Вы планируете развивать интернет-банкинг?
Валерий Кардашов, начальник управления банковских продуктов Импэксбанка:— Мы исходим из того, что банк должен развивать и продвигать бизнес клиента, поэтому планируем построить эффективную модель партнерства на основе интернет-технологий, которые, кстати, разрабатываем сами. Я бы сказал, что мы планируем создать интернеториентированную систему, которая по своей сущности больше, чем интернет-банкинг.
Борис Брейтман, начальник управления автоматизации банка "Авангард":
— Наш банк довольно активно использует интернет для предоставления банковских услуг. Среди наиболее востребованных можно отметить: удаленное обслуживание юридических лиц с помощью системы "Клиент-банк" (около 60% клиентов используют интернет как средство взаимодействия с банком); прием заявок на изготовление пластиковых карточек (около 50% заявок поступает в банк через интернет); информационно-справочную систему для владельцев пластиковых карт (около 15% клиентов получают информацию по интернету). Планируем дальнейшее развитие справочной системы. В частности, владельцы пластиковых карт, выпущенных совместно с нашими партнерами, смогут получать по интернету информацию по накопленным бонусам.
Наталья Панкрашкина, директор департамента пассивных операций банка МЕНАТЕП СПб:
— На мой взгляд, перспективным является дальнейшее развитие мобильных платежей, технологий m-banking, m-commerce, позволяющих получить доступ к своим счетам в любом месте. Мы планируем развивать свой проект "Мобильный банк" в части расширения его функциональности: это будет не только возможность оплаты за мобильный телефон и спутниковое телевидение, но и рассылка информационно-справочных материалов, извещение в виде SMS при движении средств по банковским картам и счетам частных лиц. Кроме того, у нас реализуется проект "Система управления средствами", в рамках которого предполагается осуществление денежных переводов, пополнение и перевод своих средств с карточного счета на счета в банке, а также получение через интернет выписок по банковским картам.
Виктор Лазников, начальник управления технологий Московского кредитного банка:
— На сегодняшний день интернет-банкинг интересен прежде всего физическим лицам, которым при малом количестве операций необходима высокая мобильность. Банки сейчас стремятся разрабатывать системы интернет-банкинга, оптимизированные для карманных компьютеров. Я считаю, что именно с внедрения этого вида интернет-банкинга начнется переломный момент в сфере электронных банковских услуг. Стоит, правда, отметить, что переход от классических систем к интернет-банкингу сильно замедляется недоверием людей к защищенности интернет-систем. Наш банк выбрал направление на стратегическое развитие розничного бизнеса, что находит отражение и в развитии интернет-банкинга. Мы собираемся внедрить для наших клиентов систему оплаты через интернет коммунальных услуг, обучения, услуг связи и других платежей.
Владимир Смирнов, заместитель председателя правления банка "Ингосстрах-Союз":
— Ситуация на рынке интернет-банкинга довольно интересная. Рынок этих услуг недавно переживал всплеск, но резкого подъема на нем пока не наблюдается — ни у одного банка ничего принципиально нового в этой сфере нет. Функциональность нашей системы интернет-банкинга стандартна — безналичные переводы, переводы со счета на счет, платежи в пользу других плательщиков, межбанковские переводы, кроме того, можно активировать через интернет SMS-уведомление на свой мобильный телефон о движении средств по счету. Найти что-либо новое в интернет-банкинге сейчас сложно. Мы планируем предложить своим клиентам WAP-коммуникации. В этом случае на сайт банка клиент сможет попасть через свой мобильный телефон — компьютер для этого не понадобится.
Ярослав Стешко, заместитель председателя правления Судостроительного банка:
— Наша система интернет-банкинга в большей степени ориентирована на потребности корпоративных клиентов, хотя отдельными сервисами могут воспользоваться и физлица. Например, они могут подготовить документы для удаленного открытия счета, платежные поручения в рублях и иностранной валюте, распоряжения на конвертацию средств, получить выписки по рублевому, валютному и карточному счету и т. д. В наших планах создание отдельного интерфейса для частных клиентов, с дополнительными функциями: ведение личного финансового учета в электронном виде с возможностью формирования отчета для заполнения налоговой декларации. Мы также ввели бесплатную систему SMS-сообщений о платежном лимите пластиковой карты для всех наших клиентов.
Олег Капитонов, председатель правления банка "Абсолют":
— На мой взгляд, наиболее перспективным направлением развития интернет-банкинга является расширение розницы и предоставление корпоративным клиентам комплексного банковского обслуживания. В наших ближайших планах — развитие интернет-банкинга как передового направления home banking, удаленного домашнего банковского обслуживания, включающего также телебанк. Наши клиенты, держатели пластиковых карт, уже могут пользоваться услугой по доставке SMS-сообщений о проводимых операциях по карте, а также получать информацию об остатках на картсчетах по телефону. Такая технология позволяет в любое время суток производить весь спектр операций со счетом (за исключением операций с наличными), который раньше был доступен только в офисах банка. По мере роста клиентской базы и запросов клиентов мы планируем расширять функционал системы. В ближайшее время наши клиенты смогут получать информацию по картсчетам (остатки, выписки) в режиме реального времени — в системе интернет-банкинга. В дальнейшем мы планируем также предоставить возможность проведения операций по управлению карточными счетами через интернет.