Российские компании «тушат» выгорающих сотрудников

Согласно исследованию HeadHunter и сервиса «Доктор рядом», половина работников в России эмоционально выгорели после возвращения в офис с удаленки. Каждый второй респондент сообщил, что выполняет задачи «на автомате», а некоторые чувствуют разочарование в профессии. Тему продолжит Юлия Жданова.

Повысить мотивацию и эффективность персонала руководители пытаются коуч-сессиями и совместными субботниками. Об этом топ-менеджеры рассказали “Ъ FM”.

Симптомы эмоционального выгорания у сотрудников очень похожи на депрессию, говорят психологи. Начинается все, как правило, с постоянного чувства усталости и эмоционального упадка. Дальше у человека ухудшается и физическое состояние и он может стать токсичным по отношению к коллегам. Из-за выгорания сотрудник иногда просто теряет мотивацию выкладываться на 100%.

Как выяснил сервис «Доктор рядом» и HeadHunter, эти симптомы испытывают минимум половина россиян после событий 2020 года. Лучше предотвращать выгорание в коллективе заранее, чтобы не потерять прибыль, отмечает психолог, генеральный директор «Центра развития научно-технических инноваций в области информационных, социально-ориентированных, управленческих технологий “Этол”» Елена Сахарова:

Однако, если это какие-то производственные элементы, то они могут привести к катастрофическим последствиям травмирующего характера, к токсичности отношений, резкому снижению производительности труда, которая и до этого-то была для нашей страны далеко нерешенной проблемой».

Следуют советам психологов и многие бизнесмены в США. Например, генеральный директор банка CitiGroup Джейн Фрейзер. По данным Bloomberg, она запретила сотрудникам проводить рабочие видеозвонки по пятницам, призвала их брать отпуск и объявила 28 мая праздничным днем. Российские работодатели тоже столкнулись с эмоциональным выгоранием персонала и предпочитают искать собственный подход к решению проблемы.

Зампред правления Ланта-банка Ирина Рысь отметила, что ее работников лучше всего мотивирует спорт и другая физическая нагрузка: «Сотрудницам, которые работают с клиентами в отделениях, очень тяжело находиться в масках и перчатках с утра до вечера. С этим ничего не поделаешь, но, тем не менее, мы стараемся поддерживать коллектив. Мы устраивали лыжные гонки. Есть и такие мелочи, как стол для настольного тенниса, где можно пойти и разрядиться.

Председатель правления компании NDV Group Александр Хрусталев считает эмоциональное выгорание отчасти выдуманной проблемой. Поэтому он предпочитает мотивировать сотрудников либо финансово, либо новой работой. Но если и это не помогает, приходится увольнять: «Делаются рокировки, человек или назначается на другую должность, на другое направление, или покидает компанию. Тянуть чемодан без ручки смысла нет. Коучи и психологи у нас, конечно, есть, но они — не панацея.

Поэтому у нас материальная сторона стоит под номером один».

По данным исследователей, на средний или высокий уровень стресса в прошлом году чаще других жаловались, как не удивительно, не медики, а сотрудники креативной индустрии. Руководитель агентства по организации мероприятий Event Agency Republic Free Юрий Мирошников отметил, что дешевле нанять психологов или коучей, чем потом лишаться высококвалифицированных кадров: «Мы съездили в подмосковный отель и провели там фасилитационную стратегическую сессию. У нас есть пул бизнес-тренеров, с которым мы работаем. Как правило, стоимость услуг бизнес-тренера начинается от 100 тыс. руб. за небольшую сессию.

Рост числа запросов на устранение эмоционального выгорания отмечают и бизнес-консультанты. Правда, пока корпоративных клиентов у них мало. Виноваты в этом недобросовестные тренеры личностного роста, утверждает профессиональный коуч и фасилитатор Людмила Джерих: «Сам по себе запрос есть, это правда. Я провожу коучинговые сессии. Мне иногда говорят: “Я коуч”.

Эти люди себя потом называют коучами, они делают предложения, к ним приходят, поэтому, к сожалению, у нас пока ситуация довольно сложная в этом плане».

Кстати, сами сотрудники компаний, согласно опросу BCG, считают самым важным фактором эффективной работы отнюдь не советы от бизнес-тренеров или совместные субботники, а хорошие отношения в коллективе и поддержку коллег.