Жители Сибири путешествуют все больше. Среди ключевых особенностей туристической сферы в регионе — усиление интереса к отдыху внутри страны и организация самостоятельных поездок. Благодаря развитию онлайн-сервисов потребители начали влиять на работу игроков отрасли. Отзывы в сети стали индикатором качества услуг, предоставляемых бизнесом, и стимулом для туристических компаний искать лучшие решения.
Фото: Константин Трубавин, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Константин Трубавин, Коммерсантъ / купить фото
Купить пораньше и подальше
Как сообщила исполнительный директор Новосибирской ассоциации туристских организаций (НАТО) Светлана Фоменко, рост турпотока в Сибири по итогам десяти месяцев 2019 года составил 10%. В прошлом году за этот период было перевезено 391 тыс. человек, в этом — почти 430 тыс.
«Увеличение по всем направлениям, резкого роста нет. Турция — летний лидер, Юго-Восточная Азия — круглогодичный: Китай, Таиланд, Вьетнам. Активно развиваются новые направления — Корея и Япония, в следующем году это продолжится. На новогодние праздники лидирует Таиланд, сюда открываются новые рейсы, например на Самуи. Все более популярна Санья (Китай) — это оздоровление, китайская медицина у нас пользуется спросом. Традиционно на зиму востребован Гоа (Индия), есть свой турист, который активно заранее бронирует»,— рассказала она.
По словам госпожи Фоменко, самыми популярными зарубежными направлениями среди туристов из Сибири в декабре и на новогодние каникулы в последние два года стали «бюджетные» Индия, Вьетнам и Таиланд. Востребованным также остается Китай.
На ценообразование традиционно влияет курс доллара, который в 2019-м остался примерно на уровне прошлого года, отмечают представители отрасли. Стоимость 7–10 дней отдыха на морских курортах Азии и России сегодня начинается от 25 тыс. руб.
«Уже есть раннее бронирование на лето, востребованы Кипр и Греция. С весны начнутся прямые рейсы в Испанию, два года их не было. Ее сибиряки любят, очень ждут и уже начинают бронировать. Сейчас изучается возможность открытия на лето прямого рейса в Израиль, скорее всего в Тель-Авив. На лето в соотношении „цена/качество“ лидировать будет Турция, здесь много предложений для семейного отдыха. Также у нас активно продвигаются бывшие советские республики — Кавказ, Средняя Азия, в этом году рейс в Бухару добавился. Нет операторских программ, есть прямые регулярные рейсы, и это будет способствовать дальнейшему росту турпотока»,— считает собеседница.
Директор туристического агентства «Африка» (Новосибирск) Наталья Куцевол отмечает востребованность раннего бронирования, более половины туристов определяются, где и когда они будут отдыхать, заранее — это выгоднее. Например, на зимние даты путешественники приобретали путевки еще летом. «Из Сибири не так много направлений — Таиланд, Вьетнам, по три направления у каждой страны. Плюс Хайнань и ОАЭ, там холоднее вода на Новый год, но есть другие активности. Например, впервые в этом году на период зимних каникул поставили Дубайский торговый фестиваль, раньше он был после новогодних праздников»,— говорит она.
Таиланд является лидером зарубежных предпочтений не только у сибиряков. Как сообщил основатель и руководитель онлайн-сервиса по продаже авиабилетов «Билетик аэро» Андрей Каймачников, среди зимних курортных направлений именно эта страна заняла первое место в целом по России — 54,5% опрошенных планируют отправиться зимовать именно туда. В Турцию купили билеты 31,8%, третье место разделили Вьетнам, ОАЭ и Бали — за них проголосовали по 13,6% опрошенных. Наименее популярными оказались Кипр и Египет.
«Лидером среди европейских стран стала Чехия. Поехать в Прагу планируют 53,5% опрошенных. 32% собираются в Германию и 14,2% — во Францию. Среди других стран Европы были названы Норвегия, Польша, Венгрия, Финляндия»,— рассказал он.
Внутри России у сибиряков в праздничные даты традиционно популярны Петербург, Москва, Великий Устюг, Калининград, Казань, а также местные горнолыжные курорты и Горный Алтай. Поэтому санатории здесь на Новый год всегда заполнены. А в Новосибирской области места в них разбираются в последнюю очередь — для празднования более популярны коттеджи.
«Я бы не сказала, что этот год как-то существенно отличается от прошлого. Присутствует некая стабильность и по направлениям, и по ажиотажу, и по цене»,— анализирует госпожа Куцевол.
В Сибирь на пару дней
Глава российского представительства крупнейшей глобальной распределительной системы Travelport Мария Якушкина говорит о росте популярности отдыха в России среди иностранцев: «Чемпионат ФИФА закончился, а поток иностранных туристов — нет. Глобальные данные о перелетах показывают, что турнир существенно повысил интерес к стране. По оценкам наших аналитиков, после завершения мундиаля количество бронирований снизилось всего на 0,1%».
