Сегодня одной из самых сложных задач, стоящих перед мировым сообществом, является обеспечение растущих глобальных энергетических потребностей при одновременном уменьшении воздействия от производства и использования энергии на социальную и экологическую сферы.
"Шелл" ответственно подходит к решению этой задачи: мы разработали принципы и нормы деятельности, которые помогают нам "работать правильно" на благо общества и нашей компании. Общие принципы деятельности "Шелл" устанавливают четкие этические нормы профессионального поведения для сотрудников. Везде, где работает "Шелл", наша деятельность в социальной и экологической сферах рассматривается нами как неотъемлемая часть деловой активности. На самых ранних этапах мы устанавливаем контакт с теми, на кого может оказать воздействие деятельность компании, и продолжаем поддерживать этот контакт во время реализации проектов. Результаты нашей деятельности в социальной и экологической сферах представлены в отчете "Шелл", который подлежит обязательной оценке независимых экспертов.
Следуя общим принципам деятельности компании, надо иметь в виду, что из-за сложности социальных, политических, экономических систем ни "Шелл", ни любая другая организация не могут гарантировать, что, даже "работая правильно", можно всегда достичь желаемых результатов. Могут помешать непреднамеренные последствия, ведущие к негативным результатам.
Например, если вы предоставляете помощь жителям населенных пунктов, которые оказались в зоне воздействия проекта, то жители других близлежащих населенных пунктов, не получающие никакой помощи, могут почувствовать, что их интересы совсем не учитываются. Непреднамеренным последствием поддержки программ развития местных сообществ может стать постепенное снижение роли местной администрации в оказании социальной помощи. Даже прием на работу местных жителей может иметь негативные последствия. Приходя работать к нам, новые сотрудники оставляют вакантными места в школах или администрации, которые будет непросто заполнить.
Накопленный опыт наглядно показывает, что корпоративная социальная ответственность является предметной областью социальных наук, а не представляет собой готовый рецепт, гарантирующий определенный результат. Это процесс непрерывного познания, адаптации и развития как для компаний, так и для обществ.
Знаменитый философ науки Карл Поппер выразил этот процесс непрерывного развития следующей формулой:
P1 ( TS ( EE ( P2
В которой P1 — начальная задача, TS — первое пробное решение, EE — процесс исправления ошибок или извлечения уроков, P2 — новые (вытекающие) задачи.
Эта формула в общих чертах описывает наш подход к корпоративной ответственности. Мы начинаем вступать в контакт с местными сообществами на ранних стадиях проекта и проводим оценку возможного социального и экологического воздействия. Это помогает нам определить начальные задачи P1. Сейчас, например, мы проводим такую работу на Аляске, что позволяет нам определить вопросы, которые являются актуальными для местных сообществ.
Далее все вопросы учитываются при подготовке технического задания и документации, а позднее прогресс в решении этих вопросов отслеживается по ходу проекта — TS. Хорошим примером такого подхода может служить проект разработки нефтеносных песков в Атабаске (Канада), где мы стремимся максимально задействовать местные компании. Контракты с местными компаниями не только способствуют созданию новых рабочих мест, но и позитивно воздействуют на экономику региона.
Мы регулярно проводим оценку наших экологических и социальных программ, определяем их эффективность, а также учитываем возможные непреднамеренные последствия наших действий — EE. В истории энергетической отрасли часто случалось, что регионы, где реализовывались крупные нефтегазовые проекты, сначала переживали экономический бум, а за ним следовал спад.
Мы, например, постарались избежать такого развития событий при подготовке нашего проекта "Малампайя" на Филиппинах. На этапе строительства было создано несколько тысяч рабочих мест, но к моменту завершения строительных работ по возведению большой морской платформы мог возникнуть реальный риск роста безработицы. Чтобы обеспечить плавный переход от строительства к эксплуатации, мы запланировали провести переобучение рабочих, позиции которых закрывались в связи с окончанием строительных работ. Мы также предвидели, что не все рабочие смогут найти новую работу. Поэтому фонд Pilipinas Shell Foundation дополнительно подготовил программы обучения по предпринимательству и организации малого бизнеса.
Этот процесс поиска и оценки позволяет нам извлекать уроки из каждого проекта и пересматривать наши задачи и наши подходы в будущих проектах.
Деятельность "Шелл" во многом основывается на научных разработках и технологиях. Многие из нас, работающих в "Шелл", знают, что знание условно, другими словами, знание является истинным, только пока не доказано обратное. Тот же принцип используется в нашем подходе к корпоративной социальной ответственности. Принять точку зрения Поппера в отношении стоящих перед нами задач означает, что мы продолжаем проверять наши подходы, корректируя наши решения и учитывая накопленный опыт по мере продвижения вперед.
Научный прогресс невозможен, если мы не будем постоянно подвергать сомнению общепринятые точки зрения. Точно так же наши идеи и действия открыты для критики. Формулируя новые задачи и их возможные решения, мы всегда учитываем позицию других сторон, когда эта критика носит конструктивный характер.
Найти модель корпоративной социальной ответственности, которая будет отлично работать в любой ситуации, очень сложно. Но, используя гибкий и разумный подход социальной науки о добрососедстве, мы продолжаем поиск такой модели.