МТС: в аварии виноваты Siemens и T-Mobil
       Руководство компании "Мобильные телесистемы" (МТС) вчера дало объяснения по поводу очередной аварии в своей сети, случившейся в выходные. С вице-президентом МТС по техническому развитию ЮРИЕМ ГРОМАКОВЫМ побеседовал корреспондент Ъ ИВАН Ъ-ЧЕБЕРКО.

       — Юрий Алексеевич, что у вас происходило с 12 по 14 августа, когда "замолчали" телефоны у ваших абонентов, находящихся за границей?
       — 12 августа специалисты из Siemens устанавливали новое программное обеспечение на одном из четырех коммутаторов сети. В тот же день около пяти часов вечера в службу сервиса стали поступать жалобы от абонентов, находящихся в роуминге. Они не могли регистрироваться в гостевых сетях. Неполадки отмечались у роумеров в сетях Финляндии, Турции и Литвы. При этом в 80% зарубежных сетей, с которыми у МТС действует договор о роуминге, телефоны работали без ошибок. Проблемы, там где они были, появились из-за сбоев в работе каналов сигнализации. По ним сети обмениваются информацией о роумерах. Как только мы увидели ошибки, дежурный инженер запросил T-Mobil — наших немецких партнеров — о причинах неполадок. У нас основной канал сигнализации идет на Германию с коммутацией во Франкфурте и Дюссельдорфе, резервный — через Санкт-Петербург в Финляндию. Подробных письменных объяснений от немецких партнеров мы так и не получили. Из устных бесед понятно, что у них возникали проблемы с сетью сигнализации в Дюссельдорфе.
       — И все-таки кто оставил клиентов МТС без роуминга? Инженеры Siemens, поставившие неправильное программное обеспечение, или сотрудники T-Mobil?
       — Мы знаем о неполадках, связанных с программным обеспечением, и о проблемах с узлом в Германии. Возможно, как раз инсталляция программных продуктов Siemens предопределила проблемы в Дюссельдорфе. В любом случае мы предъявили претензии Siemens, и они устранили неполадки, поставив старую программу. Для этого в ночь с 14 на 15 августа на 151 секунду роуминг для абонентов МТС был отключен.
       — Каков объем материальных потерь МТС от неполадок с роумингом?
       — Размеры материальных потерь будут еще подсчитаны. Я думаю, тут более важен моральный ущерб, нанесенный нашим абонентам.
       — Гораздо больший резонанс вызвала авария вашей сети 3 августа, когда на несколько часов отключились телефоны МТС в Москве. Вам удалось выяснить причины той аварии?
       — Тогда произошел обрыв кабеля, кстати, не нашего, что повлекло к отключению контроллеров и базовых станций в центре города. Эти базовые станции обслуживали до 40% абонентов, находившихся в центральной части Москвы. Неполадку мы устранили за 30 минут. А затем провели веерное переподключение сети — чтобы нагрузка на нее возрастала равномерно. Иначе, если бы мы включили всех сразу, то все одновременно начали бы звонить, и сеть могла опять выйти из строя... Вообще в условиях, когда сеть постоянно расширяется, ставится новая аппаратура и программное обеспечение, ошибки неизбежны. Мы, естественно, будем делать все, чтобы их избежать или минимизировать вред от них для наших абонентов.
       
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...