Коротко

Новости

Подробно

3

Фото: Петр Кассин / Коммерсантъ   |  купить фото

"Главный вызов для соцсетей — борьба с информационной перегрузкой"

Гендиректор "ВКонтакте" Борис Добродеев о стратегии развития компании

Газета "Коммерсантъ" от , стр. 14

В социальных сетях происходит революция — на первый план выходит медиаконтент, создаваемый конечными пользователями, уверен гендиректор "ВКонтакте" БОРИС ДОБРОДЕЕВ. На его долю в "ВКонтакте" уже приходится около 90% просмотра видео и большая часть выручки от видеорекламы. О рождении абсолютно иного вида потребления новых медиа в крупнейшей российской социальной сети, диалоге с правообладателями, а также о развитии собственного мессенджера и фотоприложения Snapster господин Добродеев рассказал в интервью "Ъ".


— VK собрала контент основных российских телеканалов, заменив пиратское видео легальным. Проявляет ли аудитория интерес к контенту такого рода? Что смотрят кроме Comedy? Как росла аудитория телеконтента в вашей сети за последний год?

— С нами работают более 200 правообладателей — это сотни тысяч часов именно профессиональной телепродукции. С точки зрения популярности там нет больших сюрпризов — прежде всего пользователи смотрят развлекательные шоу и сериалы.

Применительно к VK часто возникает тема правообладателей и легализации контента. Но на самом деле у нас сейчас под носом происходит революция UGC (user-generated content — медиаконтент, создаваемый пользователями.— "Ъ"). По нашей статистике, около 90% просмотров видео приходится именно на UGC. И не только по просмотрам, но и с точки зрения монетизации к концу прошлого года более 60% выручки от видеорекламы нам приносил формат UGC.

Мы всячески стараемся поддержать эту тенденцию, позволяя в том числе и создателям, и дистрибуторам UGC-контента зарабатывать. В прошлом году мы запустили программу дистрибуции для наших сообществ. Став участником программы, сообщество выкладывает видео и при условии, что оно легальное и соответствует правилам сайта, получает долю выручки от продажи видеорекламы. Каждое сообщество (у многих по несколько миллионов подписчиков) хорошо знает свою аудиторию и умеет с ней работать. Это нововведение дало нам качественный прирост видеосмотрения.

Часто говорят, что интернет отъедает долю у традиционных медиа. На деле же мы видим в VK рождение абсолютно нового вида потребления принципиально новых медиа. Речь идет о поколении пользователей, которое родилось уже в цифровую эпоху. У них совершенно другие ценности и интересы. Да, наверное, они тоже смотрят ТВ, но при этом для них какой-нибудь видеоблогер является намного большим авторитетом, чем ведущий популярного телешоу.

— Недавно вы заключили мировое соглашение с "Союзом", процесс длился не один год. На каких условиях вы пошли на мировую?

— К сожалению, мы связаны NDA. Но могу сказать, что это уже третье наше мировое соглашение за последнее время. Надеюсь, что мы продолжим так же решать споры с другими правообладателями. Как показывает практика, мировые соглашения являются куда более простым и выгодным способом построения отношений, чем суды. Сами суды, к слову, раз за разом признают VK добросовестным информационным посредником.

— Недавно к VK впервые был подан иск в Мосгорсуд по процедуре антипиратского закона из-за нарушения авторских прав на книгу Захара Прилепина "Обитель". Что скажете в свою защиту?

— Нас удивил этот иск, ведь мы находились в диалоге с правообладателями в этот момент. Тем не менее, судя по тем заявлениям, которые были публично сделаны той стороной, они хотели обратить на себя внимание. Это не самый конструктивный способ ведения переговоров, который точно не ускоряет процесс разрешения спора. Могу лишь добавить, что в сложившейся ситуации все вопросы с истцом мы будем решать в сугубо формальной юридической плоскости.

— Насколько, на ваш взгляд, серьезен риск, который в соответствии с антипиратским законодательством несет иск к VK по книге Захара Прилепина?

— Нами ранее принят курс на максимальную легализацию ресурса. И мы ему следуем. Наша команда изучает все законодательное поле и принимает все необходимые меры, чтобы ему соответствовать. Да, всегда кто-то будет недоволен, будут правообладатели, которые захотят на себя обратить внимание, в том числе поспекулировать на этой теме. Как показывает практика — это тупиковый путь.