Благодаря притоку путешественников из Китая, Южной Кореи, Германии, Франции, Италии, Испании и Индии в первом полугодии 2019-го в Россию въехали с туристическими целями на 25% больше человек, чем в первом полугодии 2018-го.
По данным momondo.ru, с начала 2019 года спрос на авиабилеты в Иркутск и Омск вырос на 9% и 7% соответственно, в Красноярск — на 1%. Для Новосибирска, по данным поисковика, характерна обратная динамика (–9% за год).
По данным онлайн-сервиса для путешествий UFS.Travel, по сравнению с прошлым годом отмечается более высокий спрос на железнодорожные билеты в города Сибири. Такая тенденция характерна именно для межрегиональных поездок. В среднем количество билетов, проданных за этот год, увеличилось на 13%, а в Новосибирск путешественники из соседних городов стали покупать билеты чаще на 21%.
Сервис бронирования жилья для отдыха Tvil.ru фиксирует, что за год увеличилось число броней в Омск (в 6 раз) и в Бийск Алтайского края (в 4,5 раза), а в Барнаул число броней упало на треть (на 37%). Туристы бронируют в 2019 году поездки в Сибирь на период до пяти ночей и тратят на аренду жилья от 1,2 до 2,6 тыс. руб. в сутки. Дольше всего туристы останавливаются в Иркутске (в среднем на пять ночей) и в Томске (на неделю). С детьми россияне в 2019 году чаще всего ездят отдыхать, если говорить о сибирских городах, в Красноярск (18,9%), Барнаул (15,4%) и Новосибирск (11,8%).
Со следующего года из новосибирского аэропорта Толмачево будут организованы новые межрегиональные рейсы — в Томск, Кемерово, Нижнекамск, Ульяновск и Магнитогорск.
Клиент уходит в самостоятельное плавание
По словам Натальи Куцевол, новосибирцы предпочитают путешествовать по России самостоятельно, а за границу — с помощью турагентств. Последние организуют около 80% зарубежного отдыха и всего 20% внутренних поездок, причем в основном на юг России. На территории Сибири большинство местных туристов предпочитает отдыхать, не пользуясь услугами агентов. «Иногда это оправданно, уровень сервиса растет, особенно в гостиницах. Порой можно и сэкономить»,— говорит собеседница.
По статистике онлайн-сервиса «Cherehapa страхование», самостоятельные путешествия при передвижении по России значительно приросли за последние два года. В 2018 году прирост составил 27%, а с начала 2019-го — уже 32% к аналогичному периоду прошлого года.
Руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей» Евгений Малыгин объясняет рост числа самостоятельных туристов в первую очередь развитием технологий.
«Если раньше для покупки тура надо было заморачиваться стыковками, выбором мест проживания, экскурсий, то сейчас достаточно иметь два-три приложения в телефоне, для того чтобы купить билеты и забронировать жилье. То же самое касается экскурсий. Это, конечно, бьет по туроператорам, но при этом выступает стимулом для повышения качества сервиса и появления авторских туров — сложно быть не клиентоориентированным, если каждый твой промах сразу же становится известен всему миру. Несколько плохих отзывов — и репутации больше нет»,— говорит он.
Клиент уходит в онлайн, отмечает генеральный директор сети туристических компаний «Вита трэвел» Алексей Ципордей: «Не все местные туроператоры успевают внедрить „полноценный онлайн“, поэтому немного теряют клиента. Но пакетные предложения зачастую дешевле, чем самостоятельный подбор, отнимают гораздо меньше времени на его организацию и выбор. Поэтому уверен, те турфирмы, которые войдут в интернет с качественными онлайн-сервисами, получат свою достойную долю рынка».
Директор международной туристической выставки MITT Артем Чернышов отмечает, что увеличение числа самостоятельных туристов — мировой тренд. «Конечно, на рынке это сказывается: кто-то из игроков отчаивается и уходит из бизнеса, проклиная все существующие онлайн-ресурсы в мире, а кто-то, наоборот, мобилизуется и начинает заниматься диверсификацией продукта, чтобы стать более привлекательным для клиента. Рынок меняется на качественном уровне»,— считает он.
Число самостоятельных туристов будет расти, однако на фоне увеличения общего турпотока это практически не скажется на участниках рынка, на их количестве или прибыли, считают представители отрасли.
Сибирь укротила трафик
Аэропорты Сибирского федерального округа в первом полугодии 2019-го улучшили показатели пассажиропотока на внутренних линиях. Так, по данным Росавиации, российские авиакомпании в этом регионе с января по июнь перевезли 2,3 млн человек, что на 10% больше аналогичного периода прошлого года. По мнению руководства аэропортов, росту пассажиропотока послужило увеличение количества рейсов, а также субсидирование региональных перевозок в Сибирском регионе. Однако дальнейший рост трафика в аэропортах Сибири сомнителен, в первую очередь произойдет его перераспределение, в том числе на другие виды транспорта, считают эксперты.