Финансовому рынку создадут микроомбудсмена
МФО хотят рассматривать жалобы потребителей без участия ЦБ
СРО «МиР» выступила с инициативой создать на базе Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка (НАУМИР) «финансового уполномоченного» для сегмента микрофинансовых институтов в формате единого окна для первичных обращений клиентов. Это позволит рассматривать большую часть жалоб быстро и на раннем этапе между заемщиком и кредитором без привлечения ЦБ и других регуляторов. Платформа призвана дать заемщикам дополнительную возможность для отстаивания своих прав. Но в ЦБ ее могут воспринять как конкурента службе государственных финуполномоченных. Кроме того, исполнение решений платформы будет добровольным, в отличие от вердиктов ЦБ.
Фото: Коммерсантъ / Виктор Коротаев