— Ассоциация по защите авторских прав в интернете предложила обязать пользователей "ВКонтакте" предъявлять паспортные данные для загрузки контента. Что думаете об этом предложении?

— Время от времени появляются такие странные, я бы сказал, курьезные предложения, которые, на мой взгляд, заведомо нереализуемы. Но они в меру своей провокационности привлекают много внимания к себе. Такие предложения можно воспринимать только с юмором.

— На форуме "Интернет-экономика" в декабре прошлого года вы заявили, что "ВКонтакте" тестирует совместно с американскими мейджорами систему цифрового отпечатка, которая создает виртуальный слепок контента и автоматически находит все его копии в соцсети. Про срок потенциального запуска вы говорили "в первом-втором квартале следующего года", добавив, что одновременно соцсеть развивает также систему акустического отпечатка. Каков статус этих нововведений?

— Акустический отпечаток уже давно работает. Но при этом технология постоянно развивается, становится точнее. Если говорить про видео, то для иностранных мейджоров ключевым условием "обеления" площадки является введение всех цифровых отпечатков. После этого они будут готовы к переговорам.

— Какова вероятность того, что пользователи на устройствах от Apple получат раздел аудио обратно в ближайшем будущем?

— Для этого необходимо подписать контракты со всеми ключевыми звукозаписывающими компаниями. Мы прикладываем все усилия к этому. Уже подписан контракт с Sony, но ведется работа по достижению договоренностей с остальными мейджорами. После этого, по нашему мнению, у нас будут основания добиваться возвращения музыкального сервиса в AppStore.

— Это цель на 2016 год?

— Трудно прогнозировать, и не все зависит от нас. Мы, конечно, хотим вернуть музыку в этом году. На мой взгляд, это возможно.

— Вы перезапустили свое фотоприложение Snapster. Почему вы это сделали, что не устраивало компанию в предыдущей версии продукта? Чем новый Snapster будет принципиально отличаться от прежнего?

— Первая версия Snapster позволила собрать много разных данных об использовании приложения, потребностях и желаниях юзеров. На их основе родилась концепция Snapster 2.0. Это в первую очередь комнаты. В 2.0 нет классической новостной ленты пользователя, присутствующей практически в любом социальном приложении.

— От фотоприложения к мессенджеру. У Facebook есть свой мессенджер. VK идет по этому же пути и намерена предложить аналогичный продукт, независимый от основной соцсети. Каким он будет и когда?

— VK уже сейчас очень популярная платформа для обмена личными сообщениями. 5 млрд сообщений в день, за последние полгода рост отправленных сообщений примерно на 60%. Это очень много. Более 50% сообщений отправляется на мобильных устройствах, что тоже хороший признак. Сервисом личных сообщений пользуется 85% аудитории VK. И, хотя мало кто сегодня ассоциирует нас с мессенджером, это одно из самых востребованных и быстрорастущих направлений.

Сегодня нам важно улучшить существующий внутренний мессенджер, перевести его на новый протокол. После чего было бы логично начинать экспериментировать с отдельным приложением. Да и у нас нет 100-процентной уверенности в том, что оно должно так же агрессивно отвязываться, как мессенджер Facebook.

— Какое количество пользователей сейчас у VK? Сколько их в России, сколько в других странах?

— Согласно нашей внутренней статистике, ежемесячная глобальная аудитория VK — 90 млн человек. Четыре ключевых рынка в порядке убывания — Россия, Украина, Казахстан, Белоруссия. Россия — 61 млн человек, на нее приходится 67% аудитории VK.

Вообще VK переведена на 80 языков, даже на "мертвые языки" — например, эсперанто или латынь. Этим занимается большая команда переводчиков-энтузиастов — около 200 человек. Пользователи есть из многих стран — из Германии, Турции, Бразилии и др. Периодически возникают интересные вещи, мы их называем выстрелами — например, когда у нас в Бразилии появляется 1 млн зарегистрированных пользователей: там закрылась соцсеть Orkut и часть пользователей перешла в VK. Недавно немецкое крыло группировки Anonimous объявило, что они переходят в VK. У них в группе в Facebook 1,5 млн человек, решили создать сообщество в VK на немецком. Но я считаю, текущий рынок уже достаточно зрелый, и мы это сейчас рассматриваем скорее как признак популярности и качества платформы.

