Павел Синев, директор государственного казенного учреждения Самарской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области",— о внедрении принципа "одного окна", опробованного в стране в рамках МФЦ, в банках в формате центров оказания услуг (ЦОУ).
Основная задача МФЦ — реализация принципа "одного окна", когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок. Всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, контакт с органами власти и решение вопросов на профессиональном уровне, выполняют сотрудники МФЦ. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем популярность МФЦ постоянно растет.
Теперь окна МФЦ появляются и на площадках банков. Это центры оказания услуг для бизнеса. Их открытие на базе финансово-кредитных организаций предусмотрено приоритетным федеральным проектом "Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы". Центры призваны максимально упростить для предпринимателей процедуру открытия и ведения бизнеса. Благодаря ЦОУ можно сразу в одном месте получить и банковские продукты, и госуслуги, связанные с развитием бизнес-проектов. Кроме того, здесь же можно получить и услуги организаций инфраструктуры поддержки, услуги акционерного общества "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства", в том числе регистрации на портале "Бизнес-навигатор МСП".
Самарская область стала одним из первых регионов, где были созданы ЦОУ. Сегодня здесь зарегистрировано более 122 тыс. малых предприятий, на которых работают почти 400 тыс. человек, что составляет 37% от общей численности работающих в регионе. Поэтому содействие развитию бизнеса на региональном уровне также признается важной социальной задачей. Свидетельством этого является в том числе открытие центров оказания услуг на базе финансово-кредитных организаций.
Данный проект является замечательным примером государственно-частного партнерства. Он позволяет бюджету сэкономить на организации работы центров оказания услуг для бизнеса, а банку помогает привлечь дополнительных клиентов.
Для любого представителя бизнеса время является важнейшим ресурсом. Сэкономить его и призваны центры оказания услуг. Именно здесь предприниматели быстро, качественно и в комфортных условиях могут получить все необходимые услуги: и финансовые, и государственные, и муниципальные. Перечень предоставляемых на базе ЦОУ услуг достаточно широк: их более 40 — это услуги государственные, муниципальные и услуги АО "Корпорация МСП". Все они позволяют осуществлять сопровождение бизнеса на всех этапах его становления и развития: от открытия юридического лица, получения лицензий до всесторонней поддержки бизнес-проектов.
В регионе сейчас действует три центра оказания услуг, в каждом из которых работает по два окна. Первые два центра открылись в августе в Тольятти, 15 ноября центр оказания услуг открылся в Самаре. Четыре месяца работы ЦОУ в Самарской области позволяют нам со всей уверенностью констатировать, что проект состоялся, центры для бизнеса в полной мере показали свою востребованность и эффективность.
За прошедший период оказано 3082 услуги индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Наибольшим спросом пользуются услуги Росреестра и Федеральной налоговой службы.