Совещаниям подвели черту

Одни рабочие совещания нужны, чтобы вместе с коллегами решить задачу и обменяться знаниями, другие лишь отнимают время у тех, кому есть чем заняться. Экономисты пока не умеют надежно отделять первые от вторых. Однако работа исследователей Гарвардского университета и Норвежской школы экономики Meetings («Совещания»), опубликованная в сентябре 2026 года в серии рабочих материалов Национального бюро экономических исследований США (NBER), позволяет впервые оценить расходы и возможную отдачу от совещаний на данных практически целой экономики.

Авторы исследования использовали результаты опроса примерно 10 тыс. работающих жителей Норвегии, проведенного компанией Norstat в мае—июле 2025 года, и сведения государственных регистров о зарплатах, занятости и показателях компаний. В основную выборку вошли 9,1 тыс. человек. Оказалось, что средний работник проводит на совещаниях 4,7 часа в неделю — 12% стандартной для Норвегии 37,5-часовой рабочей недели. Около 40% опрошенных участвуют в них реже одного раза в неделю, тогда как 21% тратят на встречи более восьми часов. Среди работников, регулярно посещающих совещания, средняя их продолжительность составляет 80 минут в день.

Стоимость оплачиваемого времени участников совещаний экономисты оценили в 88 тыс. норвежских крон, или примерно $9 тыс. на одного работника в год. В масштабах норвежской экономики это 230 млрд крон, или $24 млрд,— около 14% совокупного фонда оплаты труда. Доля таких расходов оказалась выше доли рабочего времени, поскольку чаще других совещаются менеджеры, специалисты и сотрудники с высшим образованием. Эти расчеты показывают стоимость ресурса, который компании направляют на коллективное обсуждение. Причем это нижняя граница оценки, не учитывающая подготовку, поездки, последующую работу и потери от переключения между задачами.

Больше всего времени на совещания тратят в сфере финансов, информационных и профессиональных услуг и госуправлении, меньше всего — в торговле, транспорте, сельском хозяйстве и гостиничном бизнесе. Работающие удаленно и в гибридном режиме проводят на встречах больше времени, чем офисные сотрудники: формальные созвоны, по-видимому, заменяют им часть повседневного общения. Пол почти не влияет на частоту встреч. Основные занятия на совещаниях — обсуждение проектов, решение проблем, планирование и обмен информацией. Каждое из этих четырех занятий назвали около половины участников исследования. Административные вопросы, формальное обучение, установление контактов и неформальные разговоры встречаются заметно реже. Это распределение почти не меняется в зависимости от профессии и отрасли: различается главным образом количество встреч, а не их назначение.

Авторы обнаружили и устойчивые различия между компаниями. Место работы объясняет около 19% различий в числе часов, проведенных на совещаниях, и 25% — в продолжительности встреч в дни удаленной работы. При этом компании гораздо меньше различаются по субъективной оценке качества совещаний работниками. Иными словами, привычка собирать сотрудников оказывается элементом организации производства, однако большее количество встреч не означает, что сами сотрудники считают их более полезными. Компании с более высокой выручкой на работника и зарплатной премией проводят больше совещаний, хотя час общения их сотрудников обходится дороже. Работники из более насыщенной совещаниями среды также быстрее продвигаются по зарплатной шкале. Увеличение продолжительности встреч на одно стандартное отклонение связано с повышением позиции работника на 0,47 процентного пункта за год, причем эта связь чуть сильнее для сотрудников с зарплатой ниже медианной.

Среди всех рассмотренных занятий — индивидуальной работы, переписки, обучения, административных задач и поездок — совещания оказались самым сильным положительным предиктором роста зарплаты. Но величина эффекта умеренна, а дополнительная предсказательная сила показателя невелика. Общение со старшими коллегами также связано с более быстрым ростом доходов, однако этот результат становится менее устойчивым после учета этапа карьеры работника. Авторы работы Meetings («Совещания») предполагают, что встречи помогают распространять знания внутри компании. Участники более насыщенной совещаниями рабочей среды чаще сообщали, что за последний год освоили новые навыки и стали лучше выполнять свою работу. Правда, обучение здесь оценивали сами работники, а не работодатели или независимые наблюдатели.

Этот механизм подтверждает более узкое исследование Workplace Knowledge Flows («Потоки знаний на рабочем месте»), опубликованное в августе 2020 года в The Quarterly Journal of Economics. Авторы случайным образом распределили более 650 сотрудников американского центра телефонных продаж по нескольким группам. Короткие структурированные встречи, на которых пары работников обсуждали приемы продаж, увеличили выручку в расчете на звонок на 24%. Спустя 20 недель после окончания эксперимента показатель оставался на 15–20% выше, чем в контрольной группе. Наибольшую пользу получили сотрудники, которых свели с более успешными коллегами. Обычное материальное стимулирование дало меньший и временный результат.

К похожему выводу пришли авторы исследования Face-to-Face Communication in Organizations («Личное общение в организациях»), опубликованного в мартовском номере The Review of Economic Studies за 2021 год. Они использовали естественный эксперимент в службе обработки экстренных вызовов. Возможность поговорить лично ускоряла решение сложных и насыщенных информацией задач. Но разговор отвлекал первого сотрудника от новых обращений, поэтому его цена возрастала при высокой загрузке. Польза общения зависела не только от содержания задачи, но и от того, было ли у организации свободное время для обмена информацией.

Между тем у неудачных встреч есть издержки и после их завершения. Они описаны в работе The Hidden Toll of Meeting Hangovers («Скрытая цена последствий совещаний»), опубликованной в Harvard Business Review 12 февраля 2025 года. По ее данным, более четверти совещаний приводили к снижению концентрации, вовлеченности или работоспособности, продолжавшемуся несколько часов. Эти результаты основаны преимущественно на самооценках и не позволяют подсчитать потери выпуска, но показывают, что издержки плохой встречи не заканчиваются с ее окончанием.

Главное ограничение работы Meetings («Совещания») связано с хронологией данных. Сведения о встречах были собраны в 2025 году, тогда как рост зарплат измерялся за 2022–2023 годы, показатели компаний относятся преимущественно к 2023 году, а место работы — к 2024-му. Авторы предполагают, что организация совещаний оставалась достаточно стабильной, но не могут проверить это непосредственно. Кроме того, в опросе непропорционально много работников с высшим образованием, членов профсоюзов, сотрудников крупных компаний и госсектора. Перевзвешивание выборки сохраняет основные результаты. Таким образом, исследование не доказывает, что дополнительные совещания повышают зарплаты или выручку. Полезны не совещания вообще, а встречи, на которых необходимо объединить специализированные знания, решить общую задачу или передать опыт. Если тех же целей можно достичь с помощью письма или самостоятельной работы, коллективное обсуждение остается дорогостоящим способом отложить решение.