— Вы считаете, точка невозврата уже пройдена? Возможно ли сейчас появление новой соцсети, популярность которой сможет сравниться с существующими?

— Если говорить про такие социальные сети, как VK и Facebook, то это очень трудно сделать. Они уже выполнили ключевую функцию — создание социального графа пользователя в сети интернет. На сегодня эти социальные сети занимают существенную долю рынка, в среднем их пользователь имеет несколько сотен дружеских связей, которые трудно перенести в новый сервис. Если соцсеть продолжает развиваться и делать работу по актуализации соцграфа юзера, то сдвинуть с места ее будет очень сложно.

В то же время есть уже достаточно давно наметившаяся тенденция на дробление функций соцсетей и создание новых мобильных коммуникационных сервисов, как Instagram, WhatsApp, Snapchat, которые берут какую-то одну функцию соцсети и фокусируются на ней, делая ее лучше, удобней и более адаптированной под мобильные устройства.

Безусловно, данные сервисы стремятся со временем перерасти в полноценные мобильные социальные сети: Instagram запустила личные сообщения, мессенджеры расширяют свою функциональность и позволяют подписываться на публичные чаты/группы, источники информации, хотя экспансия в новые направления им не всегда удается.

При этом мы видим, что и социальные сети продолжают существенно наращивать свое присутствие на мобильных устройствах и адаптироваться к новым реалиям. VK уверенно чувствует себя на этом рынке. В целом люди увеличивают время, проведенное в коммуникационных сервисах. Рискуют те игроки, которые не в состоянии адаптироваться к условиям мобильного интернета.

— На каких полях сейчас идут сражения среди соцсетей за внимание и, следовательно, за деньги пользователей?

— В первую очередь это мобильные экраны. Если конкретней, то это месседжинг — одна из основных функций любой соцсети. Последнее время месседжинг стал превращаться не только в способ передачи сообщений между людьми, он становится полноценной коммуникационной платформой.

Теперь через личные сообщения пользователь начинает не только общаться, но и решать конкретные проблемы. Сделан внешний API (интерфейс программирования приложений.— "Ъ"), к которому люди могут подключать, например, свои службы поддержки, CRM-системы. Пользователь может написать компании на ее сайте, потом перейти обратно в VK, и компания ему ответит в VK. Этот сервис должен стать одной из основ будущей экосистемы VK для среднего и малого бизнеса.

— Расскажите об этой экосистеме.

— Человек, создавая сообщество в VK, уже имеет целый набор инструментов — витрину, способ коммуникаций, рекламные инструменты, статистику. Мы видим, что эти инструменты широко используются в том числе для удовлетворения различных потребностей среднего и малого бизнеса. Чтобы упростить эти задачи и при этом не допустить негативного влияния на сервис (например, спам), мы расширяем текущую функциональность, чтобы позволить среднему и малому бизнесу более эффективно выстраивать коммуникации со своей аудиторией и в целом упрощать работу в социальной сети. Например, импортировать товары из своего онлайн-магазина и выкладывать их не в фотоальбоме, а в специальной товарной группе с удобным интерфейсом.

— Вероятно, лента новостей — один из флангов, где ведется та битва за пользователя.

— Верно. Лента новостей после месседжинга является вторым важным каналом коммуникации для пользователя. Это окно в мир, точка входа для всей публичной информации, которую потребляет пользователь. Главным вызовом для соцсетей является борьба с информационной перегрузкой. В среднем пользователь в VK подписан на несколько сотен источников информации, которые в день генерируют тысячи постов.

Обработать такое количество информации мало кто может, возрастает информационная перегрузка пользователя, и он начинает терять интерес к этому продукту. Чтобы бороться с этим явлением, надо создавать инструменты, которые будут отделять главное от второстепенного.

— Как вы боретесь с этим вызовом?

— Я думаю, это общая проблема для всех социальных сетей и коммуникационных приложений. Рано или поздно в любой пользовательской ленте появляется все больше публичных источников информации, которые начинают производить много лишней для пользователя информации.

