Коротко

Новости

Подробно

Фото: Зотов Алексей / Коммерсантъ   |  купить фото

Facebook больше всех надо

Соцсети активно собирают персональные данные

от

Как показало исследование, проведенное компанией Clario, самыми активными собирателями персональных данных пользователей являются социальные сети. Среди них абсолютный лидер — Facebook, которая забирает более 70% от всего объема разрешенных к сбору персональных данных.


Исследовательская компания Clario проанализировала приложения нескольких десятков крупных мировых брендов, чтобы выяснить, какие данные о пользователях они собирают и кто из них, как следствие, больше всего знает о пользователях. Список собираемых данных получился внушительным. Наряду с электронным и почтовым адресом, именем, возрастом, полом и номером мобильного телефона в него вошли данные о друзьях, домашних животных, весе и росте пользователя, предыдущих местах работы, интересах и увлечениях, религиозных убеждениях и даже об аллергиях. В общей сложности 32 категории.

По объему собираемой информации в абсолютных лидерах — социальные сети. Причем самой всеядной из них оказалась Facebook. По данным Clario, Facebook собирает 70,59% персональных данных (за 100% взят весь разрешенный к сбору массив) и из всех вошедших в исследование категорий. Ее не интересуют лишь вес и рост пользователя, девичье имя матери, номер банковского счета и размер зарплаты, а также место рождения и состояние здоровья. Все остальное Facebook использует в первую очередь для таргетированной рекламы.

«Реклама — это то, что приносит Facebook большую часть доходов — около $16,6 млрд в 2018 году, судя по отчетности. Так что чем больше они о вас знают, тем больше они могут продать»,— отмечают в Clario.



Поэтому пользователей не должен удивлять тот факт, что, поделившись в Facebook информацией о своем домашнем питомце, они получают потом рекламу какого-нибудь корма для собак или туалета для кошек.

При этом Facebook собирает личные данные еще и через принадлежащий ей Instagram, который в этом списке стоит на втором месте. Причем Instаgram как раз и интересны вес и рост пользователя, без которых обходится Facebook. Но дочерний сервис Facebook не хранит у себя информацию из многих других категорий и в целом собирает только 58,82% персональных данных.

На третьем месте расположился сервис знакомств Tinder, который собирает 55,88% всей доступной информации о пользователе, чтобы на основе этих данных подобрать идеальный вариант партнера. Tinder хочет знать имя, возраст и пол пользователя, его рост (но не вес), должность, хобби, список друзей, наличие или отсутствие домашних питомцев, а также данные банковского счета, чтобы можно было предложить пользователю платный вариант приложения с большим числом опций.

Кроме того, Tinder хранит всю романтическую переписку пользователей (что отражается на предлагаемой им рекламе) и следит за тем, какими еще социальными сетями они пользуются.

Чуть меньше данных — 52,94% — собирает другое приложение знакомств, Grindr. И ровно столько же — 52,94% — собирает Uber, правда в несколько других категориях. Для Uber, в отличие от Grindr, неважны сексуальная ориентация или семейное положение пользователя, зато важны домашний адрес и номер стационарного телефона.

Интересно, что не все соцсети и сервисы для общения собирают много персональных данных. Так, Twitter занимает в рейтинге 28-е место (20,59%), TikTok — 39-е (14,71%), а WhatsApp — 46-е (11,76%).

В топ-10 рейтинга вошли также приложение для спортсменов и занятий фитнесом Strava (41,18%), крупнейший британский ритейлер Tesco (38,24%), сервис потокового аудио Spotify (35,29%), сервис для фитнеса MyFitnessPal (35,29%) и британская бюджетная авиакомпания Jet2 (35,29%).

Как показывает исследование, крупные ритейлеры (за исключением Tesco), такие как Amazon, IKEA, Walmart, Nike, собирают очень мало персональных данных пользователей по сравнению с соцсетями и сайтами знакомств.

«Хотя Amazon — крупнейший в мире ритейлер (и в 2019 году он потратил около $11 млрд на рекламу), он собирает лишь небольшую долю данных по сравнению с другими компаниями — всего 23,53%»,— говорится в исследовании.



Ритейлерам достаточно электронного и почтового адреса, а также банковских реквизитов. Разве что производители одежды и обуви еще интересуются ростом и весом пользователя, чтобы рекомендовать ему соответствующую продукцию.

Кстати, самым деликатным сборщиком персональных данных из тех, кто попал в исследование Clario, оказался популярный порносайт Pornhub (5,88%), которому для нормальной работы нужно знать лишь тип устройства, используемого посетителем сайта, и интересы этого посетителя.

Как отмечают авторы исследования:

  • 93% компаний запрашивают и хранят адреса электронной почты пользователей,
  • 20% компаний имеют доступ к списку друзей пользователя в социальных сетях,
  • 18% компаний известен вес пользователей,
  • 16% компаний собирают данные об интересах,
  • 10% компаний знают о домашних питомцах пользователей.

Эксперты отмечают, что одна из причин, по которым у соцсетей оказывается столько персональных данных,— сами пользователи, которые позволяют эти данные собирать.

Они оставляют их в своем профиле и дают разрешение приложению на доступ к ним. Хотя и не всегда пользователь отдает себе отчет, что предоставляет приложению столько информации о себе,— зачастую спешит скорее начать пользоваться приложением и принимает все запросы на доступ к данным.

«Абсолютно все данные, включая, где они находятся, что делают, что любят, что не любят, в каком настроении, тип используемого устройства, потребители сами оставляют в сети»,— отметила в интервью порталу TechNewsWorld вице-президент и аналитик исследовательской компании Constellation Research Лиз Миллер. По ее словам, «соцсети проделали большую работу по сбору и систематизации этих данных», чтобы пользоваться ими могли не только они сами, но можно было, например, продать их рекламным компаниям.

Это отчасти объясняет и тот факт, почему по сравнению с соцсетями ритейлеры собирают мало данных. «Они используют их для создания более качественного и подходящего потребителю продукта, а также для продвижения своего товара,— пояснил TechNewsWorld президент и главный аналитик Enderle Group Роб Эндерли.— И сами используют те данные, которые собрали. Они их не продают. А не продают потому, что не хотят, чтобы какой-нибудь конкурент купил эти данные и использовал их против них же».

Алена Миклашевская



Комментарии
Профиль пользователя