|
Соло для скрепки |
 |
| Фото: АЛЕКСЕЙ КУДЕНКО, "Ъ" |
Корпоративный рост
В 2002 году объем российского рынка канцелярских товаров, по разным оценкам, составил $250-300 млн. Из них более 80% приходится на Москву. Эти показатели на 15-20% превысили данные 2001 года, который тоже был отмечен весьма динамичным ростом. Но если год назад рост произошел за счет поставок школьных канцтоваров, то теперь, как уверяет подавляющее большинство игроков рынка, пальма первенства принадлежит товарам для офиса. В общих объемах поставок канцелярии на их долю приходится уже более 60%. "Сегмент школьных принадлежностей стабилизировался еще два года назад и сегодня не отличается бурным ростом,— говорит директор по продажам компании 'Топ Пен Лтд.' Андрей Лошаков.— Тогда как в офисном сегменте мы видим достаточно серьезный рост". В качестве главных причин роста поставщики "деловых мелочей" называют стремительное развитие бизнеса, в результате которого в нашей стране появляются новые компании, а также повышение в России общего уровня культуры делопроизводства.
Сегодня только в Москве офисные принадлежности предлагают десятки фирм. Лидирующие позиции занимают "Топ Пен", "Про100", "ПроБюро", "Бюрократ", "А1" и другие компании, в ассортименте которых 2-5 тыс. наименований канцелярии. "Лидируют именно те компании, которые обеспечивают российского потребителя качественной канцелярией известных торговых марок, признанных во всем мире,— считает креативный директор компании 'А1' Татьяна Рыбакова.— Прежде всего они делают ставку на широкий ассортимент офисной канцелярии при оптимальном сочетании ее цены и качества. К сожалению, дешевая отечественная продукция ни по качеству, ни по дизайну не может конкурировать с таким товаром".
Европейское преимущество
Наши родные карандаши, ручки и ластики пока действительно не устраивают корпоративных потребителей. Доля отечественной канцелярии в общем числе поставок — всего 10-15% (это без учета писчебумажной продукции, где позиции российских фабрик традиционно сильны). Поэтому вполне естественно, что в офисном сегменте львиная доля товарооборота принадлежит импорту. Еще год назад ситуация выглядела таким образом: 55% оборота приходилось на товары из Китая и соседних с ним стран, за ними следовали канцелярские принадлежности из процветающих США, Японии и Западной Европы (20%), на долю Чехии и Польши приходилось не более 15%. Теперь же ситуация несколько изменилась. Правда, точных цифр в компаниях не привели (все ждут публикации в начале лета результатов исследований английской консалтинговой компании MPA International), но зато в один голос заявили, что теперь "корпоративщики предпочитают в основном европейскую канцелярию". "Сейчас возросли финансовые возможности потребителей, и для них важны не столько цена товара и его внешний вид, сколько его качество, известность торговой марки и страна-производитель,— уверен директор по маркетингу компании 'Про100' Эдуард Богачев.— Поэтому многие поставщики стали больше предлагать качественной и, следовательно, более дорогой продукции". "Потребление смещается в сторону более качественного товара. Это факт!" — подтверждает Ольга Дормидошко, руководитель канцелярского направления компании "Бюрократ".
По мнению участников рынка, привлекательность отечественных товаров можно повысить, например, запустив в России производство канцелярии по западным технологиям. Успешный опыт ПТХ "Офис Премьер", организовавшей в Москве изготовление по немецким технологиям картонных архивных файлов Erich Krause, доказал, что это и реально, и выгодно. Как признался глава производственно-торгового холдинга Дмитрий Белоглазов, благодаря этому проекту они "уронили" цены на папки этого класса в среднем на 50-60%.
Примеру "Офис Премьера" решили последовать сразу несколько столичных компаний. В частности, "Про1ОО" предлагает офисные товары под собственным брэндом Siegler, а "ПроБюро" запустила на рынок сразу две торговые марки — Boom (школьная канцелярия) и Proff (офисная), которые изготавливаются на фабриках Европы, России и Юго-Восточной Азии. Но, во-первых, компании не спешат делиться информацией о том, насколько активно эти товары продаются, и потому судить об их популярности очень трудно. Во-вторых, "брэндотворчество" продавцов канцелярии все еще является чем-то исключительным. Как правило, крупные поставщики канцтоваров все силы направляют не на организацию и развитие производства, а на борьбу за крупных клиентов.
Комплекс полноценности
Одна из современных тенденций на рынке канцелярских товаров — комплексный подход к оформлению офиса. Например, фирма "А1", сотрудничая с немецкой компанией NOVUS, лидером в производстве степлеров, дыроколов, настольных наборов и прочих офисных аксессуаров, решила предложить своим клиентам новую услугу — универсальную систему крепления жидкокристаллического монитора Tetra Supporting System (TSS). Как утверждают специалисты компании, TSS позволяет подобрать оптимальное положение монитора для любых условий работы. Это актуально, например, для работы на смежных столах, так как с помощью TSS можно не только изменять расстояние от пользователя до экрана, но и регулировать высоту монитора над столом и угол его наклона, что позволяет людям разного роста комфортно организовать рабочее место.
Аналитики рынка считают появление таких услуг совершенно оправданным. "Офисный сегмент растет не только за счет дорогих и качественных товаров, но и за счет комплексного подхода, с привлечением продуктов смежных рынков, в частности компьютерного",— объяснила Наталья Мальцева из Office File.
Пока большинство компаний, специализирующихся на поставках и торговле канцелярскими товарами, не прибегают к подобным ноу-хау. Они идут достаточно проторенным путем, предлагая клиентам комплексное решение проблем — прямые поставки всех необходимых аксессуаров и мелкой офисной техники (калькуляторы, ламинаторы, брошюровщики), бесплатную доставку и полную сервисную поддержку. По мнению Ольги Дормидошко ("Бюрократ"), игроки рынка развивают сервис, потому что это единственное, в чем можно нормально конкурировать, поскольку товарный ассортимент у многих компаний один и тот же: "Особенность канцелярского рынка такова, что достаточно трудно изобрести что-то абсолютно новое, как, например, наклейки для записей post-it корпорации 3M. Такие революционные открытия случаются редко".
Однако с этим согласны далеко не все конкуренты "Бюрократа". "Люди хотят работать творчески, активно, современно и без рутины. Например, все большее количество клиентов выбирают офисные принадлежности ярких неоновых цветов или металлизированные. Кроме того, популярностью пользуются привычные принадлежности, имеющие нестандартную форму,— говорит заместитель гендиректора компании 'ПроБюро' Михаил Селезнев.— Например, обычный магнитный держатель для скрепок сделан в форме кактуса в горшке, а настольная подставка для мелочей — в виде собаки. Подобные 'мелочи' продаются на ура. Причем покупателями являются отнюдь не дети, а серьезные деловые люди". "Налицо уход от традиционности,— заявляют в компании 'Про100'.— Например, даже при подписании серьезного контракта вместо солидных паркеров может быть использовано одно из последних достижений канцелярской индустрии — пластиковые ручки с прозрачными чернилами. При нанесении на бумагу они обретают цвет". "Канцтовары — это совокупность множества отдельных мирков,— метафорически подытоживает Андрей Лошаков ('Топ Пен').— Ручки, степлеры, архивные папки, пеналы, настольные наборы — всего и не перечесть. Каждая из этих групп развивается и совершенствуется. В результате появляются абсолютно новые модели. Только в ассортименте нашей компании как минимум два десятка новинок, каждая из которых достойна отдельного увлекательного рассказа".
АНДРЕЙ БАКЕЕВ