Отмена брони

Наметившееся на фоне политических проблем сокращение потока иностранных туристов грозит российским отельерам финансовыми потерями. Наиболее заметными они будут в Санкт-Петербурге, где уже наблюдается падение загрузки почти на четверть. В Москве ситуацию спасают деловые поездки — падение остается на уровне 3%. Лучше остальных себя чувствуют недорогие сетевые отели и многочисленные хостелы. Но состав их клиентуры стал меняться.

Украинский кризис и обострение отношений с Западом ударили по показателям въездного туристического потока в Россию. По данным Ростуризма, за первое полугодие 2014 года сокращение достигло примерно 7%. Но представители союзов туроператоров и участники рынка приводят более пессимистичные данные. Реальное падение потока организованных туристических групп за истекшие восемь месяцев составило примерно на 30-40%, а число бронирований среди клиентов из США и Европы и вовсе достигло нулевой отметки. Но туроператоры не единственные, кто почувствовал последствия наступившего в отрасли кризиса.

Согласно индексу портала Trivago.ru, стоимость двухместного номера в среднем ценовом сегменте в Санкт-Петербурге сейчас составляет 4,3 тыс. руб., что на 8% дешевле, чем в сентябре 2013 года. В Москве такая же комната обойдется в 6,2 тыс. руб., или на 7% дешевле, чем в 2013 году. В ежегодном исследовании Hotels Price Index, которое проводит портал Hotels.com, прогнозируется значительное снижение интереса к России со стороны западных туристов. При этом самыми популярными направлениями в России продолжают оставаться Москва и Санкт-Петербург. Эти данные подтверждаются и внутренней статистикой.

По расчетам Ростуризма, в 2013 году в российских гостиницах остановились 4,4 млн иностранцев. На Москву и Санкт-Петербург пришлось две трети из них: 1,8 млн и 1,05 млн человек соответственно. Совокупный объем рынка платных туристических услуг в России оценивался в 148 млрд руб., из них 27,4 млрд руб. пришлись на Москву, 9,3 млрд — на Санкт-Петербург. Сейчас отельеры обоих городов не ждут роста этих показателей.

О будущих проблемах петербургские отельеры заговорили еще в начале года, когда туроператоры впервые заявили о снижении количества бронирований. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга очень зависит от традиционного туризма, а иностранные туристы быстро реагируют на любой риск и ухудшение имиджа страны, объясняет руководитель департамента гостиничного бизнеса JLL Дэвид Дженкинс. Снижение турпотока уже предсказывают данные Colliers International: по расчетам консультантов, в 2013 году город посетило примерно 6,3 млн гостей (3 млн из них — иностранцы), прогноз на 2014 год — 5,7 млн человек. Сейчас в Санкт-Петербурге работают 135 гостиниц с общим номерным фондом 19,3 тыс. комнат. За минувшее лето уровень их загрузки уже сократился на 24%, говорит гендиректор Hospitality Income Consulting Елена Лысенкова. Для рынка это много значит: летний период традиционно приносит местным отельерам 60% годового оборота, объясняет она.

Падение спроса особенно ощущалось в августе: туристических групп в гостиницах просто нет, подтверждает ее слова гендиректор группы Accor Hospitality по России и СНГ Алексис Деларофф. "Загрузка наших отелей снизилась примерно на 10 процентных пунктов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года",— отмечает он. Менеджмент Accor ждет снижения доходности бизнеса, но цены на размещение в гостиницах сети корректироваться не будут. "В условиях полного отсутствия туристов в этом просто нет смысла: за счет маркетинговых акций мы можем привлечь одиночных путешественников, но общей картины это не изменит",— объясняет господин Деларофф.

Консультанты тоже ждут ухудшения финансовых показателей отельеров. Средняя доходность номера (RevPAR) в Санкт-Петербурге уже снизилась на 10,3%, свидетельствуют данные Cushman & Wakefield. Самым заметным падение оказалось в люксовом сегменте (upper upscale): RevPAR сократился на 13%, со $158 до $137 за сутки. Средняя цена продажи номера (ADR) упала на 9,5%, до $279. Уровень загрузки составляет 49% против 51% в 2013 году. Высококачественные отели (upscale) сохранили уровень загрузки. При этом падение RevPAR составило 9,4%, ADR — 7,9%. Гостиницы в среднем ценовом сегменте сократили заполняемость на 6,8%, до 55,3%. Показатели ReVPAR и ADR упали на 7,7% и 0,9% соответственно.

