Instagram-блогеры жалуются на блокировки своих аккаунтов и уверяют, что атаки проплачены конкурентами. С начала октября площадка удалила около десятка профилей. На каждом из них было свыше 1 млн подписчиков. Причина блокировки — многочисленные жалобы со стороны пользователей. Вскоре в сети стали распространяться скриншоты из Telegram-чатов, в которых на страницы блогеров объявлялась охота. Причем целью был не захват профиля, а его удаление. Возможно ли раз и навсегда избавиться от конкурента в Instagram? И сколько это стоит? Выясняла Лилия Галявиева.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Одной из первых о новом виде борьбы с конкурентами в Instagram рассказала блогер Яна Левенцева. СМИ называют девушку топ-трэвел-блогером, арт-фотографом, дизайнером одежды, бизнесвумен, визажистом и автором многочисленных инфопродуктов. Еще летом за одну рекламную интерграцию инфлюенсер получала до 1 млн руб, а за ее жизнью следили почти 1,5 млн подписчиков. Похоже, кто-то позавидовал такому успеху и решил его разрушить, рассказала Яна Левенцева в своем Telegram-канале: «Этот человек имеет очень большое количество чатов в Telegram. Снести чей-то 10-летний труд стоит 30 тыс. руб. Заказчик разыгрывает деньги среди людей, которые сидят у него в чатах, и пишет, например: так, поступила заявка на такого-то блогера, поэтому сегодня, например, с 11 вечера до 12 ночи все на него жалуемся».
“Ъ FM” отыскал людей, которые за деньги блокируют аккаунты в соцсетях. Выяснилось, что недоброжелатель Яны, если он и правда есть, неплохо сэкономил. Так, стоимость одной жалобы, отправленной живым человеком, а не ботом, обходится в среднем в 40 руб. Чтобы Instagram прибег к блокировке, таких жалоб должно быть не меньше 10% от общего числа подписчиков. Получается, средняя стоимость блокировки полуторамиллионного аккаунта — 6 млн руб.
Интернет-маркетолог и СЕО-специалист Андрей, который почти ежедневно оказывает подобные услуги, с таким бюджетом еще не работал. И, вероятно, не только он: «Предоплата — 100%. А учитывая, что никто не дает ни документов, ни расписок, невозможно проверить, сколько жалоб накрутилось на аккаунт. Только у них в сервисе будет написано в окошке: "накручено 100 жалоб". Но кто будет перечислять столько денег человеку, которого в лучшем случае заказчик видел один раз в жизни».
“Ъ FM” пообщался еще с одним специалистом, который готов быстро и под ключ заблокировать любой интересующий аккаунт. Выслушав запрос, собеседник сразу сообщил, что услуга будет стоить очень дорого, и предложил альтернативный вариант — накрутить аккаунту слишком много подозрительных подписчиков. Если Instagram это заметит, профиль либо временно не будет отображатьcя в поиске и в ленте, либо будет забанен. Обойдется это в 40 тыс. руб., но никаких гарантий, равно как и в случае с жалобами, нет.
Такие бюджеты для специалистов в этой области привычны, соглашается Андрей. И цели у заказчиков совершенно разные, объясняет он: «50% заказчиков хотят убрать конкурента. 25% — шантажируют, например, бывшие мужья, любовницы. Еще 25% хотят отомстить».
Андрей, впрочем, оговаривается, что старается действовать справедливо. Так, если обращается клиент, желающий заблокировать страницу бизнеса, который у него якобы отжали, а в базе СПАРК этот человек не упоминается, от заказа Андрей откажется.
На рынке, впрочем, есть еще одна категория специалистов. Это те, кто восстанавливают удаленные аккаунты. Стоит такая услуга несколько десятков тысяч рублей, но зависит от сложности кейса, а не от числа подписчиков, объясняет Никита Чумаченко: «В данном случае основная задача — это добиться того, чтобы мы общались не с ботом, а с живым человеком.
А это очень сложно сделать. Влияет и устройство, и IP-адрес. Тут куча нюансов. Процесс может занять как один день, если повезет, а может и месяц. Если владелец аккаунта предпринял слишком много неверных действий, поддержка его письма уже не получает. Бывает такое, что у заказчика на странице в Instagram завязан весь бизнес, после блокировки он посылает сотни обращений, но этим делает только хуже».
На вопрос о том, как защитить аккаунт от блокировки из-за необоснованных жалоб, собеседники “Ъ FM” разводят руками: никак. Требования, которые выдвигает Instagram к публикациям, настолько широки, что соблюсти все практически невозможно: например, в кадр могут случайно попасть посторонние люди, не дававшие согласия на съемку, или кто-то может усмотреть на фото сексуализацию, даже если автор не вкладывал такой смысл в публикацию.