Клик до покупки

Времени до Нового года все меньше, а сделать надо так много —не забыть про подарки и вечерние наряды. Как успеть все и при этом сберечь нервы и деньги, выяснял «Коммерсантъ Стиль».

Покупать хорошие вещи по привлекательным ценам для многих уже стало привычкой. Кто-то отправляется за покупками на распродажи в любимый торговый центр или едет в аутлет, но зачастую такие поездки отнимают массу времени. Именно поэтому с каждым годом растет интерес к smart shopping. Практически все ведущие мировые бренды одежды, обуви и аксессуаров не только обзавелись своими онлайн-магазинами, но и активно развивают платформы e-commerce. Официальная статистика подтверждает, что интернет-торговля в России продолжает стремительно расти: в 2017 году объем рынка составил более 1,15 трлн рублей, показав увеличение на 20% по сравнению с предыдущим годом. Покупатель уходит в сеть, и продавцы стремятся двигаться в русле последних тенденций. Выиграть клик или переход на сайте еще не означает, что покупка будет совершена, — продвинутый потребитель ждет максимально персонализированного подхода, скидок, гарантий и высококачественного сервиса.

Время — сегодня самый ценный ресурс, возможность купить что-то не просто дешевле, но гарантированно быстрее и проще становится важнейшим фактором выбора. Так, компании, специализирующиеся на продаже одежды и обуви, создают все более комфортные условия для покупок в сети — бесплатная доставка, примерка и упрощенная процедура возврата, персональные рекомендации и многое другое. Онлайн-шопинг позволяет выбирать вещи по всему миру и искать самые выгодные цены и акции. На ведущих сайтах можно найти модели премиум-брендов, представленные в единственном экземпляре, что еще больше подогревает покупательский интерес.

«Наш магазин работает по “умной” системе закупок — мы заключаем сделки напрямую с дизайнерами, приобретаем товар, который они не успели продать, по ценам ниже оптовых. Таким образом, клиенты покупают вещи известных, качественных брендов по доступным ценам, со скидками до 90%. К тому же мы часто устраиваем специальные акции, скажем, в рамках “Акции года” продавали вещи по себестоимости», — рассказывает директор по маркетингу онлайн-ритейлера KUPIVIP.RU Елена Афанасьева. — Многие марки тестируют здесь спрос на новые коллекции и проверяют, как будут работать маркетинговые акции. В обширном списке предложений — такие марки, как Alexander McQueen, Dolce & Gabbana, Chloe, Bulgari, Escada, Giorgio Armani.

«Покупатель от такого подхода только выигрывает: у него есть широкий выбор товаров и брендов, значительные скидки, гарантия того, что он не купит подделку и хороший сервис. Мы уделяем большое внимание организации доставки (она занимает 1-2 дня) и дополнительным услугам, которые упрощают жизнь наших покупателей. Например, в магазине можно заказать вещи напрямую из Европы, что дает доступ к коллекциям, которые не представлены в России», — отмечает Елена Афанасьева.