Владелец страхового брокера "Мир каско" Александр Крючков — большой специалист в области интернет-коммерции. Половину своего личного бюджета он тратит в Сети.
Александр Крючков с гордостью демонстрирует стилус для своего iPad. Точно такой же можно купить в любом профильном магазине Москвы за несколько сотен рублей. Но Крючков умудрился приобрести его за $1 в недавно обнаруженном им китайском интернет-магазине DealExtreme. На сайте утверждалось, что доставка покупки по почте в любую страну мира бесплатная. Попахивало "разводкой", но чудо-стилус все-таки дошел. "Я не помешан на покупках,— говорит Александр.— Но онлайн сильно экономит время и деньги. Кроме того, у меня самого бизнес, связанный с интернет-продажами. Всегда интересно, что в этой области происходит".
Преимущества онлайн-шопинга Александр начал открывать для себя в 2004-м. "Тогда у меня появился стабильный доход, а вот свободное время исчезло",— рассказывает Александр, увлекшийся покупками техники: компьютер, фотоаппарат, DVD-проигрыватель и т. д. Самым удобным инструментом сравнения технических характеристик разных моделей была Сеть. Ну а когда нашел нужную тебе вещь по выгодной цене — отчего же тут же не купить ее? Постепенно увлечение интернет-покупками распространилось на другие товары: еду, авиабилеты, компьютерные программы и даже лекарства.
"Поначалу меня очень беспокоила процедура оплаты онлайн",— признается Александр. Сейчас мелкие покупки он оплачивает с помощью WebMoney, крупные — картой Prepaid Visa Virtual Card, специально созданной для онлайн-платежей. Такие карты выпускаются как дополнение к обычной Visa, но имеют более серьезную степень защиты: при покупке банк может создавать временные специальные коды доступа. "Впрочем, российские бизнесмены предпочитают наличку",— говорит Александр.
У Александра вообще накопилось много претензий к российской интернет-коммерции. Год назад он заказал кухонную плиту для родителей. "Нашел, оформил заказ и доставку на следующий день, но никто не позвонил и не приехал,— рассказывает он.— Обратился в другой магазин. Ситуация повторилась. Заказать то, что хотел, я смог только в восьмом магазине. Многие российские интернет-магазины — полумертвые компании, с каталогами, которые не обновлялись несколько лет".
Однажды во время отпуска в Германии Крючков заглянул в магазин при фабрике по производству кожаных ремней. Цена за штуку составляла всего 5-10 евро. "В России они стоили бы от 1600-1800 руб.,— объясняет Крючков.— Я загорелся сделать интернет-магазин". От выгодной бизнес-идеи Александр временно отказался, когда узнал, что ремни в России — сопутствующий товар при покупке джинсов или костюма. Александр пока сосредоточился на развитии онлайн-направления в своем основном бизнесе — продаже автостраховок. Правда, для финального оформления всех документов покупателю все равно нужно лично встретиться со страховым агентом. Этого требует российское законодательство. "В США человек, покупая страховку, просто вводит номер социального страхования и почтовый индекс. Но России до такого далеко",— вздыхает Александр. Пока ему остается изучать западные технологии интернет-продаж только с потребительской точки зрения.
36% пользователей рунета, согласно прошлогоднему исследованию Google и CitiBank, делают онлайн-покупки
