Рекламаwww.kommersant.ru/ad

Совещания наносят урон

Насколько велики убытки российского бизнеса от некачественной коммуникации

11.12.2024, 16:53
Бизнес терпит убытки из-за плохой коммуникации: потери российских компаний достигают 8,7 трлн руб., подсчитали в Центре коммуникаций и цифровых решений Московской школы управления «Сколково». Там провели исследование эффективности систем управления отечественного бизнеса. Специалисты пришли к выводу, что количество переговоров и совещаний растет, но качество остается низким. По подсчетам аналитиков, половина сотрудников тратит на бесполезное общение в среднем по два часа в день. При этом руководители жалуются на рабочие встречи и совещания по малозначимым поводам.

Евгений Павленко / Коммерсантъ

Купить фото
“Ъ FM” спросил у топ-менеджеров российских компаний, сталкиваются ли они с проблемами коммуникации, и как это сказывается на бизнесе?
По данным исследования, 90% сотрудников решают рабочие задачи совместно с коллегами, и только 10% работают преимущественно в одиночку. Тем временем неэффективная коммуникация внутри команды снижает мотивацию работников, из-за чего они чаще готовы уволиться. И для компаний в условиях дефицита кадров это может быть опасно, отметила консультант по развитию лидерства консалтинговой компании Ward Howell Любовь Назарова: «Мы сейчас достаточно часто слышим запрос руководителей на повышение навыков коммуникации и снятие барьеров профессионального взаимодействия.
Как влияют плохие системы обмена информацией на производительность компании? Прежде всего, они могут привести к ошибкам в принятии решений: подразделения могут не обмениваться критически важными данными или замедляться. Кроме того, этот аспект может препятствовать свободному обмену идеями и предложениями. У сотрудников могут появиться сомнения в том, что у них есть возможность, не боясь критики или непонимания, доносить свои мысли.
Плохие коммуникации мешают привлекать кадры и ведут к росту текучки в компании. Можно отметить также снижение клиентского сервиса, это тоже очень сильно зависит от того, насколько сотрудники внутри согласованно работают.
Для решения этой проблемы я бы, скорее, призывала компании больше уделять внимание целеполаганию, разъяснению задач: зачем делает сотрудник эту работу. Потому что если такого понимания нет, замедляются и рабочие процессы, и снижается общая производительность команды».
Как ранее отмечали собеседники “Ъ FM”, из-за дефицита кадров организациям пришлось смягчить систему корпоративных наказаний, что в некоторых случаях негативно сказалось на трудовой дисциплине, в частности, бизнес стал реже штрафовать сотрудников.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Авторы

  • Ульяна Горелова
    редактор