розничная торговля
Вчера крупнейшие российские ритейлеры подвели предварительные итоги новогодних продаж. По их оценкам, по сравнению с прошлым годом оборот в праздничный период вырос на 20-30%, что большинство торговцев связывает с ростом доходов населения и потребительского спроса. Продавцы бытовой техники и компьютеров ссылаются на агрессивную маркетинговую политику производителей, а также на изменившийся менталитет покупателей, которые научились дожидаться новогодних скидок.
В этом году рекордные товарообороты (у всех столичных продовольственных сетей они в среднем возросли на 20-25% по сравнению с декабрем 2004 года) обеспечили компаниям до половины годовой прибыли. Хотя окончательные итоги еще не подведены, все московские ритейлеры заявляют, что по сравнению с предыдущими новогодними праздниками продажи не просто выросли, а достигнуты рекордные результаты, которые не связаны с ростом количества магазинов.
Руководство компаний "Ашан", "Мосмарт", "Марта", "Патэрсон" объясняет прирост предновогодних продаж в первую очередь повышением благосостояния населения. Подтверждением этого служит существенное расширение активно продаваемых позиций. По итогам продаж к трем традиционным для праздника группам товаров (фрукты, алкоголь и сладости) добавились мясные деликатесы, морепродукты и экзотические продукты. В результате, как отметили в холдинге "Марта", средний чек в его магазинах вырос до $30. В супермаркетах "Патэрсон" отметили увеличение суммы среднего чека до $20 в Москве и до $15 — в регионах.
Наконец, большинство продовольственных ритейлеров отметили, что им удалось сдержать рост цен поставщиков. Так, компания "Агроторг" перед Новым годом объявила своим поставщикам в Петербурге о замораживании цен на период до конца января в своих сетях "Пятерочка" и "Карусель". В случае невыполнения этого условия компания пригрозила не только вывести товар из ассортимента, но и увеличить закупки у конкурентов. По данным генерального директора сети "Патэрсон" Юрия Яковчика, попытки повысить цены предпринимали производители алкоголя, однако "в итоге с ними удалось договориться". "Сегодня выбор поставщиков практически по всем наименованиям не позволяет им диктовать цены и поднимать их в период естественного роста продаж",— объясняет замгендиректора холдинга "Мосмарт" Семен Слуцкий.
Торговцы бытовой и компьютерной техникой также отметили рост продаж по сравнению с двумя предновогодними неделями 2004 года в среднем на 15-20%. "До 25% наших продаж мы делаем именно в декабре,— рассказывает директор по маркетингу компании 'М-Видео' Виктор Шкипин.— В последнее время сети бытовой техники и электроники переманили покупателей у магазинов таких традиционных подарков, как, например, духи".
По словам компьютерных ритейлеров, лучше всего в предновогодние дни продавалась портативная "подарочная" электроника — цифровые фотокамеры, MP3-плееры. "Повышенным спросом пользовались также ноутбуки средней ценовой категории — $1500-2000, мобильные телефоны стоимостью свыше $250",— говорит директор по маркетингу сети "Белый ветер — Цифровой" Максим Захир.
Ритейлеры объясняют рост предновогодних продаж увеличением доходов покупателей, а также появлением в продаже новых видов электронной продукции, пользующихся повышенным спросом. В частности, по словам главы "Макцентра" Дмитрия Хавжу, речь идет об MP3-плеерах iPod и навигационных компьютерах: "В прошлом году спрос на эти устройства находился в стадии зарождения".
В этом году сети применили ряд новых маркетинговых приемов, направленных на привлечение покупателей. "Будем откровенны: цены у сетей различаются, но не принципиально,— говорит господин Шкипин.— Для покупателей становится очень важным такой фактор, как экономия времени. В этом году мы ввели такую услугу, как 'зеленый коридор': покупатель берет уже протестированный товар с заполненным гарантийным талоном и просто проходит на кассу". А в компании "Мир" придумали "электронную очередь": покупатель может не стоять в очереди на выдачу, а дожидаться, когда его номер высветится на электронном табло.
Наконец, специалисты отмечают еще одну тенденцию, отчетливо проявившуюся именно в 2005 году: покупатели поверили в новогодние скидки. "Мы обратили внимание на то, что в период весна-лето спрос на технику несколько снизился,— говорит президент компании 'Голдер Электроникс' (торговая марка Vitek) Андрей Деревянченко,— зато значительно вырос в декабре. Объяснить это я могу тем, что покупатели стали ждать скидок. Сетям приходится быть агрессивными в своих предложениях потребителю".
Значительного роста продаж не смогли добиться только продавцы мобильных телефонов. Связывают они это прежде всего с насыщением рынка, а также с ужесточением таможенной политики. "В канун новогодних праздников в этом году также наблюдался активный рост продаж, хотя и не такой заметный, как год назад,— говорит Татьяна Москалева, руководитель службы по связям с общественностью компании Dixis.— На наш взгляд, связано это с несколькими факторами. Одна из главных причин — постепенное насыщение рынка. Особенно заметно это по разнице в изменениях объемов предновогодних продаж в Москве, Санкт-Петербурге и регионах. Рост продаж в обеих столицах заметно уступал региональному всплеску. Немаловажную роль также сыграло общерыночное повышение цен на телефоны, происшедшее в августе прошлого года". Так, по данным компании "Евросеть", в первом квартале 2005 года средняя цена телефона составляла $152, а в четвертом — $175.