Software as a service (программное обеспечение как услуга) — модель предоставления ПО потребителю, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение, размещает его и управляет им самостоятельно либо через третьих лиц.
Доступ к ПО осуществляется с помощью интернета под персональными данными. Заказчики платят не за владение программным обеспечением, а за его использование — напрямую через web-браузер.
Модель SaaS — это схема аренды программного обеспечения, которая позволяет получать преимущества коммерческой лицензии ПО и ее эксплуатации без сложностей сопровождения/администрирования и по невысокой стоимости владения.
SaaS-приложения обычно лицензируются по количеству пользователей. Многие виды программного обеспечения хорошо подходят для SaaS (например, управление клиентскими отношениями (CRM), видео-конференции, управление персоналом (HR), управление проектами и электронная почта).