Мобильные операторы все чаще предлагают абонентам не просто «микс» голосовой связи и скоростного интернета, а множество «умных» дополнительных сервисов, применимых в разных сферах жизни. О знаковых течениях и новинках телеком-рынка, потребностях «цифровых» клиентов, перспективах скоростей 5G и партнерстве с ФК «Ростов» рассказал директор ростовского отделения компании «МегаФон» Алексей Барков.
— Нет более динамичной отрасли десятилетия. К чему пришли операторы и на какие сигналы рынка просто обязаны сейчас экстренно реагировать, чтобы не проиграть в будущем?
— Раньше рынок рос за счет подключения новых абонентов, строительства инфраструктуры в новых населенных пунктах. Сейчас, когда сети отстроены, а абоненты устроены, акцент сместился к дополнительным сервисам на базе скоростной передачи данных. Состоялась активная «социализация» телеком-услуг. Для большинства людей мобильная связь и интернет стали услугами musthave — неформально вошли в потребительскую корзину. Поэтому перед операторами уже стоит сверхзадача — сделать связь настолько качественной, чтобы абоненты не ждали и 2,5 секунд при загрузке на смартфоне фильма онлайн в HD-качестве. Даже если они проживают в отдаленном поселке. Ведь сейчас 2,5 секунды — это тот максимальный промежуток времени на оценку нового сервиса, любой информации.
Что случилось за десятилетие? Тихая революция — голосовая связь в структуре услуг операторов ушла на второй план, а ключевой услугой стал быстрый мобильный интернет. В «МегаФоне» мы даже выделили отдельную категорию так называемых «цифровых» абонентов, которые расходуют более 30 Мб трафика ежемесячно. Таковых в нашей базе на конец первого квартала 2017 года 32%, а фактически это треть всех клиентов. Но они уже генерируют 60% выручки компании. Ключевая задача для нас — развитие технической инфраструктуры, чтобы «цифровые» абоненты могли мгновенно совершать привычные бытовые операции, требующие высоких интернет-скоростей, например, для организации стриминга, просмотра/отправки видео или даже звонков через мессенджер. Цифровизация экономики — одна из задач государства, и «МегаФон» уже органично вписывается в эту повестку благодаря мощной инфраструктуре.
— А не пора ли задуматься о создании собственного мессенджера?
— В «МегаФоне» такой мессенджер уже есть, раньше он назывался «Мультифон». Год назад мы провели ребрендинг этого продукта, сейчас он известен нашим клиентам как eMotion. Основное отличие от других мессенджеров — возможность через Wi-Fi звонить и писать сообщения даже тем абонентам, у которых это приложение не установлено.
Но сейчас для телеком-операторов важнее развивать сотрудничество с рейтинговыми интернет-ресурсами. Благодаря такому партнерству можно предложить рынку и клиентам действительно уникальные услуги. В этом году «МегаФон» приобрел контрольный пакет голосующих акций Mail.ru Group, что позволяет разрабатывать совместные проекты с крупнейшей в стране интернет-компанией. Примером такой успешной интеграции может стать и проект с «ВКонтакте» — уже в ближайшее время будет запущено специальное предложение VKMobile для фанатов социальной сети.
— Многие аналитики прогнозируют бум развития «интернета вещей» уже в ближайшие годы. Вы готовы к таким переменам?
— Уже давно. Ведь интернет вещей — это не что иное, как М2М-сервисы—machine-to-machine, основой для которых служат наши скоростные интернет-сети. Ранее М2М-сервисы были актуальны преимущественно для корпоративных клиентов. Сейчас же появились и M2M-решения, которые помогут в быту любому человеку. К примеру, «МегаФон» вывел на рынок систему «умного дома» Life Control. Это удобная и понятная каждому телеком-экосистема, которая с помощью простого интерфейса показывает состояние различных датчиков в доме или квартире (движения, протечки, задымления, открытия или закрытия дверей, уровня СО2 в воздухе, работа WI-FI-видеокамеры), а также поможет управлять «умной розеткой», «умной лампой» и многими другими удобными сервисами. К устройству можно подключать фитнес-браслеты и геотрекеры. В целом же это первое недорогое решение в сфере «интернета вещей», которое доступно массовому пользователю. Темы здоровья и безопасности сегодня крайне актуальны во всем мире. У сервиса Life Control высокий потенциал.
