, конечно, официальный запрос. Но без хороших контактов и здесь не обойтись.
Что уж говорить о второй части — оперативной! Ведь мы легально не имеем права вести оперативно-розыскную работу. Приходится неофициально подключать. Например, не так давно клиент потребовал выплат по угнанной машине. По условиям договора он должен был заявить об этом в милицию в течение двух суток. Парень где-то загулял и сделал заявление только через четыре дня. Но в милиции ему удалось добыть справку о нужной дате. Пришлось обращаться за помощь в УБЭП. Если бы там у нас не было связей, они бы не стали с таким делом возиться.
Опять же общение с бандитами. У нас есть установка: только через СОБР и ОМОН. Особенно часто мы с ними контактируем, когда расследуется дело по инсценированному наезду. Я имею в виду тот "бизнес", когда на дорогую машину якобы наезжает скромный "Москвич", после чего с его владельца требуют бешеные деньги. Но при этом у него застрахована гражданская ответственность. В этом деле нам очень помогают спецподразделения — сейчас они с такими бандитами разбираются быстро.
Такие управления, как наше, крайне необходимы страховым компаниям. Однако их имеет только узкий круг страховщиков: они недешево обходятся. Но по моей практике скажу, что один расследованный случай компенсирует все затраты на службу расследований. Вот недавно мы спасли $340 тыс. Был застрахован груз на время транспортировки. Первая партия на $200 тыс. прошла спокойно, а когда переправляли вторую на $340 тыс., было совершено разбойное нападение. Мы вместе с РУБОПом провели расследование и установили, что оно было инсценировано. Кстати, и первой партии в трейлере, как выяснилось, не было.
Но самые трудные для нас дела — это мошенничества со страховкой от несчастного случая. Выплаты здесь большие, до $30 тыс. А инсценировать их легко, достаточно договориться с врачом. При сотрясении мозга выплаты могут достигать $10 тыс. Кроме того, по этому виду страхования не возбраняется иметь договоры с двумя компаниями. Большой соблазн. Нас как-то пыталась обмануть парочка молодоженов. Пришлось привлечь судмедэкспертов.