Рейтинг магазинов бытовой техники

	Магазины бытовой техники Показатель/Рейтинг	ЭТО I	"Эльдорадо" II	"МедиаМаркт" III	"М.видео" IV	"Мир" V	"Техносила " VI	"Эксперт" VII	Итог по блокам
1	Поиск магазина	3 (84%)	2 (85%)	1 (88%)	4 (79%)	5 (76%)	6 (73%)	7 (53%)	77%
2	Внешнее и внутреннее состояние помещения	1 (93%)	4 (83%)	2 (92%)	3 (91%)	5 (80%)	7 (75%)	6 (76%)	84%
3	Внешний вид и дисциплина сотрудников	2 (93%)	1 (97%)	7 (80%)	5 (90%)	3/4 (92%)	3/4 (92%)	6 (87%)	90%
4	Состояние товара	1 (100%)	4 (96%)	2 (100%)	3 (97%)	5 (94%)	7 (83%)	6 (89%)	94%
5	Приветствие	1 (94%)	2 (92%)	6 (73%)	3 (81%)	4 (78,2%)	5 (77,6%)	7 (67%)	80%
6	Выявление потребностей	1 (77%)	2 (73%)	3 (71%)	5 (63%)	6 (62%)	4 (65%)	7 (26%)	62%
7	Предложение	1 (73%)	2 (65%)	4 (55%)	3 (56%)	5 (53%)	6 (51%)	7 (48%)	57%
8	Принятие решения	1 (84%)	3 (76%)	2 (80%)	5 (68%)	4 (69%)	7 (60%)	6 (65%)	72%
9	Завершение контакта	1 (95%)	3 (82%)	2 (83%)	4/5 (70%)	6 (69%)	4/5 (70%)	7 (62%)	76%
10	Консультант	1 (89%)	3 (76%)	2 (81%)	5 (72,5%)	4 (73,4%)	6 (70%)	7 (68%)	76%
11	Консультация	1 (90%)	2 (74%)	3 (73%)	4 (70%)	5 (65%)	7 (58%)	6 (63%)	70%
12	Общее впечатление от визита	1 (96%)	3 (62%)	2 (68%)	4 (57%)	6 (43%)	7 (30%)	5 (48%)	58%
	Общие результаты	1 (89%)	2 (80%)	3 (79%)	4 (74%)	5 (71%)	6 (67%)	7 (63%)	75%

Журнал "Коммерсантъ Деньги" №46

от 26.11.2007, стр. 95

Лента