— А как оцениваете перспективы финансовых сервисов на операторском рынке? Как отреагировал рынок на вашу банковскую карту?
— Очень позитивно. «Подключение» банковской карты «МегаФона», которую мы вывели на рынок в прошлом году, идет с двойным опережением всех плановых показателей. Средний расход по карте составляет 11 тыс. руб. в месяц — и это свидетельство того, что для многих из наших абонентов эта карта стала не дополнительной, а основной. Основное удобство — счет карты — это счет мобильного телефона. Сейчас мы на стадии формирования предложения для бизнес-клиентов. Это тоже косвенный маркер успешности кейса — сервис идет в развитие.
— Какие преимущества получают бизнес-клиенты благодаря внедрению новейших телеком-сервисов, помимо мобильности?
— В первую очередь — сокращение издержек и ускорение ключевых бизнес-процессов. Нашим клиентам, будь то микробизнес или большая корпорация, не нужно покупать специальное оборудование в офис, содержать в штате дополнительные единицы для обслуживания коммуникаций — IT-специалист-связист, секретарь, сотрудники колл-центра и даже специалиста по рекламе и маркетингу! Сейчас многих из них можно заменить роботами, а процессы виртуализировать с помощью телеком-сервисов, что лишь повысит эффективность работы предприятия. Как итог — значительная экономия ресурсов. «МегаФон» берет на себя все обязательства по обновлению программного обеспечения, поддержанию работоспособности сети и т.д. Также упрощаются все вопросы, связанные с передачей и хранением данных и защитой информации. Вы можете утром въехать в новый офис и уже к вечеру получить всю необходимую телеком-инфраструктуру. Это повседневная практика для ростовского бизнеса, который все чаще выбирает «МегаФон» своим основным оператором.
— Будет ли готова техническая инфраструктура «МегаФона» в Ростовской области к высоким нагрузкам в связи с ростом потребления новейших сервисов?
— Для всех без исключения операторов Ростовская область стратегически важный регион — это связано и с высокими объемами рынка, и с активностью предпринимателей, потенциалом отрасли в целом. И мобильные клиенты привыкли к тому, что в регионе у нас очень высокая планка по качеству услуг. Поэтому вся инвестпрограмма «МегаФона» направлена на то, чтобы, несмотря на рост трафика и сетевую нагрузку, абоненты всегда были довольны качеством услуг. На сегодняшний момент, обслуживая в совокупности свыше 2 млн клиентов, «МегаФон» является технологическим лидером в Ростовской области. Это подтверждают и независимые исследования, например, отраслевого агентства TelecomDaily.
Мы первыми среди операторов связи запустили LTE-Advanced в Ростове-на-Дону и продолжим развивать этот сервис для суперкачальщиков. В 2017 году число объектов связи LTE-Advanced в столице региона компания увеличит более чем в 60 раз. Таким образом, ростовчане получат возможность пользоваться мобильным интернетом на скорости до 300 Мбит/с. Что касается остальных населенных пунктов, то сегодня на территории области работают более 500 базовых LTE-станций, а до конца года сеть «четвертого поколения» появится еще в девяти городах региона.
— Нужны ли на самом деле абонентам такие высокие скорости?
— Возможно, некоторым они могут показаться избыточными. Но ведь люди уже массово покупают смарт-телевизоры, смартфоны с поддержкой LTE и LTE-Advanced, смотрят фильмы онлайн, выкладывают в соцсети стрим-видео и фото в огромном количестве. Кроме того, бизнес-клиентам все чаще нужно передавать гигантские объемы информации в одно касание и без задержек в передаче. Есть и специфика технологического процесса: сети связи всегда строятся с некоторым опережением потребностей, но это происходит только ради того, чтобы удовлетворить клиентов уже в ближайшем будущем.
Вот по оценкам западных аналитиков, недавно подсчитавших реальное число часов в сутках современников через призму занятий и интересов, сейчас в среднем человек «проживает» в сутки 31 час! Это учитывая, что он может, к примеру, одновременно смотреть телевизор, переписываться с друзьями в чате, серфить соцсети и обсуждать планы по телефону. Все возможно только благодаря развитию современных технологий и скоростей мобильного интернета.
