19% россиян стали реже пользоваться доставкой продуктов
26% россиян покупают продукты только с помощью сервисов доставки, следует из опроса аналитического сервиса Geo.Platforma. Треть респондентов ходят за продуктами самостоятельно, 41% чередуют походы в магазин и заказы онлайн. При этом 19% респондентов стали реже пользоваться услугой доставки.
Опрос проводился в декабре 2023 года среди 1251 респондента в возрасте старше 24 лет. Исследование охватывало все регионы, опрашивались жители городов с населением больше 100 тыс. Результаты приводит РБК.
Основными причинами снижения популярности доставки стал рост цен на товары (27%), неудобные приложения сервисов (22%), значительно упавшая скорость доставки (16%), скудный ассортимент (15%). Треть россиян заявили, что главной проблемой доставки являются испорченные продукты, 27% сталкивались с неполной комплектацией заказа, пятая часть — с нарушением целостности упаковки, 19% — с получением не тех заказов, 14% — с неполучением заказа.
Чаще всего россияне заказывают домой напитки (28%). Около четверти опрошенных покупают онлайн выпечку и сладости. Средняя стоимость заказа у каждого третьего респондента составляет от 1 тыс. до 5 тыс. руб.
О дефиците курьеров — в материале «Ъ» «Вдоль по рознице метелица метет».