Кадровая политика Сбербанка в отношении рядового персонала подвергнется серьезным изменениям. Как следует из интервью главы Сбербанка Германа Грефа агентству "Рейтер", ручной труд заменят автоматизированными процессами, а на наем новых рядовых сотрудников будет введен мораторий. Эти меры позволят снизить высокий уровень издержек Сбербанка, однако могут вызвать проблемы с занятостью населения в отдельных регионах.
Сокращение издержек на персонал предусматривает новая стратегия Сбербанка, разрабатываемая сейчас руководством банка совместно с консультантами из Bain и McKinsey, рассказал Герман Греф агентству "Рейтер". Беспокойство значительным объемом расходов Сбербанка аналитики начали выражать еще по итогам третьего квартала 2007 года. Тогда предыдущий президент банка Андрей Казьмин уверял участников рынка, что банк прилагает усилия по их сокращению. В частности, в прошлом году, согласно отчетности по МСФО, Сбербанк закрыл 51 отделение, из которых 37 в сельских районах. Однако этих мер оказалось недостаточно. В начале года зампред правления Сбербанка Белла Златкис признала, что объем расходов по итогам текущего года сохранится на уровне прошлогодних $5 млрд.
Сбербанк является крупнейшим банком России. По данным журнала "Коммерсантъ-Деньги", на 1 января 2008 года он занимал первое место по размеру собственного капитала (667,4 млрд руб.) и чистых активов (4976,6 млрд руб.). Сеть обслуживания клиентов насчитывает около 20 тыс. территориальных подразделений. Трехуровневая филиальная структура банка включает 17 территориальных банков, 848 отделений и более 19 тыс. внутренних структурных подразделений.
Новый глава Сбербанка пошел по другому пути. Он намерен сокращать не столько отделения, сколько персонал за счет автоматизации процессов. На начало этого года численность сотрудников Сбербанка составляла 251 208 человек. Какое их число может быть сокращено, в пресс-службе Сбербанка сообщить не смогли, сославшись на то, что новая стратегия развития банка будет представлена участникам рынка в начале осени. Однако эксперты считают, что в первую очередь изменения коснутся рядовых сотрудников, которые в настоящее время выполняют основную бумажную работу по приему платежей населения. По информации аналитика инвесткомпании "Тройка Диалог" Ольги Веселовой, в банке планируют автоматизировать данные операции, а действующий персонал может быть частично обучен и переведен на более квалифицированную работу.
"Оптимизации операционных расходов от нового президента Сбербанка ожидали с тех пор, как он взял курс на коммерческое развитие банка",— говорит аналитик банка "Совлинк" Ольга Беленькая. С точки зрения ведения банковского бизнеса оптимизация кадрового состава необходима, считают эксперты. "Если банк решил развиваться как коммерческий банк, с выходом на международный уровень, то сокращение операционных расходов, в том числе за счет сокращения штата, представляется вполне логичным шагом,— говорит старший аналитик агентства "Русрейтинг" Виктория Белозерова.— Особенно если эти изменения связаны с внедрением высоких технологий или переориентацией на новые услуги".
Одним из показателей эффективного использования рабочей силы в банке является объем активов, приходящийся на одного сотрудника, отмечает аналитик компании "Антанта Пиоглобал" Максим Осадчий. И хотя Сбербанк показывает хорошую динамику (в 2006 году на одного сотрудника приходилось порядка $540 тыс., а в 2007-м уже $838 тыс.), он серьезно уступает второму по величине банку страны — ВТБ ($2,5 млн на одного сотрудника в 2007 году). В Citigroup, значительную долю бизнеса которого также составляет работа с населением, этот показатель еще выше — $5,8 млн. "За выполнение функции государственного платежного агента Сбербанк вынужден содержать избыточную армию сотрудников там, где ему это невыгодно с точки зрения банковского бизнеса,— констатирует господин Осадчий.— По сравнению с другими крупными игроками банковского рынка ему есть куда расти".
Однако новая кадровая политика Сбербанка несет в себе и определенные риски. Сокращение кадров отдалит Сбербанк от важной социальной функции, которую он всегда исполнял, прогнозируют эксперты. "Во многих регионах Сбербанк традиционно является одним из крупнейших работодателей",— отмечает аналитик банка "Траст" Евгений Надоршин.