Коротко

Новости

Подробно

Авиапассажирам надоели очереди

Быстрота обслуживания оказалась определяющей при выборе лучших аэропортов мира

Газета "Коммерсантъ" от , стр. 5

Независимая исследовательская компания Skytrax опубликовала ежегодный рейтинг международных аэропортов. Первое место занял аэропорт Гонконга. Из российских аэропортов в итоговый рейтинг вошли лишь два — Домодедово и Шереметьево. Впрочем, оба аэропорта смогли немного улучшить свои позиции по сравнению с прошлым годом, а Домодедово даже заняло третье место в категории "Лучшие аэропорты Центральной и Восточной Европы".


Авиапутешественники назвали международный аэропорт Гонконга лучшим аэропортом мира. Таковы данные всемирного опроса, проведенного компанией Skytrax в период с августа 2006 года по август 2007 года. Впервые за все время проведения подобных опросов второе место было поделено между аэропортами (сингапурским и сеульским). Рейтинг составляется на основе более чем 7,8 млн детальных опросов пассажиров о более чем 170 аэропортах мира. Пассажиры оценивают аэропорты по 40 позициям, включая такие, как чистота терминалов, профессионализм и вежливость персонала, уровень магазинов беспошлинной торговли, интернет-сервис, питание, а также быстрота прохождения паспортного контроля и режим безопасности.

Как отмечают организаторы исследования, последние позиции оказывают самое большое влияние на общий рейтинг. По словам главы Skytrax Эдварда Плейстеда, путешественники готовы к тому, что меры безопасности приводят к некоторым задержкам. "Однако их раздражает и огорчает тот факт, что система безопасности неадекватна. Обычными можно назвать жалобы по поводу того, что, простояв в очереди полчаса, пассажир обнаруживает, что работает только половина сканеров службы безопасности",— говорит господин Плейстед. Именно медлительность сотрудников служб безопасности и увеличение общего времени ожидания в очередях стали причиной того, что лондонский аэропорт Хитроу опустился с 45-го места на 103-е. По тем же причинам упал и рейтинг франкфуртского аэропорта, занимавшего в прошлом году 48-е место, а в этом — только 94-е.

Российских аэропортов в общем рейтинге оказалось только два, но они улучшили свои позиции. Так, Домодедово поднялось с 76-го на 65-е место, а Шереметьево — со 115-го на 106-е. Кроме того, Домодедово заняло третье место в категории "Лучшие аэропорты Центральной и Восточной Европы". В самом аэропорту это объясняют "комплексом усилий, которые компания 'Ист Лайн' прилагает к поддержанию качества обслуживания пассажиров в аэропорту". "Особое внимание мы уделяем вопросам контроля безопасности. Мы ввели современные системы досмотра пассажиров SafeScoutStore, которые не требует от пассажира снимать обувь и одежду, а процедура полного досмотра проходит за три секунды",— заявили в пресс-службе аэропорта, добавив, что до конца года все пункты пропуска пассажиров будут оборудованы такими системами.

В следующих рейтингах московские аэропорты смогут показать еще лучшие результаты. "При стремительно растущем пассажиропотоке аэропорты Московского авиаузла вкладывают в свое развитие большие средства даже по мировым меркам",— говорит глава аналитической службы агентства "Авиапорт" Олег Пантелеев, добавляя, что скоро в рейтинге может появиться и аэропорт Внуково, запланировавший инвестиции в развитие в размере $1,3 млрд. Кроме того, по мнению господина Пантелеева, популярность Москвы как делового и культурного мирового центра растет, что будет способствовать и росту конкурентоспособности столичных аэропортов.

Алексей Ъ-Екимовский, Иван Ъ-Никольский



Комментарии
Профиль пользователя