В конечном счете лента превращается в трудно воспринимаемый поток публикаций, в котором, как правило, очень сложно найти информацию от своих друзей. Это естественный цикл жизни ленты новостей. Разумеется, VK в курсе этой проблемы, и сейчас внутри компании тестируется алгоритмическая лента новостей, которая должна эту проблему решить. В VK с 2012 года есть лента новостей с рекомендациями для пользователей, сейчас же речь идет о существенном улучшении ее алгоритмов. Это одно из ключевых направлений нашей работы в этом году наравне с месседжингом.

— Скоро VK десять лет. За это время компания меняла свой облик считаное число раз. Готовите ли вы изменения в дизайне?

— Действительно, дизайн социальной сети последние десять лет практически не менялся. VK всегда выгодно отличало качество продукта — простота, эффективность и эстетика пользования всеми предоставляемыми сервисами, это прямая заслуга команды и создателя проекта Павла Дурова. Все это остается актуальным и сегодня, грядущий редизайн лишь призван соответствовать духу времени. Прежде всего речь идет о подстройке под широкие экраны, столь распространенные сегодня. Но "стену" не вернем. (Смеется.)

— В России усилилось регулирование интернета. Появились закон о блогерах, антипиратский закон, изучаются подходы к регулированию онлайн-торговли. Как вы считаете, сильно ли это мешает развитию интернет-бизнеса, который вырос в более либеральных правилах?

— Российский интернет прошел очень быстрый путь — от момента, когда его никто не воспринимал всерьез и на него никто не обращал внимания, до того момента, когда он превратился в глазах многих едва ли не в главного виновника всех бед. Чуть что — сразу интернет. Так часто бывает — из крайности в крайность.

На мой взгляд, на сегодняшний день намного более актуальна тема не регулирования, а стимулирования интернета. Российский интернет — это уникальное явление, когда в условиях полной свободы доступа к рынку для иностранных игроков выигрывают локальные компании. Вторым подобным рынком, пожалуй, является отчасти Южная Корея.

В условиях глобальной конкуренции не только с отдельными сервисами, но и целыми фабриками по созданию интернет-компаний очень важно, чтобы российский рынок сохранял привлекательность для программистов, предпринимателей и инвесторов.

— Вы несколько раз упомянули стратегию развития компании. Существует ли она в виде какого-то сформулированного документа? Если так, может быть, в ней акционерами установлены какие-то целевые показатели — как для компании, так и для вас, ее руководителя?

— Интернет-индустрия — очень динамично развивающаяся отрасль, где все может поменяться в течение нескольких месяцев. Поэтому красивые многостраничные документы тут не имеют особого смысла, важно быть всегда готовым максимально быстро адаптироваться к постоянно меняющейся внешней среде.

Если говорить о стратегии, то VK — это, конечно, коммуникации. VK делает сервисы, которые помогают пользователям эффективно обмениваться информацией. Текущее видение компании строится вокруг трех основных коммуникационных сервисов — это месседжинг, сообщества и лента новостей. В каждом из направлений существует большое количество задач, которые несут в себе большой потенциал для развития.

— Насколько упростилось принятие решений и управление компании, после того как VK оказалась консолидированной Mail.ru Group, особенно после известных событий вокруг акционерного конфликта?

— Компании, входящие в Mail.ru Group, получают широкую автономию в отношении развития продукта. Основная консолидация происходит на уровне бизнес-процессов. С точки зрения разработки сервиса VK сохраняет высокий уровень самостоятельности. При этом удобно, что теперь всегда есть возможность обменяться мнением с коллегами из других социальных сетей, почты, портала, поиска и мессенджеров. В Mail.ru Group работает очень много талантливых людей. Это правильная среда для развития.

— Принимает ли как-то — хотя бы на уровне пожеланий и советов — участие в управлении компанией Алишер Усманов, известный своими продвинутыми взглядами на телекоммуникационные активы?

— Алишер Бурханович глубоко интересуется интернет-индустрией и вообще технологиями. Мы часто общаемся по поводу последних тенденций, сервисов, которые запускаются и которые интересно было бы опробовать.

Интервью взяли Роман Рожков и Владимир Лавицкий


Комментарии
Профиль пользователя