В сентябре исполняется год, как на рыночном пространстве бывшего СССР появились продукты питания компании Herbalife. За это время общий объем продаж — как официальными дистрибуторами, так и нелегально — составил (по оценкам экспертов Ъ) около $3 млн. Однако в России этот продукт еще не сертифицирован, что привело к неконтролируемой ситуации с его распространением и, по информации Минздрава России — к тяжелым последствиям для здоровья многих людей, принимавших препарат. В настоящее время работа по сертификации продукта в России близка к завершению — Herbalife намерена вытеснить с российского рынка незаконных распространителей.
Продукт Herbalife представляет собой сбалансированный набор витаминов, белков, аминокислот, минеральных солей и других элементов, необходимых организму человека. Производится в виде порошков и пилюль, каждый вид которых расфасован в отдельную фирменную упаковку. Помимо базового продукта, производится более 60 добавок к нему, комплексы для детей, а также специальные добавки для мужчин и женщин.
В рекламе компании утверждается, что даже месячный курс Herbalife позволяет очистить организм от шлаков, сбалансировать жизненные функции и безболезненно скорректировать вес. Несмотря на довольно высокую цену (от $80 до $200 за курс в зависимости от комплектации), Herbalife, завоевавший рынок США, ФРГ, Израиля и других стран, все активнее продается и в СНГ. Но многие из тех, кто купил здесь Herbalife, пользы от него не ощутили, а в ряде случаев употребление продукта привело к печальным последствиям. Как сообщили корреспонденту Ъ в Министерстве здравоохранения России, на территории бывшего СССР в одном случае был зарегистрирован смертельный исход, а у многих принимавших препарат — тяжелые расстройства организма.
Консультанты Herbalife не отрицают, что употребление продукта может вызвать, например, обострение хронических заболеваний. Одна из сотрудниц консультационной службы фирмы сообщила корреспонденту Ъ, что сама упала в обморок через несколько дней после начала приема препарата. Но серьезные негативные последствия, по ее словам, могут быть вызваны только одной причиной — неправильной схемой употребления препарата без консультации со специалистами.
Однако на российском рынке возникла густая сеть распространителей этого продукта, которые не только не в состоянии кого-либо консультировать, но зачастую и сами плохо представляют себе, что такое Herbalife. Главный принцип компании, запрещающий продавать продукт иначе как с помощью дистрибуторов, нарушается, по мнению официальных распространителей, в 75 случаях из 100. Корреспонденты Ъ зафиксировали также попытку скупки использованной тары Herbalife (вероятнее всего — для последующего сбыта фальшивого продукта), обнаружив соответствующее объявление.
Что такое Herbalife и с чем его едят
Как любят шутить острословы, "все, что есть хорошего в жизни, либо незаконно, либо аморально, либо ведет к ожирению". Житель Лос-Анджелеса Марк Хьюз, похоже, с этим утверждением не согласился и в 1983 году приступил к созданию доступной и эффективной программы, стимулирующей изменение питания. Программа и компания Хьюза получили название Herbalife, а предлагаемый им продукт разрабатывался на основе исследований NASA (Национальное агентство США по исследованиям в космосе) и старинных рецептов восточной медицины. Продукт был сертифицирован и одобрен к распространению соответствующими службами — сначала в США (где он производится), а позднее еще в 18 странах. Таким образом, "незаконным или аморальным" Herbalife назвать трудно, и, кроме того, его употребление ведет не к ожирению, а к результатам прямо противоположным.
Несмотря на заявления некоторых экспертов, что ряд добавок к основному комплекту находится "на грани" между питанием и лекарством, Herbalife сертифицируется в США и других странах именно как продукт питания. Принадлежность Herbalife к этой группе товаров подчеркивается и членами Медицинского и научного совета фирмы. Однако независимо от того, в каком качестве воспринимает этот продукт покупатель, он не сможет купить его ни в магазине, ни в аптеке. Herbalife распространяется по особым правилам, о которых корреспонденту Ъ рассказала председатель Совета по медико-биологическим вопросам при корпорации "Роза Мира" Антонина Литвинова — руководитель программы "Коррекция веса и здоровья", возглавляющая работы по изучению и легализации Herbalife в России.
В соответствии с правилами, Herbalife должен реализовываться исключительно сетью частных дистрибуторов. Получить удостоверение официального дистрибутора можно только после успешного завершения специального курса обучения. Понятно, что после этого дистрибуторы обладают лишь необходимым минимумом знаний, чтобы определить, в каких случаях нужна консультация медика. Но отделения компании, работающие с дистрибуторами, оснащены оборудованием для диагностики и обследования и имеют в своем штате профессиональных медиков для необходимых консультаций клиентов. Кроме того, на дистрибуторов возложена обязанность как подбирать необходимую клиенту схему употребления и комплектацию продукта (в соответствии с состоянием здоровья), так и контролировать процесс употребления (и в случае каких-либо отклонений от нормы немедленно воспользоваться консультацией врачей отделения Herbalife).
