«Почта России» создает Центр компетенций по искусственному интеллекту
«Почта» и дочерняя ИТ-компания «Сбера» «Салют для бизнеса» подписали соглашение о создании Центра компетенций в сфере искусственного интеллекта на XI конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР).
Подписи под документом поставили заместитель генерального директора «Почты России» Дмитрий Чудинов и генеральный директор компании «Салют для бизнеса» Владимир Толмачёв.
Цель партнерства — создание и развитие совместного Центра компетенций по искусственному интеллекту, ключевыми задачами которого станут разработка и внедрение в бизнес-процессы «Почты России» передовых решений на базе генеративного ИИ, включая ИИ-агентов и мультиагентные системы.
В рамках сотрудничества стороны намерены сформировать единую методологию, архитектуру и операционную модель для масштабного применения ИИ-агентов с целью автоматизировать рутинные операции и вывести на новый уровень клиентский сервис и логистическую эффективность.
Важнейшей задачей партнерства является приоритизация ИИ-сценариев, их пилотирование и последующее масштабирование, а также создание централизованной платформы знаний и обучающих программ для развития внутренней экспертизы.
«Мы видим огромный потенциал в использовании ИИ-агентов для повышения скорости и качества обслуживания, оптимизации логистических цепочек и создания персонализированного клиентского опыта. Уверен, что совместная работа принесет ощутимую пользу миллионам наших клиентов уже в ближайшем будущем», — отметил Дмитрий Чудинов.
«Совместный центр компетенций станет площадкой для отработки лучших практик и тиражирования успешных кейсов. Уверен, что объединение нашей технологической экспертизы и колоссального опыта “Почты России” в логистике и работе с гражданами позволит создать по-настоящему полезные для людей и страны решения», — подчеркнул Владимир Толмачёв.
АО «Почта России»
Реклама