— В прошлом году во время питерского экономического форума «МегаФон» продемонстрировал еще более скоростной стандарт, чем LTE-Advanced, — интернет «пятого поколения». Как быстро эта технология станет массовой?
— Единого стандарта 5G пока еще не существует. В настоящее время ведущие мировые вендоры совместно с операторами связи участвуют в его разработке. Действительно, питерская презентация «МегаФоном» интернет-доступа на скоростях около 1 Гбит/с многих впечатлила, но уже позднее в Нижнем Новгороде компания продемонстрировала уже 5 Гбит/с. Так что динамика роста скоростного потенциала заметна уже сейчас. 5G может разгоняться с минимальными показателями задержки до 20 Гбит/с.
Но если говорить о коммерческом использовании технологии 5G, то она, скорее всего, не будет развиваться в рамках «коврового покрытия». Такие сети надо строить точечно, только в тех местах, где требуются максимально высокие скорости в ограниченном пространстве. Думаю, предстоящий Чемпионат мира по футболу в 2018-м — как раз подходящий случай, чтобы продемонстрировать возможности стандарта «пятого поколения».
— В начале года стало известно, что «МегаФон» станет основным поставщиком инфраструктуры и телеком-услуг для ЧМ-2018. Как продвигается подготовка проекта в Ростовской области?
— «МегаФон» обладает уникальными компетенциями в области развития связи для крупных спортивных событий, полученными в рамках Олимпиады в Сочи. А под задачи сопровождения мундиаля в Донской столице у нас реализуется отдельная техническая программа по улучшению качества покрытия сетей 2G/3G и 4G, 4G+ на основных объектах — это тренировочные базы, гостиницы, офисы оргкомитета, аэропорт «Платов». Работы идут в соответствии с утвержденным планом. В левобережной зоне еще в прошлом году запущены четыре мощные LTE-станции «МегаФона», обслуживающие технический персонал всей спортивной стройки.
При настройке сетей мы учитываем общемировой тренд: сейчас на крупных спортивных событиях болельщики больше отправляют трафика с места событий, нежели скачивают. Уверен, что гости и организаторы чемпионата получат бесперебойную связь и высокоскоростной интернет-доступ в любой точке Ростова-на-Дону и пригороде.
— Прошедший футбольный сезон изменил сознание ростовчан, кажется, футболом стали интересоваться абсолютно все, у клуба появились поклонники в других городах и странах. «МегаФон» стал официальным мобильным партнером и сразу одним целым с этим головокружительным сезоном — что вам запомнилось больше всего?
— Абсолютно все, что связано с ФК «Ростов» — это очень эмоциональная история. Сразу после подписания соглашения, на одной из встреч с ведущими российскими бизнесменами из разных регионов страны, я упомянул о нашем партнерстве — в зале раздались бурные аплодисменты. Для меня это было неожиданно. Это лишний раз доказывает правильность выбранного нами пути в укреплении партнерства. Мы гордимся тем, что в Ростовской области есть свой футбольный клуб, который на уровне энергетики стал в буквальном смысле олицетворением региона. В Лиге Европы ребята не прошли только нынешнего победителя турнира —«Манчестер Юнайтед». Это очень мощно. И мы вдвойне гордимся тем, что можем внести свой посильный вклад в развитие клуба. «МегаФон» предложил выгодные условия обслуживания менеджменту и всей команде — специальные расценки на скоростной мобильный интернет и голосовую связь, в том числе на международные вызовы и удобные роуминговые опции. В этом сезоне мы порадовали тысячи болельщиков и команду перфомансами перед домашними играми, а в День связи устроили автограф-сессию в Медведевым и Гацканом, которая отозвалась волной невероятного позитива в социальных сетях. Во время Чемпионата мира обязательно удивим болельщиков клуба и гостей города. Скоро вы сами все увидите.
По данным независимого исследования федерального информационно-аналитического агентства TelecomDaily, «МегаФон» был признан региональным лидером по качеству голосовых услуг и мобильного интернета 3G/4G среди операторов «большой тройки» в октябре 2016 года. По данным того же TelecomDaily, в феврале 2017 года в сетях четвертого поколения Ростова-на-Дону лучшую скорость среди BIG 4 продемонстрировал также Кавказский филиал ПАО «МегаФон», средняя скорость в сетях LTE для абонентов составляет более 19,2 Мбит/с, а максимальная достигает 92,7 Мбит/с.
0+