Информация об увеличении штрафа за возврат товаров на Wildberries является ложной, сообщила «Ъ» пресс-служба компании. Ранее о повышении стоимости возвратов написали связанные с Ксенией Собчак Telegram-каналы «Кровавая барыня» и «Осторожно, Москва».
«Информация о "повышении стоимости возвратов товаров на Wildberries", распространенная Telegram-каналами "Кровавая барыня" и "Осторожно, Москва", является очередной попыткой введения в заблуждение. С грустью вынуждены заметить: осенью желтеют не только деревья, но и некоторые Telegram-каналы»,— заявили в Wildberries.
В компании отметили, что, наоборот, ввели бесплатный возврат товаров для более чем 50% покупателей перед школьным сезоном, чтобы помочь подготовить детей к школе.
«Речь идет о клиентах, совершающих осознанные покупки (те, кто внимательно подходит к выбору товаров и совершает мало возвратов) — таких у нас большинство. Кроме того, были снижены общие тарифы на возврат товаров, чтобы повысить доступность интернет-покупок»,— сообщили в маркетплейсе.
2 сентября в Telegram-канале «Осторожно, Москва» появился пост о повышении штрафа за возврат товара на Wildberries до 100 руб. По данным канала, это уже третье повышение цены за последнее время. Сначала покупатели должны были платить 50 руб., потом 75 руб., а теперь якобы 100 руб.