Технология, меняющая правила игры: как ИИ переходит от пилотов к реальной экономике

Искусственный интеллект в России вступает в фазу качественного роста: из сферы экспериментов и пилотных проектов он переходит в операционную деятельность, становясь штатным инструментом для решения конкретных бизнес- и государственных задач. Ярким индикатором этой тенденции является портфель реальных внедрений, который формируют ведущие IT-разработчики.

На примере проектов IT-компании «Интерсвязь» видно, что ИИ-агенты уже сегодня решают прикладные задачи: контролируют заполненность мусорных контейнеров, записывают пациентов на прием к врачам и предоставляют данные о свободных местах на парковках. Технология искусственного интеллекта перестала быть «игрушкой» для энтузиастов и стала полноценным рабочим активом, спрос на который формируется не только технологическими интересами, но и практической необходимостью.

Чем агент умнее сценария: новая архитектура корпоративного ИИ

Ключевое технологическое отличие новых систем от предыдущих решений — отказ от жестких, заранее прописанных сценариев в пользу интеллектуальных агентов. Такие агенты способны самостоятельно анализировать потоковые данные (текст, видео, звук) и принимать решения в пределах предоставленных им полномочий.

Их эффективность обеспечивается так называемыми «умными» базами знаний на основе технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation). Принцип работы заключается в том, что агент в реальном времени находит релевантные данные в подключенных базах знаний - внутренней документации, технических регламентах, законодательстве — и на их основе генерирует точные, актуальные ответы либо выполняет действия.

Это кардинально повышает автономность систем. Например, внутри самой «Интерсвязи» такие ИИ-агенты уже автоматизируют подготовку отчетов, формируют рекомендации по оптимизации процессов и проводят первичную юридическую экспертизу договоров, оценивая риски.

Видеть, слышать, предупреждать: ИИ-агенты в городской и корпоративной среде

Одно из самых активно развивающихся направлений — применение компьютерного зрения. Здесь ИИ переводит системы видеонаблюдения из режима пассивной записи в активный мониторинг и прогнозирование.

Для защиты собственной инфраструктуры «Интерсвязь» применяет ИИ-агента детекции, который круглосуточно контролирует доступ к шкафам с оборудованием и мгновенно сообщает о несанкционированных действиях. На базе этой же технологии работают публичные сервисы: система «Умные парковки», отображающая свободные места в Челябинской и Курганской областях, а также система «Умные шлагбаумы», автоматически открывающие въезд резидентам по распознанным номерам.

Следующий шаг — интерактивное видеонаблюдение, находящееся в стадии тестирования. Его особенность — возможность диалога с камерами на естественном языке. Пользователь сможет задавать системе прямые вопросы, такие как: «Во сколько ребенок пришел домой?» или «Где я оставил ключи?» — и получать ответы, сгенерированные агентом на основе анализа архива или видеопотока в реальном времени.

Госзаказчики и коммерция: портфель внедрений ИИ-агентов

Практическое внедрение ИИ-агентов компанией «Интерсвязь» уже не ограничивается пилотами в IT-секторе, формируя обширный портфель реальных проектов в самых различных, порой неожиданных, отраслях. Этот портфель наглядно демонстрирует, как технология адаптируется к специфическим задачам — от социальной работы до экологического надзора. Например, для одного из региональных госучреждений был создан специализированный интеллектуальный помощник. ИИ-агент, оснащенный базой знаний по приказам и регламентам, позволяет сотрудникам значительно сократить время на поиск необходимой информации, перенаправляя их усилия на непосредственное общение с гражданами.

В сфере экологии и ЖКХ технология также находит конкретное применение. В рамках совместного проекта с профильным ведомством был разработан ИИ-агент, который автоматически анализирует фотографии мусорных площадок и распознает нарушения (посторонний мусор, переполненность).

Не менее значимы внедрения в чувствительной области здравоохранения. В настоящее время ведется тестирование ИИ-агента, который в режиме реального времени отслеживает видеопоток и автоматически распознает падения пациентов. В послеоперационных палатах и отделениях интенсивной терапии такая система позволяет медицинскому персоналу реагировать на инциденты быстрее.

Параллельно, в клинике «Полимедика», другой агент взял на себя автоматизацию процесса записи пациентов. Интегрированный с расписанием врачей и медицинской информационной системой, он работает круглосуточно, обеспечивая актуальность данных и снижая нагрузку на административный персонал.

В коммерческом секторе ИИ-агенты демонстрируют свою эффективность в непосредственном взаимодействии с клиентами. Для одного из крупнейших участников финансового рынка «Интерсвязь» внедрила голосового ИИ-агента. Он способен вести полноценный диалог по телефону: отвечать на типовые вопросы — о состоянии счетов, условиях продуктов, статусе заявок. Его ключевая особенность — интеграция с внутренней CRM, что позволяет работать с данными в реальном времени, обеспечивая новый уровень клиентского сервиса без расширения штата операторов.

Этот спектр проектов подтверждает, что ИИ-агенты перешли из стадии концепции в фазу практической реализации, принося измеримую пользу как государственным, так и коммерческим структурам.

От барьеров — к «коробке»: как «Интерсвязь» делает внедрение ИИ простым и безопасным

Массовое внедрение ИИ тормозят два барьера: кадровый голод и опасения за безопасность данных. Большинству компаний не хватает собственных специалистов по искусственному интеллекту, способных не только создать, но и поддерживать сложные модели. При этом даже при наличии ресурсов возникает вопрос доверия: использование зарубежных языковых моделей вызывает у бизнеса и государства обоснованные опасения в части утечек и нарушения требований 152-ФЗ и цифрового суверенитета.

В ответ на эти вызовы компания «Интерсвязь» предлагает свои флагманские ИИ-продукты — платформу видеоаналитики и платформу автоматизации коммуникаций «Диалог». Оба решения построены на отечественных технологиях и включают библиотеки готовых сценариев, адаптируемых под отраслевую специфику заказчика. Особый акцент компания делает на безопасности, строя архитектуру продуктов на принципе «данные не покидают доверенную среду». Платформы могут быть развернуты полностью локально, внутри IT-контура заказчика. Все процессы сопровождаются сквозным шифрованием, а в основе платформ используются в том числе отечественные языковые модели.

Такой подход позволяет «Интерсвязи» предложить клиентам готовое, регуляторно выверенное решение — «цифровой суверенитет в коробке». В результате заказчики получают возможность извлекать практическую пользу от ИИ уже через несколько недель, без необходимости создания собственных экспертных команд и не нарушая законодательных норм.

ООО «Интерсвязь»

Реклама 0+