Банк новый, «одомашненный»
Развитие цифровых технологий вносит серьезные изменения в бизнес-модели банков. Преимущество в конкурентной борьбе получат те банки, которые смогут «доставить офис на дом», предложив клиенту весь спектр услуг. Главные задачи на этом пути — обеспечить простоту проведения банковских операций и безопасность финансов клиентов. Игроки из топ-10, представленные на юге России, отмечают, что сегодня их клиенты проводят до 90% банковских операций дистанционно, пользуясь ПК и гаджетами.
Треть клиентов банков постоянно пользуются услугами онлайн
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев