Элла Деткова: «Управление персоналом начинается не с найма, а со стратегии»

Клуб КубА и «Коммерсантъ — Кубань-Черноморье» 26 марта провели очередной весенний бизнес-завтрак. Спикером встречи стала международный HR-эксперт и основатель HR-академии Элла Деткова, которая указала на системные ошибки в работе с персоналом и объяснила, почему компании начинают выстраивать управление командой с неверной отправной точки.

Модератор встречи Алексей Пшеничный, представляя спикера, особо подчеркнул ее международный опыт в запуске производственных проектов. Элла Деткова, в свою очередь, сразу задала рамку дискуссии: «Управление персоналом начинается не с найма сотрудников, а с четко сформулированной стратегии бизнеса».

Основатель HR-академии уточнила, что типичная ошибка бизнеса заключается в попытке решить кадровые проблемы через активный поиск сотрудников, не понимая при этом общей архитектуры процессов.

Элла Деткова представила участникам четкую последовательность построения HR-системы: стратегия бизнеса — бизнес-процессы — организационная модель — и только после этого наем персонала. Каждый элемент этой цепочки, подчеркнула эксперт, должен логически вытекать из предыдущего.

«Когда владелец бизнеса говорит мне: "Нужен менеджер по продажам", я всегда спрашиваю: какую именно функцию он должен выполнять в вашей системе? Работать с входящими звонками, искать новых клиентов или развивать существующую базу? От этого зависит и портрет кандидата, и система мотивации»,— пояснила Элла.

Отдельный блок дискуссии был посвящен современным реалиям рынка труда. Спикер обратила внимание на кардинальное изменение соотношения сил между работодателями и соискателями. Сегодня компании должны не только оценивать кандидатов, но и активно продавать себя как привлекательного работодателя.

«При равных профессиональных компетенциях решающими становятся личностные качества и соответствие корпоративной культуре»,— отметила госпожа Деткова.

Она подчеркнула, что качественный подбор требует системной работы и готовности к просмотру десятков, а иногда и сотен резюме. По словам спикера, современный рынок труда требует от работодателей терпения и времени на формирование команды.

Эксперт также затронула систему мотивации сотрудников. По ее наблюдениям, для производственного персонала оптимальной является комбинированная модель с фиксированной частью и переменной составляющей, привязанной к конкретным KPI. При этом показатели должны быть понятными, измеримыми и находиться в зоне влияния сотрудника.

«Нельзя привязывать зарплату рабочего к общей прибыли компании — он не может на нее повлиять напрямую. Но количество произведенных деталей, процент брака, соблюдение техники безопасности — это его зона ответственности»,— пояснила Элла Деткова.

Для сотрудников, непосредственно влияющих на финансовые результаты,— менеджеров по продажам, руководителей направлений — ключевыми остаются показатели выручки и прибыльности.

В заключительной части встречи Элла Деткова ответила на вопросы участников о том, как малому бизнесу конкурировать с крупными компаниями за лучших специалистов. По ее мнению, преимущества малых команд заключаются в гибкости, возможности быстрого принятия решений и персонального подхода к каждому сотруднику.

«Большие корпорации могут предложить высокие зарплаты и социальные пакеты. Но малый бизнес может дать то, чего нет в корпорации: возможность видеть результат своей работы, влиять на развитие компании, работать в команде единомышленников»,— резюмировала эксперт.

Очередной бизнес-завтрак КубА Клуба и «Коммерсантъ Кубань-Черноморье» еще раз подтвердил: в эпоху кадрового дефицита побеждают не те, кто больше платит, а те, кто лучше понимает логику построения эффективных команд.