Из-за ухудшения эпидситуации и распространения штамма «омикрон» в Севастополе мобилизована единая служба колл-центра по коронавирусу. Об этом сообщили в правительстве города.
Служба была мобилизована по поручению зампредседателя правительства РФ Дмитрия Чернышенко. На эти цели регионам выделены субсидии общим объемом 700 млн руб.
«На данный момент колл-центр размещается на двух площадках — основная находится на базе Медицинского информационно-аналитического центра, резервная расположена в единой дежурно-диспетчерской службе города. За прошлый год на номер единого контакт-центра по вопросам распространения COVID-19 было принято более 77 тыс. вызовов»,— отметила директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова.
Сейчас центр в Севастополе находится в режиме повышенной готовности. Среднее время дозвона составляет одну минуту, в ночные часы можно заказать обратный звонок. В городе рассматривается возможность увеличения количества операторов, при необходимости для них будет выделено еще одно помещение. Кроме того, в данный момент проходит процесс внедрения голосового помощника на базе искусственного интеллекта.
По вопросам, связанным с COVID-19, жители Севастополя могут обратиться по единому федеральному номеру 122.
17 января в Крыму выявили первый случай заболевания штаммом «омикрон».
Все важнейшие новости Кубани, Крыма и Адыгеи читайте в нашем Telegram-канале 