Родилась 1 июня 1962 года в Москве. Окончила экономический факультет МГУ (1984).
Работала в НИИ труда и Институте проблем занятости РАН. В 1997 году в фонде "Реформуголь" получила пост директора социальных программ. C 1999 года — глава управления социальной политики и персонала, заместитель гендиректора ОАО "ГМК "Норильский никель"". В 2001 году была вице-губернатором Таймырского АО по социальным вопросам (губернатором был Александр Хлопонин). Затем вернулась в "Норникель" на прежнюю должность (работала под руководством Михаила Прохорова), также возглавляла пенсионный фонд компании. В 2008-2010 годах — исполнительный директор группы ОНЭКСИМ, председатель совета директоров СК "Согласие" (обе в собственности Михаила Прохорова), президент Общероссийского межотраслевого объединения работодателей--производителей никеля и драгоценных металлов. В декабре 2010 года стала вице-мэром Москвы по вопросам образования и здравоохранения, с января 2012 года курировала вопросы социального развития. 21 мая 2012 года назначена вице-премьером РФ.
Кандидат экономических наук, тема диссертации — "Пути улучшения использования трудового потенциала специалистов на предприятии". Автор ряда научных публикаций.