Частные стоматологии расставили по ранжиру

Экспертный журнал о стоматологии Startsmile совместно с ИД "Коммерсантъ" подготовил результаты первого ежегодного рейтинга частных стоматологических клиник Санкт-Петербурга. Опираясь на данные глобального всероссийского исследования отрасли частной стоматологии, проведенного ранее, в ходе которого оценено более 1000 клиник из 94 городов Российской Федерации, экспертами было принято решение провести дополнительное локальное исследование, охватывающее Санкт-Петербург и Ленинградскую область. В результате этой работы был составлен новый рейтинг, в который вошли 55 клиник Санкт-Петербурга, распределенные на два списка: "Топ-15 сетевых стоматологий" и "Топ-40 несетевых стоматологий".

Юлия Клоуда, Startsmile

Ежегодный всероссийский рейтинг стоматологических клиник, иначе говоря — федеральный рейтинг, опубликованный в октябре 2017 года,— это уникальный социально ориентированный некоммерческий проект, направленный на выявление лидеров индустрии, предоставляющих эффективное и качественное лечение, а также широкий комплекс стоматологических процедур в соответствии с высочайшими мировыми стандартами. По сути, речь идет о единственном в своем роде федеральном исследовании такого масштаба, которое, являясь полноценным навигатором, реально помогает пациентам выбрать достойную клинику.

При составления рейтинга частных стоматологий Санкт-Петербурга для оценки стоматологических клиник было разработано более 150 критериев, которые включают в себя направления, как непосредственно влияющие на качество лечения, так и поддерживающие спокойное состояние пациента, что в конечном итоге благоприятно сказывается на результатах медицинского вмешательства. Среди таких критериев — наличие современного высокотехнологичного оборудования, применение новых технологий и методик лечения, использование качественных расходных материалов, квалификация врачей, в том числе, наличие у них ученых степеней. Ко второй группе можно отнести такие критерии, как, например, благоустроенность территории и интерьеров клиники, возможность воспользоваться рассрочкой платежа или кредитом.

Кроме того, важным конкурентным преимуществом для современной стоматологии является наличие узкопрофильных специалистов, таких как гнатолог, невролог, остеопат, пародонтолог, гигиенист, челюстно-лицевой хирург, эндодонт. Их присутствие позволяет клинике придерживаться при лечении и диагностике комплексного всестороннего подхода, что позволяет поднять медицинскую помощь на новый уровень. В рейтинге наличие таких врачей дает возможность клинике получить дополнительные баллы, сумма которых определяет положение стоматологии в финальном списке.

Каждый год происходит работа над усовершенствованием рейтинга, благодаря чему постоянно растет число критериев оценки деятельности клиник. Если в первый год проведения он основывался лишь на 50 критериях, то спустя пять лет их количество увеличилось более чем втрое и превысило 150. В 2017 году, благодаря началу сотрудничества со специалистами Московского государственного медико-стоматологического университета им. Евдокимова и его ректором Олегом Янушевичем, произошли значительные изменения в системе оценки, за счет чего нынешний год стал рекордным с точки зрения объема требований, предъявляемых к клиникам.

Одним из многих условий включения в исследование было наличие трех и более оборудованных кабинетов для приема и лечения пациентов, поскольку только таким образом можно обеспечить должный уровень всего комплекса стоматологических процедур. Кстати, здесь, в отличие от остальных регионов России, сетевым стоматологиям Москвы и Санкт-Петербурга предъявлено дополнительное условие — наличие не менее трех филиалов. В других городах достаточно было двух.

Также в 2017 году предъявлен новый критерий оценки качества клиники, основанный на мнении пациентов о врачах-стоматологах. Для его максимальной объективности было решено проанализировать количество поисковых запросов в интернете на врачей поименно. Это подтвердило предположение, что чаще всего запрашиваются врачи, имеющие опыт медицинской практики от десяти лет и большое количество лояльных пациентов. На молодых специалистов, работающих менее пяти лет, поисковых запросов найдено не было или их было незначительное количество.

В 2017 году, по сравнению с предыдущим 2016 годом, в целом по стране был отмечен рост инвестиционных вливаний в стоматологическую отрасль — появлялись новые стоматологии, расширялись сетевые клиники, закупалось оборудование. Как ни странно, эта тенденция обошла Петербург стороной — здесь, в отличие от федерального рейтинга, новых клиник открылось недостаточно для выделения их в отдельный список. Таким образом, если во всероссийском исследовании присутствует список "Клиники, которым меньше трех лет", то в местном рейтинге от него пришлось отказаться. Кроме того, многие из действующих клиник Северной столицы не могли быть включены в рейтинги по другим объективным причинам. Так, например, если в федеральном рейтинге клиники отсеивались из-за недостаточной суммы набранных оценочных баллов, то здесь, учитывая специфику, оценка проводилась совсем иначе: для включения в исследование достаточно было лишь соответствовать заявленным организаторами критериям. Тем не менее даже с такими изменениями подходящих стоматологий нашлось немного. В результате клиники Санкт-Петербурга были разделены всего на два списка: "Топ-15 сетевых стоматологий" и "Топ-40 несетевых стоматологий". Однако, несмотря на столь небольшое количество, эти стоматологии оказывают действительно качественную медицинскую помощь в соответствии с современными мировыми стандартами.

Ознакомиться с результатами пятого ежегодного всероссийского рейтинга стоматологических клиник можно здесь.