«Сейчас у нас нет проблем с переводом в любую точку мира»

В условиях санкций рынок трансграничных переводов является одним из важнейших для российской экономики. О том, как он развивается и какие новые перспективные направления сегодня на нем открываются, журналу «Деньги» рассказал генеральный директор А7 Илан Шор.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Выход А7 на рынок трансграничных переводов сильно сбил на нем цены. Как пришла вам идея этого бизнеса? Это был запрос клиентов, государства или вы увидели возможность заработать?

— Что называется, идея витала в воздухе. Тогда на рынке работали агенты, которые были ориентированы на быструю прибыль. Никто не занимался созданием постоянно работающей схемы. Важно было получить доход с клиента. О том, чтобы платеж гарантированно совершался, о сроках, а тем более о снижении комиссии никто особо не думал.

Мы пошли другим путем — от запросов клиента. Он хотел гарантий, безопасности перевода, понятных сроков зачисления и минимума бумажной волокиты. И конечно, чтобы комиссия была доступной. Вот таких игроков на рынке не хватало. Мы заняли эту нишу.

А7 достигла хороших результатов. Стала лидером рынка. Но это не значит, что мы успокоились и перестали развиваться. У нас есть четкое понимание: будущее рынка платежных агентов — в комплексном подходе к внешнеэкономической деятельности бизнеса. Уже недостаточно просто провести платеж.

— Традиционные банки начали активную работу на том же рынке ВЭД-платежей, часто заявляя о комиссиях и сроках не хуже, чем у А7. Как, на ваш взгляд, это отразится на рынке трансграничных переводов, готовы ли вы к конкуренции?

— Я иногда слышу: «Конечно, А7 стала лидером. Когда вы пришли на рынок и предложили низкую комиссию в 0,3% плюс НДС, проведение платежа день в день в любую точку мира, ни у кого таких условий не было». Но это сильное упрощение. Рынок был живым и активным. Он не рухнул после 2022 года, а стабильно рос. Мы не были первыми. Мы просто перевернули пирамиду ценностей — поставили в основе клиента.

Когда стало понятно, что схема работает, и к нам пошли клиенты, другие игроки тоже стали меняться. Снижать комиссии, развивать собственную финансовую инфраструктуру. И это прекрасно — в этом суть конкуренции. В конечном счете от этого выигрывают все. Потребители получают улучшение сервиса и условий, а игроки — понятное направление развития и возможность расти в смежных сферах.

Мы знаем, что еще можно усилить, знаем наши преимущества. Например, наряду с понятной комиссией у нас сейчас самый выгодный курс для международных расчетов. Мы готовы к конкуренции, это всегда плюс для нас, для клиента, для рынка в целом.

— Как вы оцениваете свою долю на этих рынках?

— Сейчас мы занимаем примерно 20% рынка. Эта доля относительно стабильна последний год.

— Какие корпоративные клиенты больше пользуются трансграничными переводами А7 — импортеры или экспортеры?

— Для нас это очень условное разделение. Мы не клеим на компанию ярлык «импортер» или «экспортер». Мы видим, что тот или иной наш клиент заключает договор на импорт определенной продукции. Но этот же клиент в другой раз может договориться об экспорте товара. Все очень условно.

— В каких отраслях наиболее востребованы ваши сервисы?

— В первую очередь это электроника, автотовары, промышленное оборудование. Если смотреть на структуру платежей А7, на электронику приходится около 19% объема, на автотовары — около 10%. Это самые крупные категории.

— В каких валютах чаще всего производят переводы ваши клиенты и есть ли ограничения по валютам?

— Я не открою Америку, если назову четыре ключевые валюты: юань, доллар, евро и дирхам. Весь российский финансовый рынок оперирует преимущественно ими. Доллар и евро все еще значимы для российских предпринимателей, но расчеты в юанях и дирхамах растут быстрее всего.

В первую очередь, конечно, это связано с географией: юань используется в расчетах с Китаем и странами Азии, дирхам — на Ближнем Востоке и в операциях через ОАЭ. А7 по запросу клиента готова проводить расчеты в любой валюте. Все зависит от задач бизнеса и особенностей конкретной сделки.

Мы внимательно изучаем рынок, следим за тенденциями и трендами. Вместе с нашими партнерами мы провели серьезное исследование рынка внешней торговли России в 2021–2025 годах, и о нем также хотим рассказать на форуме во Владивостоке. Ведь изменение структуры расчетов российских компаний происходит не просто так, потому что вдруг кто-то решил снизить долю той или иной валюты. Это следствие серьезных сдвигов в структуре мировой экономики, которые повлекли за собой формирование новых логистических цепочек, образование новых партнерств, региональных систем платежей вместо глобальных игроков и так далее.

— Есть ли сложности с переводами в Европу и США?

— У нас любят говорить: «Нет никаких сложностей, есть поставленная задача». Любой платеж требует предварительной проработки. Для любой трансакции подбираются индивидуальный маршрут и цепочка партнеров. Мы несколько лет строили и совершенствовали нашу финансовую инфраструктуру. Сейчас у нас нет особых проблем с переводом в любую точку мира.

— Есть ли возможности оптимизировать ваш сервис с помощью ИИ?

— Мы видим в искусственном интеллекте полезный инструмент, но не рассчитываем на него как на волшебную таблетку. ИИ не заменит человека, не заберет на себя ключевые процессы: работу с клиентами, построение платежного маршрута, выбор подходящих инструментов из нашей линейки. Но он уже сейчас вполне справляется с рутинными задачами вроде анализа больших объемов информации.

В ближайшее время мы также хотим начать его использовать для совершенствования клиентского пути и развития службы поддержки. Хотим, чтобы в моменте большее количество клиентов могли получать сервисы, совершать операции, сохраняя высокую скорость. Но повторюсь: ИИ — инструмент поддержки, а не центр принятия решений.

— Как вы видите развитие рынка трансграничных переводов в мире в среднесрочной перспективе?

— Вижу очень ясно. Мировой рынок наконец-то получит развитие. Потому что то, что было предыдущие полвека, им не являлось. Это был инструмент однополярного мира, однополярной финансовой системы. Создание любой альтернативы жестко пресекалось.

Но когда SWIFT и доллар как платежное средство стали все чаще использовать в качестве оружия, инструмента принуждения, многие страны задумались над созданием суверенных систем трансграничных расчетов. Если раньше это был скорее вопрос престижа, то теперь — национальной безопасности. Мы в России это хорошо понимаем.

И знаем, что в ближайшие годы наступит расцвет национальных и региональных систем расчетов. Они будут конкурировать друг с другом, перенимать опыт, предлагать клиентам лучшие условия. Это будет та же конкуренция, что есть сейчас на нашем рынке, только в глобальном масштабе. И те преимущества, которые получают от конкуренции предприниматели в нашей стране, получат их коллеги по всему миру.

Мы уже сейчас показываем нашим иностранным партнерам, что мы не хуже. И у нас неплохо получается. Наши офисы в Нигерии и Зимбабве планомерно развиваются. В планах также — представительства в Азии и Латинской Америке.