Причиной произошедшего утром сбоя «МегаФон» стала «ошибка софта», заявил в Telegram директор по связям с общественностью компании Петр Лидов. «Проблема возникла из-за ошибки … программного обеспечения, установленного на нашей системе обработки данных,— рассказал он.— Сбой привел к тому, что возникает постоянная нагрузка на систему, и в результате система не выдерживает».
По словам господина Лидова, производитель оборудования — компания Hewlett-Packard (HP) — занимается разработкой системного решения проблемы. «Мы ждем этого решения и находимся с ними (инженерами HP.— "Ъ") в постоянном рабочем контакте,— отметил Петр Лидов.— Наши инженеры, в свою очередь, занимаются перераспределением нагрузки с неработающих систем на работающие». Господин Лидов выразил надежду, что «МегаФон» решит проблему в течение нескольких часов.
Компания также сообщает, что по состоянию на 21:00 по московскому времени связь частично восстановлена. «Ход работ: восстановлены Самара, Казань, Саратов. Успешность голосовых вызовов по Москве и области — 93%»,— говорится в сообщении «МегаФона».
К 22:00, по оценкам компании, связь в столичном регионе была полностью восстановлена. «Голосовая связь, СМС и мобильный интернет работают в нормальном режиме»,— информирует «МегаФон».
Ранее «МегаФон» сообщил о «массовых сложностях со связью». Проблема возникла с голосовыми вызовами, однако передача сотовых данных продолжает работать. В «МегаФоне» заверили, что перебои не связаны с атакой вируса WannaCry, случившейся на прошедшей неделе. Источник «Ъ» на рынке предположил, что перебои на сети «МегаФон» вызваны отказом в базах UDR, в которых хранятся все данные о сим-картах.
Подробнее о сбое читайте в материале «Ъ» «Абоненты "МегаФона" потеряли голос».