Американская компания Hewlett Packard (HP) разработала и внедрила в СНГ систему информационного обеспечения дилеров — Dealers Information Support (DIS). По сообщению представителей компании, подобной системой не обладает пока ни одна фирма-конкурент, действующая на рынке бывшего СССР. DIS позволит резко повысить качество и эффективность работы дилеров с клиентами, а также сократить время на обработку и выполнение заказов.
Официальная демонстрация DIS состоялась 5 августа в Москве.
Как сообщили представители HP, DIS представляет собой внутреннюю коммуникационную сеть для подключения дилеров к постоянно обновляемой информации. Сводные данные из всех подразделений HP поступают в отдел информационной поддержки дилеров, а после обработки — напрямую к дилерам через единый канал обычной телефонной связи.
По словам специалиста компании по DIS г-на Грегора Сидериса (Gregor Sideris), систему предполагается внедрить в два этапа. Так называемая краткосрочная система (DIS-1), введенная в действие 3 августа, связала дилеров лишь с европейской сетью HP. Отныне каждый дилер, связанный через модем с представительством HP в Москве, сможет получить информацию о технологических новинках, объеме производства и маркетинговой стратегии фирмы на ближайшие пять лет, процессе размещения и выполнения заказа, дате поставки, ценах и наличии техники и оборудования. Долгосрочная система (DIS-2), предоставляющая большие коммуникационные возможности, будет введена в первой половине 1993 г. и сольется с глобальной мировой сетью HP, объединяющей более 2 тыс. дилеров на Западе. Ее пользователи смогут получить, в частности, дополнительную информацию о стадии выполнения заказа.
По мнению официальных лиц HP, внедрение систем позволит компании оперативно получать от дилеров точную информацию о состоянии рынка России, потребностях клиентов, сократит время на оформление поставки после получения заказа (сначала с 10 дней до 4--5, а затем и до нескольких часов), существенно повысит надежность передачи информации. По оценке менеджера отдела персональных компьютерных систем по странам Восточной Европы и СНГ г-на Рене Алдера (Rene Alder), экономический эффект от внедрения системы составит миллионы долларов.
Телефон Hewlett Packard в Москве: (095) 181-80-02.
МАКСИМ Ъ-КУПИНСКИЙ, ЕВГЕНИЙ Ъ-ГИЛЬМАНОВ