Переписку в соцсетях, мессенджерах и по электронной почте могут засчитать как попытку досудебного урегулирования спора, если раньше стороны использовали именно такой способ общения или прямо предусмотрели это в договоре, говорится в постановлении (.pdf) пленума Верховного суда России.
Как пояснили в ВС РФ, под досудебным урегулированием понимается попытка сторон мирно уладить спор до обращения с иском, в том числе самостоятельно или с привлечением третьих лиц. По ряду дел такой порядок обязателен, в суд можно обратиться, только если стороны попытались договориться самостоятельно, но не смогли.
«Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом»,— говорится в документе.
Доказательствами того, что стороны использовали такой способ досудебного урегулирования, будут являться заверенные распечатки и скриншоты.