Такой принцип распространения продукта компании оказался весьма эффективным: с одной стороны, обеспечивался механизм сбыта, с другой — соблюдались интересы покупателя с учетом специфики предлагаемого ему продукта. По словам г-жи Литвиновой, попытки нарушить эти правила строго пресекаются руководством компании. Однако в республиках СНГ и прежде всего в России широкое распространение получили другие методы продажи Herbalife.
Почему в России рекомендуют Herbalife "пить с чаем"
На склады Herbalife, размещенные в той или иной стране, продукт поступает напрямую из США. Однако несмотря на то, что при производстве используется единая технология и единые исходные компоненты, продукт адаптируется к местным условиям того государства, где он распространяется. Например, Herbalife, произведенный для Израиля, соответствует природным и климатическим условиям Ближнего Востока, а Herbalife для ФРГ — среде обитания жителя Европы.
Пока комплект для России не разработан, ее жителям предлагаются различные варианты — чаще всего израильский, американский или немецкий. Специалисты компании считают это вполне допустимым, но с одним условием: адаптировать препарат для россиян должна специально разрабатываемая схема его приема, знать которую должен официальный дистрибутор, получивший разрешение медиков из своего отделения компании. Аналогичное мнение высказала и кандидат медицинских наук Галина Тананова, которая, являясь вице-президентом Фонда помощи новорожденным России, проводит исследование влияния продукта Herbalife как на детский, так и на взрослый организм. Это подтвердили и в представительстве фирмы в Москве — российско-израильском СП Herbalife при медицинском кооперативе "Тонмед". Там же корреспонденту Ъ сообщили, что представительство прикреплено к поликлинике #15, где клиент в случае необходимости и по желанию может получить любую консультацию врача-специалиста.
Однако, как уже отмечалось, на российском рынке с соблюдением всех принятых в компании правил, распространяется не более чем 25% этого специфического продукта. Оставшиеся же 75% распространяются как обычные продукты питания. Спектр таких "дистрибуторов" достаточно широк: например, в Москве — от магазина "Гербалайф на Тверской" (проводящего рекламную компанию на радио) до бабушек у магазина "Детский Мир". Но если бабушки на вопрос о способе употребления своего товара рекомендовали "пить его с чаем утром", то более солидные распространители предлагают и более сложную схему. Несведущего покупателя она может и удовлетворить, однако на деле, по мнению официальных представителей фирмы, "не выдерживает никакой критики."
В московском представительстве Herbalife не располагают информацией о том, каким путем продукт компании попадает в коммерческие магазины и киоски, подчеркивая при этом, что сами получают продукцию исключительно со склада своей фирмы. Скорее всего, поставщиками товара для нелегальных распространителей являются либо "челноки", либо фирмы, контактирующие с недобросовестными дистрибуторами в той или иной стране.
Как покупать Herbalife в России?
Из всех республик бывшего СССР продукция Herbalife сертифицирована пока только в Беларуси. Следующей, видимо, станет Россия, во всяком случае в Институте питания РФ сообщили, что соответствующая работа "уже ведется". Официальные дистрибуторы, с которыми беседовал корреспондент Ъ, надеются, что одновременно с официальным признанием продукции Herbalife в России будет запрещено ее нелегальное распространение. Но до тех пор, пока этого не произошло, желающим получить такое сбалансированное питание придется относиться к предложениям о его покупке достаточно осторожно. По словам Антонины Литвиновой, для безошибочной покупки этого продукта необходимо соблюсти несколько простых условий:
1. У предлагающего вам продукт человека должна быть фирменная визитная карточка с личным компьютерным номером. Если ее нет, то он не заключал официального контракта с компанией Herbalife.
2. Вам должны предоставить исчерпывающую информацию о том, какой продукт и в какой комплектации вы приобретаете, а также предложить схему его приема. При хронических заболеваниях дается индивидуальная схема, рекомендованная специалистом-медиком, либо вам организуют личную встречу с ним. Дистрибутор во всех случаях, вызывающих у вас или у него сомнения, должен консультироваться с врачом-специалистом.
3. Дистрибутор должен оставить свои координаты, равно как и телефон того отделения компании, которое он представляет.
Телефон представительства Herbalife в Москве: (095) 165-49-60.
Телефон программы "Коррекция веса и здоровья": (095) 276-91-41. Факс: 276-91-31.
ОЛЕГ Ъ-ПАНТУРОВ