Успешное излечение больного предполагает его доверие врачу. Исследовательский институт инноваций в области здравоохранения австралийского Университета Катрин заинтересовался, от чего это доверие зависит. "В отдаленных регионах Австралии часто не хватает врачей, поэтому приходится проводить онлайн-консультации,— рассказывает руководитель исследования профессор Моез Джива.— Здесь особенно важно первое впечатление". Ученые предложили пациентам оценить медика по его внешнему виду, и выяснили, что стетоскоп на шее или молоточек для проверки рефлексов в кармане, тут же улучшают имидж человека в белом халате. Это касалось даже тех случаев, когда инструмент был явно не нужен врачу, например при интернет-общении.