Алексис Деларофф не сомневается: до конца года тенденция сохранится. В сентябре и октябре в гостиницах чаще останавливаются бизнес-туристы, но общее число гостей обычно заметно сокращается, отмечает он. Руководитель отдела гостиничного бизнеса и туризма Cushman & Wakefield Марина Смирнова тоже не ждет изменения динамики. "Первое полугодие считается более показательным, туристическим, если есть снижение, то в дальнейшем оно сохранится",— объясняет она. В кризис доходность отелей в Петербурге упала на 30% — тогда рынку потребовалось четыре года для восстановления, вспоминает Дэвид Дженкинс. "Надеюсь, сейчас мы такого не увидим",— добавляет он.

В столице ситуация по итогам первого полугодия оказалась менее критичной. Средний уровень загрузки отелей упал всего на 3%, подсчитали консультанты Cushman & Wakefield. В отличие от Санкт-Петербурга, явных аутсайдеров среди сегментов в Москве нет. Загрузка в сегменте upper upscale уменьшилась на 1,7%, в upscale — на 5,4%, в midscale — на 2,2%. Средняя стоимость проживания в городе при этом сократилась на $14 за ночь. RevPAR в среднем сократился на 14%, падение оказалось фактически равномерным для всех сегментов рынка.

Единственные, кому пока удается улучшать результаты,— сетевые отели, работающие в среднем ценовом сегменте. С начала текущего года спрос на них увеличился примерно на 1,4%, подсчитали в Cushman & Wakefield. Тенденция объясняется достаточно просто: именно в них предпочитают останавливаться российские туристы. Как ранее объяснял "Ъ" вице-президент по развитию в России и СНГ InterContinental Hotels Group Арон Либинсон, финансовые показатели отелей сети в Москве не снижаются благодаря большому числу бизнес-туристов, которые составляют основной поток клиентов столичных гостиниц.

По данным Москомтуризма, столицу в 2013 году посетили 5,2 млн человек, из которых 2,7 млн — иностранцы. Прогнозы на текущий год пока не делались. Елена Лысенкова рассчитала, что сокращение операционных доходов отельеров к концу 2014 года может составить примерно 20%. Пожалуй, это самая пессимистичная оценка. По версии Cushman & Wakefield, падение RevPAR по итогам года останется в диапазоне 12-16%. Господин Дженкинс ранее отмечал, что на деле влияние политического кризиса на Украине на московский рынок оказалось не таким значительным. Большинство показателей сократились меньше, чем прогнозировали отельеры в начале года.

Негативные последствия падения турпотока уже успели ощутить владельцы самых бюджетных средств размещения — хостелов. Согласно данным Высшей школы экономики, в Санкт-Петербурге в 2013 году работало 189 хостелов (в полтора раза больше, чем в 2012 году), в Москве, по подсчетам Москомтуризма,— 125. Традиционно почти 70% гостей хостелов — иностранцы в возрасте до 40 лет, объясняет совладелец петербургской сети "Мир" Евгений Хитьков. Но с начала года их количество в "Мире" уменьшилось примерно на 30%. Господин Хитьков указывает: поток падает не только со стороны Западной Европы и США, заметно сократилось количество, например, китайцев. "Кроме того, у меня есть небольшая сеть апартаментов, там останавливаются в основном взрослые люди, бизнесмены — поток иностранцев там снизился точно так же",— отмечает он.

Поддерживать заполняемость хостелов в Москве и Санкт-Петербурге сейчас удается в основном благодаря росту потока гостей из России. "Мы почувствовали сокращение определенных групп туристов, но консолидированная загрузка держится на достаточно высоком уровне",— пояснил старший партнер московской сети Privet Hostel и Bear Hostel Мераб Бен-Эл (Елашвили). По его словам, гостиницы сети сейчас ориентируются в первую очередь на российскую молодежь. Господин Елашвили отмечает, что большинство хостелов действительно снизили цены на размещение. "Но мы применяем принципы гибкого ценообразования — например, при бронировании за 30 дней полагается солидная скидка",— отметил он.

Господин Хитьков сомневается, что падение турпотока сможет скорректировать стоимость проживания в хостелах. "Это бизнес, основанный на потоке — снижать цены ниже определенной планки просто нельзя, в противном случае мы получим не тех гостей, которых хотелось бы видеть",— резюмировал бизнесмен.