телекоммуникации
Вчера Московская городская телефонная сеть объявила о масштабной реорганизации своей информационно-сервисной службы. В последние годы МГТС утратила позиции на том рынке, где когда-то была монополистом. Теперь в компании рассчитывают на реванш, для чего постарались максимально расширить меню своей справочной службы 009. Помимо справок клиенты смогут заказывать через нее товары и услуги. Конкуренты МГТС отмечают, что на рынке справочно-сервисных услуг оператора ждет жесткая конкуренция.
МГТС заявила претензии на один из самых быстро развивающихся сегментов телекоммуникационного рынка — информационно-сервисный. Только в Москве поставщики информационно-сервисных услуг заработали в прошлом году около $65 млн, а в этом году, по их прогнозам, объем рынка удвоится. Но достижения МГТС в плане развития голосовых сервисов пока что скромны: компания в прошлом году заработала на них только $4,5 млн. Основную часть денег в этом секторе сегодня зарабатывают через сети сотовой связи. Хотя еще десять лет назад МГТС можно было назвать монополистом справочного рынка: информацию было принято получать по проводным телефонам, мобильные телефоны считались для этого непозволительно дорогими.
По словам представителей МГТС, информацию в платной справочной компании теперь смогут получать не только ее абоненты, но и подписчики других московских операторов фиксированной и мобильной связи. К справочной уже подключились "Мобильные телесистемы", и, по словам генерального директора МГТС Алексея Гольцова, сейчас переговоры о подключении проводятся с рядом других телекоммуникационных компаний. При этом, по словам главы МГТС, одним из главных преимуществ обновленной информационно-сервисной службы станет возможность делать через нее заказы на самые разнообразные товары и услуги — от бронирования столиков в ресторане до получения консультации о том, что сейчас модно носить и какие распродажи одежды проходят сейчас в Москве (в списке сервисов, распространенном вчера МГТС, в общей сложности 25 наименований).
Тарифы МГТС в целом соответствуют среднерыночным. За минуту разговора с оператором с телефона "Мобильных телесистем" для получения любой справки и заказа любой услуги абонент заплатит $1,95. Для сравнения: звонок по универсальному справочно-сервисному номеру 0633, который в сетях московских компаний сотовой связи обслуживает компания "Информтел" (по нему можно забронировать билеты, номер в гостинице, вызвать такси или эвакуатор для автомобиля) стоит $2,5 в минуту. Звонок с телефонов МГТС и других компаний фиксированной связи в информационно-сервисную службу 009 будет стоить 35 руб. за минуту.
По мнению некоторых экспертов, МГТС реорганизовала справочную службу достаточно поздно. Все то, что продемонстрировала вчера телефонная компания, уже давно доступно абонентам операторов сотовой связи. Кроме того, участники рынка говорят о конкуренции телефонным справочным службам со стороны интернета. "Справочно-сервисная система, доступная пользователям мобильной связи, безусловно, будет востребована,— считает вице-президент компании 'Корбина Телеком' Александр Малис.— Однако следует принимать во внимание, что в Москве, как и во всех крупнейших городах мира, справочные службы телефонных компаний испытывают сильнейшую конкуренцию со стороны справочных и торговых ресурсов в интернете. Они востребованы в первую очередь бизнес-подписчиками и высокодоходными абонентами, заинтересованными в развитом сервисе".