Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) всерьез взялось за недобросовестных туроператоров. Вчера ведомство инициировало проверку четырех компаний, чьи клиенты не были заселены в турецкий отель. Ранее Ростуризм начал расследование в отношении исчезнувшей с деньгами клиентов турфирмы "Алеа". Чиновники обещают продолжить проверки компаний.
Вчера Ростуризм объявил, что вместе с Роспотребнадзором и МВД начинает расследование в отношении четырех туроператоров — "1000 дорог", "Ванд Интернешнл", "Хантур" и "Ютем". Эти компании, как считают в Ростуризме, не исполняют своих обязательств перед туристами: на этой неделе около 50 несовершеннолетних туристов не были размещены в пятизвездном отеле Utopia World в Анталье. При этом "Хантур" и "Ютем" отправили детей на отдых, не получив подтверждения от турецкого партнера на размещение в гостинице. Более того, ни "Хантур", ни "Ютем" не внесены в единый федеральный реестр туроператоров, как того требует с 1 июня закон "Об основах туристской деятельности в РФ". Следовательно, их деятельность незаконна и они даже теоретически не могли отправлять туристов, говорит пресс-секретарь Ростуризма Денис Лазарев.
Ранее Ростуризм отказал "Ютему" во включении в федеральный реестр туроператоров, после того как в июле туроператор не смог разместить в том же самом отеле Utopia World около 70 детей. В "Ютеме" вчера отказались от комментариев.
В компании "1000 дорог" сообщили, что действительно четверо из шестнадцати туристов, отправленных оператором, не были заселены в Utopia World из-за отсутствия свободных номеров. Эти клиенты, причем все старше 18 лет, ночевали в другой пятизвездной гостинице, а досуг вместе со всей группой проводили на территории Utopia World, уверяет менеджер "1000 дорог" Андрей Савельев. "Мы готовы компенсировать ущерб этим туристам",— заверил он Ъ. Гендиректор "Ванд Интернешнл" Татьяна Ванд говорит, что двух 18-летних клиентов ее компании действительно не разместили в Utopia World, но уточняет, что ее компания выступала в качестве агента "1000 дорог". "Нашей вины в происшедшем нет, мы готовы к проверке Ростуризма",— заявила она Ъ.
Это уже второй крупный скандал, связанный деятельностью туроператоров, после вступления в силу поправок к закону "Об основах туристской деятельности в РФ", которые ввели механизм финансовых гарантий и единый реестр туроператоров. На прошлой неделе Ростуризм вместе с Роспотребнадзором и МВД начал расследование в отношении исчезнувшего с деньгами туристов петербургского оператора "Алеа" (см. Ъ от 6 августа). Денис Лазарев заявил Ъ, что ведомство будет и дальше "максимально оперативно реагировать на любые нарушения операторами отраслевого законодательства".
"Фингарантии и обязательный для всех реестр наделил Ростуризм реально работающими надзорными функциями. До 2007 года малоэффективное лицензирование туроператорской деятельности не позволяло чиновникам бороться с недобросовестными турфирмами. Через полгода те без проблем получали новую лицензию",— поясняет гендиректор туроператора UTS Алексей Крылов. По мнению господина Крылова, активность Ростуризма пойдет рынку только на пользу: "Деятельность таких безответственных игроков, как 'Ютем', только осложняла работу другим операторам, работающим с детскими группами".