Вчера в столичной мэрии открылась телефонная "горячая линия", по которой можно сообщить о строительных недоделках в новых квартирах. Чиновники обещают, что каждый звонок будет обсуждаться на еженедельном совещании в стройкомплексе столицы, а оперативная группа по устранению строительного брака будет работать ежедневно. Вчера дозвониться по "горячей линии" было практически невозможно.
О том, что телефонная линия, по которой гражданам можно будет жаловаться на строителей, откроется 17 февраля, глава комплекса архитектуры, строительства, развития и реконструкции столицы (КАСРР) Владимир Ресин сообщил еще на прошлой неделе на совещании с руководителями подведомственных организаций. По словам господина Ресина, речь идет о недоделках в домах, построенных по заказу правительства Москвы на бюджетные средства города. Глава КАСРР отметил, что исправлять эти недоделки будут стройорганизации, которые их допустили.К активным действиям по улучшению качества строительства в Москве, видимо, подтолкнул скандал на заседании московского правительства 4 февраля, когда мэр Москвы Юрий Лужков продемонстрировал Владимиру Ресину письма граждан и фотографии строительных недочетов. "Я не хочу краснеть перед москвичами",— сказал мэр своему заму по строительству. После совещания Владимир Ресин отправился с инспекционной поездкой по московским стройкам, где ругал строителей и требовал "устранить все недостатки в три дня". Тогда же он поставил своим подчиненным задачу открыть "горячую линию".
Линию открыли в срок. Пожаловаться на строителей теперь можно по телефонам: 299-52-64, 209-50-55 и факсу 299-54-81. Операторы будут принимать обращения граждан с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00, а по воскресеньям жалобу можно записать на автоответчик. Как рассказал корреспонденту Ъ первый замруководителя объединенного пресс-центра КАСРР Александр Рулькин, операторы "горячей линии" обязаны выслушивать и записывать любые жалобы новоселов и их адреса. Информация заносится оператором в компьютер, а затем, по словам господина Рулькина, все жалобы будут рассмотрены оперативной группой, которая может выехать по адресу и произвести проверку жалобы. "Если вина строителей будет подтверждена, их обяжут устранить недостатки",— сказал господин Рулькин. Какой срок потребуется для того, чтобы оперативная группа рассмотрела жалобу и приехала с инспекцией на место, чиновник уточнить не смог.
Не смог господин Рулькин также сказать, какие именно недоделки должны будут устранять строители за свой счет. "Одно дело, если у вас в квартире криво поклеены обои, а другое — если кривые стены. Для экспертизы и возможности устранить ту или иную недоделку будут приглашаться опытные специалисты из НИИ 'Мосстрой'",— сказал Александр Рулькин.
Дозваниваться по "горячей линии" корреспонденту Ъ пришлось целый день. Телефон был занят. Уже под вечер, когда наконец повезло, оператор сообщил, что звонков поступает очень много и уже оформлено 60 заявок. В первый день жалобы новоселов принимали три оператора.
СЕРГЕЙ Ъ-СЫРОВ