Заканчивающийся сейчас зимний сезон оказался беспрецедентным по количеству негативных для туристической отрасли событий. Ноябрь ознаменовался крахом "Капитал тура", в декабре у берегов Шарм-эш-Шейха появились акулы-убийцы, в феврале из-за политических волнений в Египте были полностью приостановлены продажи туров на этом самом массовом зимнем направлении. А в Таиланде и Доминиканской Республике, где туристический поток продолжал расти, туроператорам, по их признаниям, так и не удалось заработать.
С точки зрения бизнеса этот зимний сезон оказался все-таки лучше, чем сезон 2008/09 года, когда в разгар экономического кризиса спрос резко упал, констатирует исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. Однако она признает, что такого обилия негативной информации за один сезон еще не было. Скандальный уход с рынка в ноябре "Капитал тура", в результате чего на отдых не смогли отправиться более 8,3 тыс. человек, уже оплативших свои туры, подорвал в целом доверие к отрасли. Из-за "Капитал тура" снижение продаж зафиксировали все игроки, признавался в конце ноября президент "Интуриста" Александр Арутюнов. Топ-менеджер другого крупного туроператора рассказывал "Ъ" о звонках в Минспорттуризма граждан, которые интересовались, не является ли его компания агентом "Капитал тура".
Негативно отразились на спросе и инциденты с акулой-убийцей в Шарм-эш-Шейхе, из-за чего с 5 декабря на этом курорте были временно закрыты все пляжи. Сеть турагентств "Интурист — Магазин путешествий" зафиксировала снижение продаж туров в Египет в декабре по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года на 32%, в январе — на 48%. При этом туры в Египет подешевели в эти месяцы в среднем на 32% и 56% соответственно. На фоне беспорядков в Каире и других египетских городах Минспорттуризм и Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендовали туроператорам и турагентствам с 29 января приостановить отправку российских туристов в Хургаду и Шарм-эш-Шейх "до нормализации обстановки". Этот запрет на продажу туров до сих пор не снят.
Из-за закрытия египетских курортов спрос перераспределился прежде всего в пользу Таиланда, индийского Гоа и ОАЭ, рассказывали в турфирмах (см. "Ъ" от 18 февраля). В феврале в Таиланд через аэропорт Бангкока, по данным местной ассоциации туристических агентств, прибыли 54,5 тыс. россиян, что на 80% больше, чем годом ранее. В январе прирост турпотока был заметно меньшим — 52%, до 52,3 тыс. россиян. Зарегистрировали в феврале резкий рост российского турпотока — на 82%, до 15,5 тыс. пассажиров чартерных рейсов — и в туристическом управлении Гоа. В январе прирост составлял 52%, до 19,8 тыс. россиян. Но в любом случае возросший спрос на этих и других направлениях никак не смог компенсировать отсутствие Египта, где в феврале 2010 года, по данным местного статистического агентства, побывали 200,2 тыс. россиян.
Туроператоры пока лишь приблизительно оценили собственные потери от запрета поездок в Египет: по версии АТОР, они могут достигнуть в целом $150 млн. Показательны тут будут финансовые результаты за первый квартал "Интуриста", единственной российской турфирмы, публикующей свою отчетность по МСФО. Египет как раз приоритетное направление для туроператорского дивизиона "Интуриста". Розничное подразделение холдинга, как уверяет гендиректор сети "Интурист — Магазин путешествий" Сергей Толчин, в январе--феврале, "несмотря на ситуацию с Египтом", сохранило прирост продаж к прошлому году.
Но и без Египта у туроператоров возникли проблемы по ряду направлений. "Работать в Таиланде по сравнению с прошлым годом стало сложнее",— признается генеральный представитель туроператора Tez Tour в России Александр Синигибский. Избыток авиаперевозки и, как следствие, предложения сделали в этом зимнем сезоне тайское направление нерентабельным. Ситуация улучшилась лишь в первые две недели февраля, когда возник дополнительный спрос из-за закрытого Египта, отмечает основатель "Натали Турс" Владимир Воробьев. Скорее всего, сработали в минус в этом году и операторы по Доминиканской Республике. Хотя в ноябре--январе российский турпоток в эту страну увеличился на 30-39%, до 10,3-11,3 тыс. человек в месяц, туроператоры явно рассчитывали на большее. Эпидемия холеры на Гаити и ноябрьская рекомендация главного санитарного врача Геннадия Онищенко воздержаться от посещения соседней Доминиканской Республики сделали свое дело, констатирует господин Синигибский. Кроме того, сказались также избыток авиаперевозки и чрезмерные амбиции игроков, добавляет господин Воробьев.